examen de prueba para pasar la materia con 10 hecho esta
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Es parte fundamental de la institución de salud. - Brinda atención eficiente, eficaz y oportuna al paciente, familia y comunidad. - Integra las acciones del equipo de salud.
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- Cuidado directo del paciente.
- Coordinación con médicos y otros servicios.
- Educación al paciente y familia.
- Apoyo en estudios, interconsultas y tratamientos.
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: Es la zona a partir de la cual se organizan las acciones de este servicio y que se encuentran en todas las áreas de hospitalización
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A quienes se ofertará, es decir, consiste en definir exactamente a los clientes
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Como se proporcionará la atención de enfermería y cuales son las competencias del personal que requiere la empresa, así como prever que se cuenta con los recursos necesarios, lo que finalmente se refleja en ventajas competitivas
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menciona cual de estos no es uno de los prestadores de servicios de salu
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También conocidas como instituciones de población abierta, en este grupo se encuentran la Secretaria de Salud, los servicios estatales de salud y el Seguro Popular, que atienden a 52 y 6.2 millones de personas, respectivamente. Los usuarios son los empleados por cuenta propia, los del sector informal, desempleados y personas fuera del mercado de trabajo.
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Formado por una gran diversidad de prestadores de servicios de salud.
Se entiende que los sistemas de salud tienen la responsabilidad de ofrecer servicios eficientes, y que respondan de manera segura y efectiva a las necesidades y expectativas de sus usuarios. La prestación de servicios requiere de rapidez y agilidad en la respuesta, de construir programas y de integrar apoyos, además de brindarse en instituciones que tengan aspecto exterior e interior agradable a la vista y a los sentidos.
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en que siglo aparecieron los primeros hospitales, con quien y donde
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prioritarias de los hospitales, por lo mismo el paciente acude con una importante disminución de sus capacidades que debe ser atendida con calidad por el equipo de salud.
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Busca reintegrar al paciente a su medio familiar y social, limitando en lo posible el daño y las secuelas originadas por su enfermedad.
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son aquellos parámetros de medición que pueden ser expresados en forma numérica y a través de todo el proceso.
Su uso permite evaluar la efectividad del proceso y el cumplimiento de las expectativas del cliente.
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evalúan el nivel de cumplimiento en las expectativas de los clientes.
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Son aquellos que miden el desempeño de los procesos.
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Atención médica
Atención de enfermería
Enfatiza contacto directo
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consiste en analizar los procesos para detectar errores y hacerlos mejores. Se eliminan actividades que no aportan valor y se optimizan los recursos. Finalmente, el proceso se valida mediante pruebas y auditorías para comprobar que funciona correctamente.”
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consiste en comprobar que las mejoras realmente funcionan. Esto se hace mediante pruebas, documentación y auditorías, utilizando evidencia objetiva. Su objetivo es asegurar que el proceso cumpla con los requisitos y garantice un servicio de calidad.”
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es un proceso que transforma recursos en atención de salud mediante acciones organizadas. Su finalidad es brindar cuidado de calidad al paciente a través de actividades estructuradas.
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se relaciona con el consumo, los costos, las necesidades, las expectativas de los clientes, el proceso de compra, los encuentros de servicio, la participación del cliente, la evaluación del desempeño, el aumento de valor, la generación
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