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EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE

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DE 1 AL 20 SELECCIÓN MULTIPLE CUN ÚNICA RESPUESTA (70 puntos)
Y DEL 21 AL 30 RESPONDA VERDADERO O FALSO (30 puntos)

Created by

Mirlay Mosquera Martinez
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Colombia

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EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE
 

EVALUACIÓN DE APRENDIZAJEOnline version

DE 1 AL 20 SELECCIÓN MULTIPLE CUN ÚNICA RESPUESTA (70 puntos) Y DEL 21 AL 30 RESPONDA VERDADERO O FALSO (30 puntos)

by Mirlay Mosquera Martinez
1

¿Qué es el registro de huespedes?

2

La reserva hotelera es:

3

¿Qué documento debe presentar normalmente un huésped durante el check-in?

4

El check-in corresponde a:

5

¿Cuál es el objetivo principal del check-out?

6

¿Qué área es responsable principalmente de la limpieza de habitaciones?

7

Una habitación fuera de estándar puede afectar:

8

¿Cuál es un estándar básico de calidad en habitaciones?

9

¿Qué significa habitación disponible?

10

El reporte de ama de llaves sirve para:

11

Una reserva garantizada es aquella que:

12

El proceso de alojamiento inicia generalmente con:

13

¿Cuál de los siguientes datos es indispensable en una reserva?

14

¿Qué documento firma normalmente el huésped al registrarse?

15

El overbooking ocurre cuando:

16

La habitación ocupada es aquella que:

17

El minibar debe verificarse:

18

¿Qué significa habitación fuera de servicio?

19

La cortesía y amabilidad son parte de:

20

La finalidad del mantenimiento de habitaciones es:

21

El check-in corresponde al ingreso del huésped.

22

El check-out incluye la liquidación de la cuenta.

23

Una habitación limpia contribuye a la satisfacción del cliente.

24

El registro de huéspedes no requiere identificación.

25

Las reservas ayudan a planificar la ocupación.

26

La recepción es responsable del proceso de registro.

27

El ama de llaves supervisa la limpieza de habitaciones.

28

Los estándares de calidad son opcionales.

29

El mantenimiento preventivo evita daños mayores

30

El servicio al cliente influye en la imagen del hotel.

 
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