Prueba: Calidad y Auditoría en Colombia

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Conceptos clave de calidad y auditoría

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Prueba: Calidad y Auditoría en Colombia


Prueba: Calidad y Auditoría en ColombiaOnline version Conceptos clave de calidad y auditoría by DIEGO ALEJANDRO 1 ¿Qué describe principalmente ISO 9001? a Auditoría interna de procesos b Aseguramiento de la calidad del producto c Sistema de gestión de la calidad orientado a la satisfacción del cliente d Certificación de proveedores 2 ¿Qué establece ISO 19011:2018? a Directrices para auditorías de sistemas de gestión b Procedimientos de control de calidad c Requisitos para auditorías internas d Normas para certificación de productos 3 ¿Son principios de Auditoria? Escoge una o varias respuestas a Confidencialidad b Auditoría interna c Auditoría de proveedores d Presentación Imparcial 4 Concepto de auditoría: ¿qué implica? a Certificación de personal b Revisión sistemática y documentada para determinar si se cumplen requisitos c Prueba de productos en campo d Inspección visual de servicios 5 En Colombia, ¿cuál es un deber del Cód. Sustantivo del Trabajo? a Definir políticas externas de precios b Emitir licencias de operación c Dictar sentencias judiciales laborales d Cumplir con las normas laborales y proteger derechos de los trabajadores 6 ¿Qué describe el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG)? a Herramienta de planeación, gestión y evaluación en entidades públicas b Estándar de secretariado público c Guía de auditoría privada d Manual de calidad de productos 7 ¿Qué aborda la Ley de Habeas Data? a Regulación de impuestos sobre datos b Protección de datos personales y derechos de acceso, rectificación y cancelación c Prohibición de recopilar datos personales d Protección de derechos de autor 8 Primera idea de calidad general: ¿qué significa? a Se aplica únicamente a servicios públicos b Cumplir requisitos y satisfacer o exceder expectativas c Se centra en estética del producto d Produce solo al menor costo 9 ¿Cómo se relacionan ISO 9001 y MIPG en la gestión pública? a ISO 9001 cubre solo productos, no procesos públicos b MIPG reemplaza a ISO 9001 en entidades públicas c Son incompatibles con la gestión pública d ISO 9001 facilita un enfoque de calidad; MIPG aporta gestión e evaluación institucional 10 Qué significa controlar la calidad de procesos y procedimientos? a Aumentar costos sin beneficio b Cambiar procesos sin criterios c Asegurar que los procesos cumplen criterios de calidad y se mejoran d Eliminar todos los controles 11 ¿Cuáles son las tres características fundamentales que definen el proceso de auditoría? a Sistemático, independiente y documentado b Espontáneo, subjetivo y verbal c Operativo, fiscal y financiero d Aleatorio, dependiente y opcional. 12 ¿Es uno de los principios de auditoría introducido específicamente en la versión 2018 de la norma ISO 19011? a Responsable b Enfoque al Cliente c Enfoque basado en riesgos d Hallazgo 13 Una auditoría realizada por una organización a sus propios proveedores externos para verificar acuerdos contractuales se clasifica como: a Auditoría de primera parte. b Auditoría de segunda parte. c Auditoría de tercera parte. d Auditoria de los Pitufos =) 14 ¿Cuál es el propósito principal del MIPG en las entidades públicas colombianas? a Reemplazar todos los manuales de funciones por una sola ley. b Servir como marco de referencia para dirigir, planear, ejecutar y controlar la gestión hacia resultados. c Realizar únicamente auditorías de tipo fiscal a los funcionarios. d Privatizar la gestión de los recursos humanos en el Estado. 15 En el contexto de la calidad total, ¿en qué consiste la fase de "Actuar" (A) del ciclo de mejora continua PHVA? a Tomar decisiones para mejorar el desempeño de los procesos basándose en los hallazgos. b Realizar las actividades según lo planeado originalmente. c Medir los resultados obtenidos contra los objetivos. d Establecer los objetivos y metas del sistema de gestión. 16 ¿Cómo se define una "No Conformidad" durante una auditoría o control de procesos? a Una sugerencia de mejora opcional. b El cumplimiento parcial de un requisito legal. c Una opinión negativa subjetiva del auditor sobre el personal. d El incumplimiento de un requisito especificado (normativo, interno o legal). 17 En el proceso de auditoría, ¿cómo se denomina al conjunto de políticas, procedimientos o requisitos que se utilizan como referencia para comparar la información recolectada? a Criterios de auditoría. b Evidencia de auditoría. c Hallazgos de auditoría. d Conclusiones de auditoría. 18 Durante la revisión de un proceso de compras, el auditor compara los registros de los últimos tres meses con el procedimiento interno y detecta que el 20% de las órdenes no tienen la firma de autorización requerida. Al documentar esta situación, ¿Cómo debe clasificarse técnicamente este resultado y por qué? a Es un Hallazgo de auditoría, porque resulta de evaluar los datos recolectados (evidencia) contra los requisitos establecidos (criterio). b Es una Evidencia de auditoría, porque representa los datos recolectados por el auditor durante sus entrevistas. c Es un Principio de auditoría, porque demuestra que el auditor trabajó de manera independiente y con un enfoque basado en riesgos. d Es una Acción correctiva, porque identifica el problema exacto que la empresa debe solucionar de inmediato. 19 Un auditor solicita ver las actas de capacitación del personal para comprobar si se cumplió con el plan anual de formación. ¿Cómo se le conoce técnicamente a estas actas y documentos dentro del proceso de auditoría? a Criterios de auditoría. b Hallazgos de auditoría. c Evidencia de auditoría. d Conclusiones de auditoría. 20 Para evaluar el área de producción, el auditor utiliza la norma ISO 9001:2015 y la política interna de la empresa como "reglas de juego" o base de comparación. ¿Qué nombre reciben estos documentos reguladores? a Talento Humano b Código Sustantivo del Trabajo c Min tic d Criterios de auditoría. Explicación 1 ISO 9001 establece un SGQ para satisfacer al cliente a través de procesos y mejora continua. 2 La norma ofrece guías para planificar, realizar y reportar auditorías de sistemas de gestión. 3 La auditoría de cumplimiento verifica que se observen leyes y normas aplicables. 4 La auditoría es un proceso estructurado para evaluar conformidad y eficacia. 5 El Código Sustantivo del Trabajo establece deberes y derechos para empleadores y trabajadores. 6 MIPG integra planificación, gestión y evaluación de resultados en el sector público colombiano. 7 Habeas Data protege la información personal y su tratamiento responsable. 8 La calidad implica cumplir requisitos y buscar la satisfacción del cliente. 9 ISO 9001 aporta sistema de gestión de calidad; MIPG encausa la planificación y evaluación en lo público. 10 Controlar calidad implica vigilancia y mejora continua de procesos y procedimientos. 11 La auditoría se define como un proceso sistemático (sigue un orden lógico), independiente (es objetivo e imparcial) y documentado (obtiene evidencia verificable) para determinar el cumplimiento de criterios establecidos 12 La versión 2018 de la norma ISO 19011 añadió como cambio significativo el enfoque basado en riesgos, el cual influye en la planificación y ejecución de las auditorías para asegurar que se centren en asuntos importantes para el sistema de gestión. 13 Las auditorías de segunda parte son realizadas por partes que tienen un interés en la organización, como los clientes a sus proveedores, para asegurar el cumplimiento de requisitos específicos o estándares de calidad 14 Realizar únicamente auditorías de tipo fiscal a los funcionarios. 15 En la etapa de Actuar, la organización sistematiza los cambios o replantea la teoría de solución para mejorar el desempeño, cerrando el ciclo de mejora continua tras la verificación de resultados 16 Una no conformidad es formalmente el incumplimiento de un requisito establecido, ya sea en normativas internacionales, procedimientos internos o leyes aplicables 17 Según las definiciones técnicas, los criterios de auditoría son el conjunto de requisitos, políticas o procedimientos usados como referencia frente a los cuales el auditor compara la evidencia objetiva recopilada 18 Un hallazgo no es simplemente el dato suelto ni el problema encontrado. La norma ISO 19011 define el hallazgo como el resultado de la evaluación de la evidencia de la auditoría frente a los criterios de auditoría. 19 Las actas son evidencia de auditoría porque son registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que es verificable y que sirve para demostrar que una actividad se realizó. 20 Los criterios de auditoría son el conjunto de políticas, procedimientos o requisitos (como las normas ISO o manuales internos) que se usan como referencia o "mapa" para comparar la evidencia encontrada.

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¿Qué describe principalmente ISO 9001?

¿Qué establece ISO 19011:2018?

¿Son principios de Auditoria?

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Concepto de auditoría: ¿qué implica?

En Colombia, ¿cuál es un deber del Cód. Sustantivo del Trabajo?

¿Qué describe el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG)?

¿Qué aborda la Ley de Habeas Data?

Primera idea de calidad general: ¿qué significa?

¿Cómo se relacionan ISO 9001 y MIPG en la gestión pública?

Qué significa controlar la calidad de procesos y procedimientos?

¿Cuáles son las tres características fundamentales que definen el proceso de auditoría?

¿Es uno de los principios de auditoría introducido específicamente en la versión 2018 de la norma ISO 19011?

Una auditoría realizada por una organización a sus propios proveedores externos para verificar acuerdos contractuales se clasifica como:

¿Cuál es el propósito principal del MIPG en las entidades públicas colombianas?

En el contexto de la calidad total, ¿en qué consiste la fase de "Actuar" (A) del ciclo de mejora continua PHVA?

¿Cómo se define una "No Conformidad" durante una auditoría o control de procesos?

En el proceso de auditoría, ¿cómo se denomina al conjunto de políticas, procedimientos o requisitos que se utilizan como referencia para comparar la información recolectada?

Un auditor solicita ver las actas de capacitación del personal para comprobar si se cumplió con el plan anual de formación. ¿Cómo se le conoce técnicamente a estas actas y documentos dentro del proceso de auditoría?

Para evaluar el área de producción, el auditor utiliza la norma ISO 9001:2015 y la política interna de la empresa como "reglas de juego" o base de comparación. ¿Qué nombre reciben estos documentos reguladores?

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