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Resolución de Conflictos

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Resolución de Conflictos

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Juego para aprender a resolver conflictos.

Created by

Luis Anderson Guijarro Revelo
Luis Anderson Guijarro Revelo
Ecuador

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Resolución de Conflictos
 

Resolución de ConflictosOnline version

Juego para aprender a resolver conflictos.

by Luis Anderson Guijarro Revelo
1

¿Cuál es el primer paso para resolver un conflicto de forma efectiva?

2

¿Qué técnica facilita la comunicación durante la resolución de conflictos?

3

¿Qué significa BATNA en negociación?

4

¿Qué es la mediación?

5

¿Qué papel juegan las emociones en la resolución de conflictos?

6

¿Qué técnica ayuda a reducir la defensividad en las personas?

7

¿Qué diferencia un conflicto constructivo de uno destructivo?

8

¿Qué herramienta práctica ayuda a establecer reglas de convivencia en un equipo?

9

¿Cuándo es adecuado usar la técnica de 'tiempo fuera'?

10

¿Qué implica buscar un acuerdo win-win?

Explicación

Identificar el problema y las necesidades permite buscar soluciones adecuadas.

La escucha activa mejora la comprensión y reduce malentendidos.

BATNA es la mejor opción si no se llega a un acuerdo.

La mediación facilita el acuerdo sin imponer la solución.

Gestionar emociones evita respuestas impulsivas.

Preguntas abiertas invitan a la colaboración y contienen la tensión.

El enfoque constructivo se centra en problemas, no en ataques personales.

Las normas claras previenen conflictos y guían la conducta.

El tiempo fuera permite regresar con una mente más clara.

Un acuerdo win-win busca soluciones que beneficien a todos.

 
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