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Cuestionario de 5 pasos: necesidades del cliente

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Cuestionario de 5 pasos: necesidades del cliente

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Guía de diseño centrado en usuario

Created by

Kevin Garcia
Kevin Garcia
Mexico

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Cuestionario de 5 pasos: necesidades del cliente
 

Cuestionario de 5 pasos: necesidades del clienteOnline version

Guía de diseño centrado en usuario

by Kevin Garcia
1

¿Cuáles son los primeros pasos para entender al cliente en el diseño de un producto?

Escoge una o varias respuestas

2

En el paso de investigación, ¿qué herramienta ayuda a captar necesidades no expresadas?

Escoge una o varias respuestas

3

¿Qué dispositivo o recurso multimedia podría usarse para empatizar con el cliente?

Escoge una o varias respuestas

4

¿Qué implica el 2º paso: descubrir necesidades del cliente?

5

¿Cuál es una técnica para priorizar necesidades en el proceso de diseño?

Escoge una o varias respuestas

6

¿Qué se debe hacer durante el paso de definición de requerimientos?

Escoge una o varias respuestas

7

¿Qué papel juega el cliente en la definición de requisitos?

Escoge una o varias respuestas

8

¿Qué herramienta ayuda a convertir necesidades en especificaciones técnicas?

Escoge una o varias respuestas

9

¿Qué se busca al definir criterios de éxito para el diseño?

Escoge una o varias respuestas

10

¿Qué evidencia es clave en el paso de validación de hipótesis?

Escoge una o varias respuestas

11

¿Qué método facilita obtener feedback rápido durante prototipado?

Escoge una o varias respuestas

12

¿Qué tipo de prototipos conviene usar para detectar fallos temprano?

Escoge una o varias respuestas

13

¿Qué se debe documentar al finalizar cada ciclo de validación?

Escoge una o varias respuestas

14

¿Qué indicador ayuda a priorizar si una necesidad debe atenderse primero?

Escoge una o varias respuestas

15

¿Qué papel juegan los stakeholders en el método de 5 pasos?

Escoge una o varias respuestas

16

¿Cómo se puede demostrar que se ha entendido correctamente la necesidad?

Escoge una o varias respuestas

17

¿Qué recurso visual ayuda a comunicar necesidades al equipo?

Escoge una o varias respuestas

18

¿Qué debe contener un requerimiento bien definido?

Escoge una o varias respuestas

19

¿Qué técnica facilita la extracción de necesidades subyacentes?

Escoge una o varias respuestas

20

¿Qué tipo de media ayuda a enriquecer la comprensión de necesidades?

Escoge una o varias respuestas

21

¿Qué se debe evitar al identificar necesidades?

Escoge una o varias respuestas

22

¿Qué rol juegan indicadores de uso para el diseño?

Escoge una o varias respuestas

23

¿Qué es clave al cierre del método de 5 pasos?

Escoge una o varias respuestas

24

¿Qué beneficio tiene centralizar las necesidades del cliente?

Escoge una o varias respuestas

25

¿Qué elemento multimedia puede acompañar la presentación de hallazgos?

Escoge una o varias respuestas

Explicación

Entender el contexto y definir el problema guía el diseño hacia necesidades reales.

El mapa de empatía ayuda a ver lo no dicho por el cliente.

Entrevistas y videos de uso ayudan a comprender contextos.

Las necesidades son múltiples y abarcan distintas dimensiones.

La matriz ayuda a decidir qué implementar primero.

Traducir lo observado en criterios medibles y específicos.

La validez del cliente es crucial para el diseño correcto.

Las historias de usuario facilitan la definición de requisitos.

Los criterios permiten validar soluciones con el cliente.

La validación debe provenir de interacción real con usuarios.

Prototipos simples permiten iterar rápido.

La baja fidelidad facilita cambios rápidos.

La documentación mantiene el aprendizaje y el rumbo.

El valor para el usuario guía priorización.

La colaboración enriquece el diseño.

Una definición precisa orienta todo el diseño.

El journey map ilustra pasos y dolores del usuario.

Requisitos claros con criterios medibles.

Las entrevistas profundas revelan motivaciones.

El video contextualiza experiencias reales.

Las suposiciones deben validarse.

Métricas de uso orientan iteraciones.

Cierre con plan para próximas iteraciones.

El enfoque en valor guía decisiones.

Un resumen visual facilita la comunicación.

 
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