EKIA Portability Quiz

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Portabilidad EKIA basics

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Kinessik BPO

Colombia

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	Sneyder May 19, 2026	% 100	05:35
2	Anonymous September 2, 2026	% 100	10:42
3	LISETH CABRERA May 19, 2026	% 95	05:07
4	Karla Morelli May 19, 2026	% 95	05:34
5	ADRIANA May 19, 2026	% 90	04:40

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EKIA Portability Quiz


EKIA Portability QuizOnline version Portabilidad EKIA basics by Kinessik BPO 1 1 ¿Qué ventaja representa la portabilidad para los clientes? a b. Acceso automático a planes internacionales b a. Exoneración de facturas pendientes c d. Poder elegir libremente el operador manteniendo su número d c. Desbloqueo inmediato de cualquier equipo 2 2 ¿Qué beneficio tiene el cliente al conocer los motivos de rechazo? a a. Acceder a promociones especiales b d. Corregir la causal y volver a solicitar con éxito c c. Portar automáticamente al mes siguiente d b. Obtener un plan más costoso 3 3 ¿Qué significa RKF en el proceso de portacesión? a c. Reporte de Kilobytes Facturados b b. Riskey Flow, validación de riesgos en el proceso c a. Registro de Kilometraje de Facturación d d. Red de Clientes Fijos 4 4 ¿Qué debe hacer el asesor luego de finalizar una venta en EKIA? a c. Eliminar el registro del cliente b d. Hacer seguimiento para confirmar la activación correcta c a. Modificar el NIP por seguridad d b. Enviar el contrato por mensajería física 5 5 ¿Qué indica el apartado “Importante” en el material de portacesión? a a. Que el asesor puede modificar datos libremente b d. Que el proceso debe seguirse estrictamente según las pautas dadas c b. Que la cesión solo aplica para clientes corporativos d c. Que la cesión no requiere validación 6 6 ¿Qué información debe contener la solicitud de portabilidad? a c. Copia de factura reciente y estrato socioeconómico b b. Nombre de la madre y correo electrónico c d. Número de línea y NIP válido d a. Fecha de nacimiento y dirección 7 7 ¿Cómo se notifica al cliente un rechazo de portabilidad? a d. A través de un mensaje en la factura b a. Únicamente por correo físico c b. Mediante llamada del operador donante d c. Por el operador receptor, según el canal usado en la solicitud 8 8 ¿Quién es el cedente en una portacesión? a c. El asesor encargado de la venta b a. El operador receptor c b. El titular original de la línea que cede el contrato d d. El nuevo titular que recibe la línea 9 9 ¿Qué rol cumple el NIP en la portacesión? a d. Autorizar descuentos en planes b b. Validar y autorizar la cesión de la línea c a. Identificar al asesor que realiza la venta d c. Servir como código de facturación 10 10 ¿Cuál es el objetivo principal de identificar los rechazos de portabilidad? a c. Rechazar solicitudes sin justificación b d. Aumentar el tiempo del trámite c b. Garantizar que la portabilidad cumpla con las condiciones legales y técnicas d a. Evitar que el cliente cambie de operador 11 11 ¿Cómo se previenen los rechazos de portabilidad? a d. Aceptando documentos no válidos b b. Verificando que los datos y requisitos del cliente sean correctos c c. Ignorando la validación del NIP d a. Registrando varias solicitudes 12 12 ¿Qué se entiende por “desistimiento de portabilidad”? a d. La terminación de contrato por incumplimiento b c. La cancelación voluntaria de la solicitud por parte del cliente c b. El cambio automático de plan de datos d a. La suspensión del servicio por mora 13 13 ¿Quién es el cesionario en una portacesión? a d. El operador que aprueba el trámite b b. El asesor comercial c a. El sistema EKIA d c. El cliente que recibe la titularidad de la línea 14 14 ¿Cuál es el portal oficial para consultar información sobre portabilidad en Colombia? a a. www.operadorescolombia.org b b. www.mincomunicaciones.gov.co c d. www.usuariostelecom.com d c. www.portabilidadcolombia.com.co 15 15 ¿Qué causa un rechazo por numeración no asignada o implementada? a d. El operador donante se niega a liberar b b. El número ingresado no existe en la red c c. La línea está bloqueada por fraude d a. El cliente olvidó pagar la factura 16 16 ¿Qué ocurre si la información del documento del cliente no coincide con la registrada? a c. La portabilidad es rechazada b d. Se aprueba con observación c a. Se da un plazo de 30 días para corregir d b. El operador corrige la información 17 17 ¿Qué requisito es indispensable antes de cerrar una venta en EKIA? a d. Modificar la dirección del cliente b c. Validar que todos los datos estén correctos y aceptados en el sistema c a. Entregar un equipo gratuito al cliente d b. Asignar manualmente un nuevo número 18 18 ¿Qué debe hacer el asesor si un cliente aparece en EKIA con PEP y desea portar? a b. Cancelar la solicitud de portabilidad b c. Continuar con la venta sin cambios c d. Actualizar los datos al PPT vigente y luego activar la venta d a. Ingresar cualquier otro documento disponible 19 19 ¿Cuál es el principal beneficio para el cliente al hacer portabilidad en EKIA? a d. Acceso a promociones en otro operador sin perder su número b b. Obtener un celular nuevo gratis c c. Cambiar de operador manteniendo su mismo número telefónico d a. Cancelar todas sus deudas automáticamente 20 20 ¿Qué función cumple la georreferenciación manual en el proceso de EKIA? a a. Evitar que se registre la dirección b d. Confirmar la ubicación del cliente de manera precisa c c. Permitir descuentos en el plan d b. Asignar un nuevo número al cliente

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1 ¿Qué ventaja representa la portabilidad para los clientes?

2 ¿Qué beneficio tiene el cliente al conocer los motivos de rechazo?

3 ¿Qué significa RKF en el proceso de portacesión?

4 ¿Qué debe hacer el asesor luego de finalizar una venta en EKIA?

5 ¿Qué indica el apartado “Importante” en el material de portacesión?

6 ¿Qué información debe contener la solicitud de portabilidad?

7 ¿Cómo se notifica al cliente un rechazo de portabilidad?

8 ¿Quién es el cedente en una portacesión?

9 ¿Qué rol cumple el NIP en la portacesión?

10 ¿Cuál es el objetivo principal de identificar los rechazos de portabilidad?

11 ¿Cómo se previenen los rechazos de portabilidad?

12 ¿Qué se entiende por “desistimiento de portabilidad”?

13 ¿Quién es el cesionario en una portacesión?

14 ¿Cuál es el portal oficial para consultar información sobre portabilidad en Colombia?

15 ¿Qué causa un rechazo por numeración no asignada o implementada?

16 ¿Qué ocurre si la información del documento del cliente no coincide con la registrada?

17 ¿Qué requisito es indispensable antes de cerrar una venta en EKIA?

18 ¿Qué debe hacer el asesor si un cliente aparece en EKIA con PEP y desea portar?

19 ¿Cuál es el principal beneficio para el cliente al hacer portabilidad en EKIA?

20 ¿Qué función cumple la georreferenciación manual en el proceso de EKIA?