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Pasaporte Tigo Uruguay

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Liz Garcia
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Bolivia

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Inducción Uruguay - Herramientas
 

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Pasaporte Tigo Uruguay

by Liz Garcia
1

¿En que sección puedo ver las tipificaciones para el correcto llenado de TIC en TOMS?

2

Adicional a TOMS, ¿Qué herramientas son las que se usan dentro de una solicitud de Recontrato/ cambio de plan ?

3

¿En que herramienta puedo revisar los bonos disponibles en una línea CC?

4

¿Qué criterio de búsqueda debo usar para ver las deudas pendientes del cliente?

5

En la plataforma de EIR, ¿Qué solicitudes puedo procesar?

6

Al recibir una solicitud de Migración de PP a CC, ¿Cuál es el tipo de acción a ingresar en CLC?

7

¿Qué herramienta utilizo para enviar el contrato digital para la firma y que datos debo llenar?

8

¿Cuál es el formato de ingreso de la orden de venta en BO?

Escoge una o varias respuestas

9

¿Qué solicitudes puedo procesar y visualizar en COLLECTIONS?

10

¿Desde que plataforma puedo visualizar las suscripciones a SMS premium y que criterio de busqueda necesito?

11

En TOMS, ¿Bajo que criterio de búsqueda puedo ingresar al perfil del cliente?

12

¿En que plataforma veo el estado de un pedido de equipo?

Explicación

Es importante considerar que cada solicitud recibida debe ir acompañada de la IO: Robo o Extravío - Hallazgo de equipo ATT.

BackOffice Autogestión: La solicitud de CI debe ser si el contrato requiere la documentación. Aplica en líneas nuevas, reco con equipo, alta + equipo.

Cualquier criterio nos sirve para ingresar al perfil del cliente, por lo que tener el dato principal como el número de línea, BA, CI o RUT es importante para encontrar el perfil requerido.

Recordatorio: Debo ingresar son la SO#, completa son 14 caracteres en total.

 
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