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¿por qué es tan importante la decisión sobre qué precio fijar?
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¿por qué es tan importante la decisión sobre qué precio fijar?
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Se define como el arte y la ciencia de comprender cuánto un cliente estaría
dispuesto a pagar por un producto o servicio, intentando obtener el máximo
posible de este.
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¿qué ofrece la fijación de precios?
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¿cómo está conformada la fijación de precios basada en el costo?
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¿cómo está conformado el precio basado en el valor?
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Los compradores de precios son muy difíciles de cambiar y convertir en
compradores de valor o de relaciones. El objetivo deberá ser el de conseguir que
los precios resulten rentables.
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Ante este tipo de compradores las estrategias de precios no tendrán relevancia
y hay que considerar otros elementos del marketing.
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La lealtad a las marcas o a determinados proveedores está determinada por el
riesgo y la incertidumbre asociada a los proveedores desconocidos.
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Representados por características físicas del producto, como funcionamiento,
fiabilidad, durabilidad y ahorro de gastos
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Beneficios intangibles
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Óptica del comprador y no del vendedor.
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Que aplica como costos directos
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Que aplica como costos indirectos
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Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el
fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se
asegure un uso correcto del mismo.
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¿cuáles son los elementos del servicio al cliente?
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Persona que atenderá al cliente, siempre presente una sonrisa y ponga toda
su atención en lo que le dirá.
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Confianza para establecer lazos con la empresa y a consecuencia de ello,
adquirir más frecuentemente los productos y servicios que se ofrezcan por la
organización.
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Respuesta a todas sus inquietudes y dudas.
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Cuando se promete algo se debe de cumplir, de lo contrario se perderá la
credibilidad y confianza en la organización.
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Lugar limpio, ordenado, que huele bien y es agradable, ocasiona confianza,
confort y seguridad.
22
¿cuáles son los 3 tipos de servicio?
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Se le define como provee al consumidor de información y auxilio en el proceso
de toma de decisiones.
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