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TEST TEMA 2 OPERA

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INFORMÁTICA

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Alfredo Alvarez higuera
Alfredo Alvarez higuera
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TEST TEMA 2 OPERA
 

TEST TEMA 2 OPERAOnline version

INFORMÁTICA

by Alfredo Alvarez higuera
1

En opera existen 7 tipos de profiles.

2

Si queremos crear un nuevo profile, lo primero que hay que hacer es comprobar que no existe ningún profile previo con ese nombre. Para ello utilizaremos el símbolo % delante del nombre.

3

Los profiles denominados "company" sirven para hacer el seguimiento de la organización de reuniones y suelen ser la persona de referencia con la empresa con la que se trabaja.

4

Los perfiles denominados "Source" se utilizan para el seguimiento de las reservas que pueden llevar a cabo intermediarios como Price line o Expedia.

5

La opción de Membership permite introducir los datos de los programas de fidelización de los que el cliente es miembro.

6

Para fusionar dos profiles existentes utilizo la función de “identification”

7

El DNI no es obligatorio introducirlo al hacer el profile.

8

En el profile es obligatorio poner el tipo de habitación que reserva un cliente.

9

Los profiles se actualizan solos cada noche en la auditoria nocturna.

10

Las preferencias del profile aparecen en cada reserva que el cliente haga en el futuro.

11

Todas las reservas deben tener un profile asociado.

12

Changes Log en “I want to / View” permite ver qué usuario/trabajador ha hecho modificaciones en el profile y cuando las hizo. (V)

13

La opción “relationship” crea relaciones entre profiles. Por ejemplo, si un cliente viene por negocios al hotel, se crea una relación entre el profile individual del cliente y el profile Company.

14

La información que se introduce en la opción “notes” de profiles aparece como una ventaja emergente cada vez que ese cliente hace un check in.

15

La información sobre las reservas que un cliente realizó el año pasado no está disponible en el profile.

16

La opción “Merge” se utiliza para duplicar profiles.

17

Para editar un guest profile hay que pinchar en “I want to” / "create a guest profile".

18

Cuando se crea una reserva a un cliente nuevo, se genera por defecto un profile.

19

Los profiles deben rellenarse en minúsculas y con tildes.

20

Si un cliente tiene facturas pendientes, se le pueden restringir las reservas pinchando en “Profile Details / Restricted”.

 
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