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Prevención de Riesgos Laborales

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Prevención de Riesgos Laborales

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PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES EN TELEASISTENCIA

Created by

Davinia Álvarez González
Davinia Álvarez González
Spain

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Prevención de Riesgos Laborales
 

Prevención de Riesgos LaboralesOnline version

PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES EN TELEASISTENCIA

by Davinia Álvarez González
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
Ñ
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Toda lesión corporal que el trabajador sufra con ocasión o por consecuencia del trabajo que ejecute por cuenta ajena (ej. caídas al mismo nivel).

Empieza por B

Síndrome de "estar quemado" caracterizado por agotamiento y falta de motivación debido a una situación de estrés avanzada y continua.

Empieza por C

Nivel de esfuerzo intelectual y emocional que el operador de teleasistencia debe realizar para gestionar llamadas de urgencia.

Empieza por D

Enfermedades, patologías o lesiones sufridas con motivo u ocasión del trabajo.

Empieza por E

Siglas de Equipo de Protección Individual. En teleasistencia, un ejemplo clave son los auriculares con limitador acústico.

Empieza por F

Cansancio de los ojos causado por el uso prolongado de pantallas y condiciones de iluminación inadecuadas.

Empieza por G

Capacidad de manejar la carga emocional en Ilamadas críticas para evitar el agotamiento psicológico.

Empieza por H

Conjunto de medidas para cuidar la voz y evitar patologías como nódulos o disfonías funcionales.

Empieza por I

Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, organismo de referencia en materia de prevención en España.

Empieza por J

de la prevención: Orden de actuación que obliga a anteponer la protección colectiva antes que la protección individual (EPI).

Empieza por L

Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/1995), la norma fundamental que regula la seguridad.

Empieza por M

Especialidad médica encargada de vigilar y mantener la salud de los trabajadores mediante reconocimientos periódicos.

Empieza por N

Patología común de la voz (engrosamientos en las cuerdas vocales) derivada de un mal uso continuado de la voz.

Contiene la Ñ

Perjuicio físico, psíquico o social que sufre el trabajador como consecuencia de las condiciones de su trabajo (ejemplos: accidentes, enfermedades o estrés).

Empieza por O

Organización Mundial de la Salud, que define la salud como un estado de bienestar físico, psíquico y social.

Empieza por P

Protocolo de primeros auxilios ante una emergencia o accidente: Proteger, Avisar y Socorrer.

Empieza por Q

(Contiene la Q) Estado avanzado de estrés laboral o desgaste profesional crónico (Síndrome del trabajador...).

Empieza por R

Posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado de las condiciones de su trabajo.

Empieza por S

Uso de colores, formas y luces para informar o advertir sobre riesgos, prohibiciones u obligaciones en el centro de trabajo.

Empieza por T

Sector profesional centrado en la atención a distancia que requiere un uso intensivo de la voz y gestión de datos.

Empieza por U

Situación o tipo de llamada que requiere una respuesta inmediata y que puede generar una alta carga mental o crisis de ansiedad en el operador de teleasistencia si no se gestiona correctamente.

Empieza por V

Seguimiento médico periódico de los trabajadores (como audiometrías y revisiones de la vista) para detectar precozmente cualquier efecto negativo del trabajo.

Contiene la X

Medidas iniciales que se aplican a una víctima de accidente o enfermedad repentina en el lugar de los hechos, antes de que llegue la asistencia médica profesional.

Contiene la Y

Definición: Norma fundamental, como la 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, que regula la seguridad y obliga al empresario a garantizar una protección eficaz.

Contiene la Z

Principal herramienta de trabajo del teleoperador. Un mal uso o falta de higiene vocal puede derivar en patologías como nódulos o disfonías funcionales. "La prevención se basa en una hidratación constante y periodos de descanso vocal."

 
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