Quiz: Tipos de clientes


Tipos de clientesOnline version Preguntas con opción múltiple by mara fernandez 1 ¿Por qué son importantes los clientes para una empresa? a Porque sin ellos no hay ingresos ni crecimiento b Porque organizan el negocio c Porque crean productos d Porque generan competencia 2 ¿Cómo se caracteriza el cliente amable? a Desconfiado y exigente b Respetuoso, paciente y receptivo c Impulsivo y rápido d Inconforme y crítico 3 ¿Cuál es una característica principal del cliente indeciso? a Compra rápidamente b Siempre compra lo más caro c No hace preguntas d Analiza varias opciones antes de decidir 4 ¿Sobre qué puede quejarse un cliente inconforme? a Calidad, precio o atención recibida b El clima c La competencia d Los impuestos 5 ¿Cómo se identifica un cliente potencial? a Es el cliente que ya compra todos los días. b Es un empleado de la empresa. c Es una persona que aún no compra, pero tiene interés o posibilidad de convertirse en cliente 6 ¿Cuál es la diferencia entre un cliente interno y uno externo? a El cliente interno pertenece a la empresa (empleados o áreas) y el cliente externo es quien adquiere los productos o servicios de la empresa. b El cliente interno es quien compra más productos. c No existe ninguna diferencia. 7 ¿Qué es un tipo de cliente? a Es un producto que vende la empresa. b Es una clasificación de los clientes según sus características o hábitos de compra. c Es el precio que paga un consumidor. 8 ¿Cuándo un cliente se vuelve inactivo? a Cuando deja de comprar o de interactuar con la empresa durante un período prolongado. b Cuando recomienda la empresa a sus amigos. c Cuando compra más que antes. 9 ¿Qué tan importante se vuelve un cliente influyente? a No tiene importancia para la empresa. b Solo sirve para aumentar gastos. c Es muy importante porque puede influir en las decisiones de compra de otras personas. 10 ¿Por qué un cliente se puede ir insatisfecho? Escoge una o varias respuestas a Porque tuvo una mala experiencia con el producto, servicio o atención recibida. b Porque recibió exactamente lo que esperaba. c Porque fue atendido de manera excelente. 11 Definición de un cliente por volumen de compra. a Es un cliente que nunca compra. b Es un cliente que adquiere grandes cantidades de productos o servicios, generalmente obteniendo beneficios especiales. c Es un cliente que visita la empresa por primera vez. 12 ¿Cuál es la diferencia entre un cliente frecuente y un cliente habitual? a El frecuente nunca compra y el habitual sí b Son exactamente lo mismo en todos los casos. c El cliente frecuente compra regularmente, mientras que el habitual

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¿Por qué son importantes los clientes para una empresa?

a

Porque sin ellos no hay ingresos ni crecimiento

b

Porque organizan el negocio

c

Porque crean productos

d

Porque generan competencia

2

¿Cómo se caracteriza el cliente amable?

a

Desconfiado y exigente

b

Respetuoso, paciente y receptivo

c

Impulsivo y rápido

d

Inconforme y crítico

3

¿Cuál es una característica principal del cliente indeciso?

a

Compra rápidamente

b

Siempre compra lo más caro

c

No hace preguntas

d

Analiza varias opciones antes de decidir

4

¿Sobre qué puede quejarse un cliente inconforme?

a

Calidad, precio o atención recibida

b

El clima

c

La competencia

d

Los impuestos

5

¿Cómo se identifica un cliente potencial?

a

Es el cliente que ya compra todos los días.

b

Es un empleado de la empresa.

c

Es una persona que aún no compra, pero tiene interés o posibilidad de convertirse en cliente

6

¿Cuál es la diferencia entre un cliente interno y uno externo?

a

El cliente interno pertenece a la empresa (empleados o áreas) y el cliente externo es quien adquiere los productos o servicios de la empresa.

b

El cliente interno es quien compra más productos.

c

No existe ninguna diferencia.

7

¿Qué es un tipo de cliente?

a

Es un producto que vende la empresa.

b

Es una clasificación de los clientes según sus características o hábitos de compra.

c

Es el precio que paga un consumidor.

8

¿Cuándo un cliente se vuelve inactivo?

a

Cuando deja de comprar o de interactuar con la empresa durante un período prolongado.

b

Cuando recomienda la empresa a sus amigos.

c

Cuando compra más que antes.

9

¿Qué tan importante se vuelve un cliente influyente?

a

No tiene importancia para la empresa.

b

Solo sirve para aumentar gastos.

c

Es muy importante porque puede influir en las decisiones de compra de otras personas.

10

¿Por qué un cliente se puede ir insatisfecho?

Escoge una o varias respuestas

a

Porque tuvo una mala experiencia con el producto, servicio o atención recibida.

b

Porque recibió exactamente lo que esperaba.

c

Porque fue atendido de manera excelente.

11

Definición de un cliente por volumen de compra.

a

Es un cliente que nunca compra.

b

Es un cliente que adquiere grandes cantidades de productos o servicios, generalmente obteniendo beneficios especiales.

c

Es un cliente que visita la empresa por primera vez.

12

¿Cuál es la diferencia entre un cliente frecuente y un cliente habitual?

a

El frecuente nunca compra y el habitual sí

b

Son exactamente lo mismo en todos los casos.

c

El cliente frecuente compra regularmente, mientras que el habitual

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¿Por qué son importantes los clientes para una empresa?

¿Cómo se caracteriza el cliente amable?

¿Cuál es una característica principal del cliente indeciso?

¿Sobre qué puede quejarse un cliente inconforme?

¿Cómo se identifica un cliente potencial?

¿Cuál es la diferencia entre un cliente interno y uno externo?

¿Qué es un tipo de cliente?

¿Cuándo un cliente se vuelve inactivo?

¿Qué tan importante se vuelve un cliente influyente?

¿Por qué un cliente se puede ir insatisfecho?

Escoge una o varias respuestas

Definición de un cliente por volumen de compra.

¿Cuál es la diferencia entre un cliente frecuente y un cliente habitual?

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