Filosofías de Calidad: 10 preguntasOnline version
Quiz sobre Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum, Ishikawa y SPC
1
¿Cuál es la base del ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) según Deming?
2
¿Qué elementos forman la Trilogía de la Calidad de Juran?
3
Según Crosby, ¿qué implica el concepto de 'cero defectos' y 'costos de calidad'?
4
Feigenbaum describe el Control de Calidad Total (TQC). ¿Qué abarca principalmente?
5
¿Qué identifica el diagrama causa-efecto de Ishikawa y las Circles de Calidad?
6
¿Cuál es el objetivo principal del Control Estadístico del Proceso (SPC)?
7
¿Qué aspecto enfatiza Deming, además del ciclo PHVA, para la mejora continua?
8
¿Qué propone Juran para lograr calidad desde el inicio en un producto o servicio?
9
¿Qué diferencia a Crosby de otros enfoques de calidad?
10
¿Cómo se integran las ideas de Ishikawa y QC Circles en la práctica industrial?
Explicación
Deming propone el ciclo PHVA como motor de mejora continua; muestra un diagrama de ciclo PHVA. Imágenes sugeridas: diagrama PHVA.
La Trilogía de Juran abarca planificación, control e innovación/mejora de la calidad; fotos de Juran pueden ilustrar su concepto.
Crosby enfatiza la prevención y la evitación de defectos; el costo de la calidad incluye costos de prevención, evaluación y fallas.
TQC propone calidad en todas las funciones y etapas, con participación de toda la organización; diagramas y ejemplos de alcance ayudan.
El diagrama Ishikawa ayuda a analizar causas y efectos; las Circles (círculos) de calidad son equipos de mejora.
SPC usa gráficos de control para detectar variabilidad y mantener procesos estables; diagramas de control ilustrativos ayudan.
Deming insiste en evidencia y aprendizaje organizacional; imágenes de datos y gráficos refuerzan el concepto.
La planificación de la calidad busca fitness for use; imágenes de procesos de planificación pueden ilustrar.
Crosby promueve cero defectos y gestión de costos de calidad; diagramas de costos ayudan.
Los Circles de Calidad fomentan equipos que analizan causas y proponen mejoras; diagramas causales ayudan.
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