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ya mijos, quieranse y no vengan en vacaciones

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Dana Salazar
Dana Salazar
Mexico

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ya mijos, quieranse y no vengan en vacaciones

by Dana Salazar
1

¿Cuántas reglas se proponen para una presentación efectiva de ventas?

2

¿Cuál es el primer elemento del modelo AIDA?

3

¿Qué actitud básica debe mostrar el vendedor en una entrevista?

4

La atención telefónica efectiva inicia con:

5

Una queja se define como:

6

¿Por qué es importante la estructura en una presentación de ventas?

7

¿Cómo se relaciona la entrevista con la detección de necesidades?

8

¿Qué representa la fase de Interés en AIDA?

9

¿Por qué es importante la escucha activa en atención telefónica?

10

¿Qué busca la gestión de quejas y sugerencias?

11

¿Por qué las devoluciones deben seguir un procedimiento?

12

Identifica la diferencia entre 'Deseo' y 'Acción' en AIDA.

13

Un vendedor interrumpe constantemente al cliente. ¿Qué falla?

14

Si un cliente expresa molestia por un servicio, ¿qué debe analizarse primero?

15

En atención telefónica, ¿cuál elemento distingue un saludo adecuado de uno deficiente?

16

Si dos productos generan el mismo beneficio, ¿qué variable del marketing permite diferenciarlos?

17

Un cliente solicita devolución pero no presenta evidencia. ¿Qué debe revisar el vendedor?

18

Si un cliente no comprende un beneficio clave del producto, ¿qué acción aplica el vendedor?

19

En una llamada difícil, ¿qué estrategia ayuda a recuperar el control?

20

En una presentación, si el público pierde atención, ¿qué estrategia es más efectiva?

21

Si un cliente expresa una necesidad nueva durante la entrevista, el vendedor debe:

22

Una empresa recibe muchas quejas por el mismo motivo. ¿Qué decisión es adecuada?

23

Si un cliente duda entre dos marcas, ¿qué acción facilita su decisión?

24

Un cliente solicita una devolución urgente. ¿Qué debe hacer el vendedor?

25

En atención telefónica, un cliente se muestra molesto. ¿Qué acción profesional corresponde?

26

¿Cuáles son las 4Ps de la Mercadotecnia?

27

¿Cuál es el objetivo de la encuesta de satisfacción?

 
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