New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Quiz
Quiz

Test de Servicio al Cliente

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

Test de Servicio al Cliente

Quiz

Played 0
Create copy

About this activity

Evaluación de atención al cliente

Created by

YAKELINE CALDERON
YAKELINE CALDERON
Colombia

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
Test de Servicio al Cliente
 

Test de Servicio al ClienteOnline version

Evaluación de atención al cliente

by YAKELINE CALDERON
1

Son Las herramientas tecnológicas de atención al cliente.

2

Es la persona o entidad que adquiere productos o servicios de una empresa con el propósito de satisfacer una necesidad o resolver un problema.

3

¿Qué técnica de manejo de conflictos busca confirmar que el mensaje fue comprendido correctamente?

4

Tipos de clientes según su comportamiento y actitud:

5

¿Qué herramienta tecnológica ayuda a registrar interacciones y seguimiento de casos?

6

¿Qué característica distingue un servicio inclusivo?

7

¿Qué aspecto de la imagen corporativa influye en la confianza del cliente?

8

¿Qué acción muestra un servicio al cliente inclusivo ante un cliente con discapacidad auditiva?

9

Los tipos de protocolos de servicio al cliente so:

Escoge una o varias respuestas

10

Qué es un protocolo de servicio al cliente

Escoge una o varias respuestas

Explicación

La solución rápida y clara es fundamental para resolver dudas y aumentar la satisfacción (foco en resultados y eficiencia).

El cliente sensible aprecia que se reconozca su situación y se adapte el trato.

Iniciar con una bienvenida y sondeo evita malentendidos y alinea expectativas.

El escalamiento dirige la incidencia al nivel adecuado para resolverla más rápido.

Un CRM centraliza historial, preferencias y estado de casos para una atención coherente.

La inclusión garantiza que cualquier cliente pueda interactuar sin barreras.

La coherencia refuerza credibilidad y reconocimiento de la marca.

Proporcionar múltiples vías de contacto facilita la inclusión.

CSat evalúa qué tan satisfecho queda el cliente tras la experiencia.

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave, you will lose the game in progress.