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A a la Z: Recepción y organización hotelera

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A a la Z: Recepción y organización hotelera

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Guía de términos clave del hotel

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Somos Revenue
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Argentina

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A a la Z: Recepción y organización hotelera
 

A a la Z: Recepción y organización hoteleraOnline version

Guía de términos clave del hotel

by Somos Revenue
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

Empieza por A

Servicio de hospedaje que brinda habitación, cama y condiciones para pernoctar.

Empieza por B

Acto de recibir cordialmente al huésped al llegar al hotel.

Empieza por C

Profesional que atiende peticiones especiales y coordina servicios para el huésped.

Empieza por D

Identificación que presenta el huésped en el check-in

Empieza por E

Ingreso anticipado del huésped antes del horario habitual de check-in.

Empieza por F

Área de recepción donde se realiza el check-in, check-out y atención al huésped

Empieza por G

Persona responsable de coordinar, supervisar y controlar las tareas de housekeeping, garantizando la limpieza, orden y presentación del establecimiento

Empieza por H

Establecimiento que ofrece hospedaje y servicios complementarios.

Empieza por I

Proceso mediante el cual se registra la llegada del huésped, se verifican datos y se habilita el acceso a la habitación.

Empieza por J

Persona responsable de dirigir al equipo de front desk

Empieza por K

Tarjeta magnética utilizada por el huésped para ingresar a su habitación (en inglés)

Empieza por L

Servicio que permite al huésped extender su permanencia en la habitación luego del horario oficial de salida, sujeto a disponibilidad

Empieza por M

Área que se encarga del correcto funcionamiento de instalaciones.

Empieza por N

Reserva no utilizada. El huesped no se presentó.

Empieza por O

Representación gráfica de cargos y relaciones entre departamentos.

Empieza por P

Persona que se aloja en el establecimiento durante su estadía.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción del huésped y su correspondiente gestión.

Empieza por R

Proceso mediante el cual se asegura la disponibilidad de una habitación o servicio para un huésped en una fecha determinada

Empieza por S

Conjunto de acciones ofrecidas para satisfacer necesidades del huésped.

Empieza por T

Jornada de trabajo del personal para cubrir horarios.

Empieza por U

Mejora de la categoría de habitación otorgada al huésped, generalmente sin costo adicional o con tarifa diferencial.

Empieza por V

Comprobante de pago o reserva emitido al huésped.

Empieza por W

Huésped que llega al establecimiento sin reserva previa y solicita disponibilidad para alojarse en el momento.

Contiene la X

Contiene X. Salida del establecimiento o ruta de evacuación

Empieza por Y

Respuesta afirmativa habitual en la atención al huésped en inglés.

Empieza por Z

Áreas designadas para tareas distintas dentro del hotel.

 
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