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Quiz de Evaluación Interna Institucional

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Quiz de Evaluación Interna Institucional

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Indicadores clave de desempeño

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rosa emilia Acuña Zeledón
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Quiz de Evaluación Interna Institucional
 

Quiz de Evaluación Interna InstitucionalOnline version

Indicadores clave de desempeño

by rosa emilia Acuña Zeledón
1

¿Qué indicador mide la capacidad de cumplir con los plazos acordados en proyectos y procesos?

2

¿Qué indicador refleja la calidad de los procesos y productos entregados?

3

¿Qué indicador evalúa cuánto se optimizan los recursos en un proceso?

4

¿Qué indicador captura la percepción de los usuarios sobre la utilidad del servicio?

5

¿Qué indicador mide la transparencia y gobernanza en la gestión institucional?

6

¿Qué indicador se usa para evaluar la seguridad y mitigación de riesgos?

7

¿Qué indicador mide el costo relativo por resultado obtenido?

8

¿Qué indicador evalúa la mejora continua y la adopción de innovaciones?

9

¿Qué indicador indica la eficiencia del uso de recursos humanos?

10

¿Qué indicador evalúa la conformidad con políticas y normativas internas?

Explicación

El cumplimiento de plazos evalúa la puntualidad en entregas frente a lo acordado.

La calidad del servicio mide la adecuación a estándares y expectativas.

La eficiencia operacional compara resultados con insumos y tiempo.

La satisfacción del usuario mide la valoración recibida por los usuarios.

La transparencia evalúa claridad, acceso a información y rendición de cuentas.

La gestión de riesgos identifica, evalúa y mitiga amenazas.

El costo por resultado relaciona gasto con el impacto generado.

La innovación mide introducción de mejoras y aprendizaje organizacional.

La productividad laboral relaciona output con horas/herramientas utilizadas.

La conformidad normativa garantiza adherencia a reglas y políticas.

 
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