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Protocolo de Malas Noticias - Abecedario

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Protocolo de Malas Noticias - Abecedario

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Guía de entrega sensible de noticias

Created by

Leonardo Prado Carvajal
Leonardo Prado Carvajal
Mexico

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Protocolo de Malas Noticias - Abecedario
 

Protocolo de Malas Noticias - AbecedarioOnline version

Guía de entrega sensible de noticias

by Leonardo Prado Carvajal
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Apoyo emocional y presencia para la persona afectada durante la comunicación de la noticia.

Empieza por B

Comunicar de forma concisa para evitar prolongar el malestar, sin perder sensibilidad.

Empieza por C

Explicar hechos de manera comprensible y sin ambigüedades.

Empieza por D

Tratar el tema con tacto para minimizar daño emocional.

Empieza por E

Mostrar comprensión y ponerse en el lugar del receptor para responder adecuadamente.

Empieza por F

Ser honesto con el receptor manteniendo el respeto y la cortesía.

Empieza por G

Ofrecer apoyo, tiempo y recursos para acompañar durante la conversación.

Empieza por H

Expresar la verdad con cuidado, evitando engaños o medias verdades.

Empieza por I

Proporcionar datos relevantes de forma estructurada y comprensible.

Empieza por J

Explicar el porqué de la noticia y cómo se llegó a esa conclusión.

Empieza por L

Guiar con calma y apoyo, manteniendo la calma del receptor.

Empieza por M

Gestión de la conversación para evitar interrupciones y malentendidos.

Empieza por N

Ajustar expectativas y acuerdos para reducir impacto emocional.

Empieza por O

Escuchar gestos y emociones no verbales para adaptar la respuesta.

Empieza por P

Tomarse el tiempo necesario para que la persona procese la información.

Empieza por Q

Momento de alta emoción; reconocer la intensidad y brindar apoyo tras el golpe.

Empieza por R

Mantener dignidad y consideración en todo momento.

Empieza por S

Proporcionar recursos emocionales y prácticos tras la noticia.

Empieza por T

Elegir palabras adecuadas y un tono apropiado para la conversación.

Empieza por U

Trabajar con coherencia y apoyo mutuo entre comunicador y receptor.

Empieza por V

Comunicar información de forma verídica sin distorsiones.

Empieza por X

Trato hospitalario y atento para aliviar la tensión de la situación.

Empieza por Y

Identificar recursos y apoyos disponibles para afrontar la noticia.

Empieza por Z

Reconocer el golpe emocional y acompañar con respuesta sensible.

 
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