1
¿Qué fase del proceso de producción y comercialización de las agencias de viajes
incluye el análisis de accesos y recursos turísticos de los destinos previstos en el
producto?
2
Al cotizar un producto turístico, ¿qué elemento debe anotarse siempre en la hoja
de cotización para garantizar claridad y trazabilidad?
3
Señale la respuesta correcta:
4
Respecto al diseño o rediseño del viaje o producto turístico, podemos afirmar
que:
5
Una agencia de viajes detecta que muchos clientes abandonan el proceso de
servicio de atención y venta al cliente durante la fase “Investigación de
necesidades y expectativas”. ¿Qué mejora tendría mayor impacto?
6
Señale la respuesta correcta con relación al producto “congresos” ofertado en
las agencias de viajes:
7
Una agencia quiere posicionarse como especialista en cruceros premium. ¿Qué
indicador debería priorizar para evaluar la calidad real de una naviera según
las tendencias actuales?
8
Señale la respuesta correcta:
9
Cuando el proceso de atención y venta al cliente incorpora un servicio de venta
rápida … (marque la respuesta correcta):
10
Cuando el proceso de atención y venta al cliente incorpora un servicio de venta
lenta…(marque la respuesta correcta):
11
Si hablamos de la estructura interna de una agencia de viajes, diremos que una
de sus principales áreas de gestión NO es:
12
Dentro de los niveles de responsabilidad y gestión de las agencias de viajes, el
papel de agente de viajes senior se encuadra en:
13
Señale la respuesta INCORRECTA con relación a la organización empresarial
de las agencias de viajes y sus fases:
14
Con relación a los agentes de viajes junior, marque la respuesta INCORRECTA:
15
Señale la respuesta INCORRECTA:
16
Señale la respuesta correcta respecto al canal de distribución turístico largo:
17
Señale la respuesta correcta respecto a la gestión de la distribución turística:
18
Señale la respuesta INCORRECTA:
19
Los proveedores turísticos y agencias de viajes mayoristas, que en la fase de
introducción de los productos persiguen reforzar la difusión de estos, utilizarán
para su distribución:
20
¿Qué normativa ha generado una nueva inquietud en las agencias de viajes, por
la carga de trabajo que supone y por la responsabilidad que representa la
custodia de datos personales?
21
¿Cuál es la relación estratégica entre la escasez de talento y la digitalización en
las agencias de viajes?
22
¿Qué segmento de mercado ha crecido gracias a la especialización de las agencias
de viajes?
23
Si una agencia de viajes desea obtener la Marca Q de Calidad Turística, que
certifica la calidad de la gestión, servicios e infraestructuras de las
organizaciones turísticas, el primer paso que debe dar es implantar los requisitos
de la norma:
24
¿Qué factor impide que haya un interlocutor fuerte en el sector de las agencias
de viajes?
25
¿Qué combinación de factores convierte la digitalización y la IA en una
oportunidad crítica para el sector de las agencias de viajes?
26
¿Qué riesgo genera a las agencias de viajes el registro obligatorio de reservas en
comparación con otros países de la UE?
27
Señale la respuesta correcta con relación a las ventajas que se obtienen de la
gestión de la calidad en las agencias de viajes:
28
¿En qué fase del proceso de gestión de una agencia de viajes se toman decisiones
estratégicas?
29
Si revisamos la evolución de los enfoques de la gestión de una agencia de viajes,
se puede establecer que:
30
Señale la respuesta correcta:
31
¿Cuál de las siguientes características define principalmente a una agencia de viajes mayorista?
32
¿Cuál es una función característica de las agencias de viajes receptivas?
33
Señale la afirmación que es correcta:
34
Señale la afirmación que NO es correcta:
35
Señale la afirmación correcta en relación con las agencias de viajes mayoristas-minoristas.
36
Señale la respuesta correcta respecto a las agencias de viajes receptivas mayoristas.
37
¿Cuál de las siguientes características describe mejor el papel de las Boutiques del Viaje?
38
En relacion a las AAVV Minoristas, senale la respuesta incorrecta:
39
¿Cuál es una agencia de viajes especializada en viajes corporativos ?
40
¿En qué segmentos se deben especializar las AAVV en la actualidad?
41
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor a una agencia de viajes receptiva independiente?
42
¿Qué elemento diferencia principalmente a las agencias denominadas “Boutique del Viaje” frente a otras agencias tradicionales?
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