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Comunicación: resolución de conflictos y cultura de la paz

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20 preguntas sobre barreras y escucha

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Fiona Naomi Cruz Ramírez
Fiona Naomi Cruz Ramírez
Mexico

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20 preguntas sobre barreras y escucha

by Fiona Naomi Cruz Ramírez
1

¿Qué tipo de barrera ocurrió cuando Manuel, con déficit auditivo, no acude al comedor por voz muy baja del instructor?

2

En una sala ruidosa, ¿a qué causa corresponde la interferencia para escuchar un mensaje importante en un bar?

3

¿Cómo se llama el proceso de verificar si el receptor ha entendido el mensaje para evitar malentendidos?

4

¿Qué significa “Comunicar en primera persona” al responder en redes sociales?

5

Un ejemplo de barrera cuando Melita confunde su peso por el timbre es:

6

Una persona no domina el idioma y el viajero pregunta, ¿qué tipo de barrera ocurrió?

7

Para que la comunicación con personas vulnerables sea eficaz, los mensajes deben ser:

8

¿Por qué se recomienda controlar las emociones al responder en redes sociales?

9

¿Cuándo podemos afirmar que hay una Barrera en la comunicación?

10

Según la infografía, ¿qué significa practicar la escucha activa en redes?

11

¿Cuándo podemos afirmar, según la literatura del curso, que estamos ante una "Barrera en la comunicación"?

12

Estás en una negociación y el cliente de la competencia empieza a hablar. Tu mente sabotea la escucha porque piensas: "Es de la competencia, seguro me va a mentir". Para lograr una comunicación eficaz debiste:

13

Estás exponiendo tu propuesta de resolución de conflictos en una sala de juntas pequeña, con mobiliario incómodo, sin aire acondicionado y con gente interrumpiendo a cada rato. ¿Qué causa de barrera está afectando la concentración?

Escoge una o varias respuestas

14

Recibes una crítica sobre tu servicio en LinkedIn. La infografía recomienda "No seas tajante, argumenta". ¿Qué implica esto?

15

Para garantizar que la comunicación sea efectiva, Susana Albuerne menciona que el emisor y el receptor deben compartir obligatoriamente:

16

Cuando un alumno asume que una materia institucional "es de relleno" antes de leer los contenidos, ¿qué factor personal está operando como barrera?

17

¿Qué pilar de la comunicación efectiva nos permite ponernos en el lugar de la otra persona para comprender sus necesidades, incluso si hay un conflicto de por medio?

18

Según las reglas de asertividad digital analizadas, ¿por qué se debe evitar el uso de etiquetas o adjetivos calificativos al responder a un usuario molesto?

19

Durante una sesión síncrona, el docente pregunta si hay dudas; nadie responde por timidez y el docente asume que todo quedó claro. ¿Qué elemento falló críticamente?

Explicación

La barrera se debe a una limitación física/auditiva del emisor o entorno.

El ruido y el ambiente externo impiden la correcta emisión/recepción.

La retroalimentación confirma comprensión y facilita aclaraciones.

Expresa postura personal y apertura a críticas sin generalizar.

Uso inapropiado de palabras crea confusión y bloqueo emocional.

La dificultad lingüística es una barrera verbal.

Mensajes claros, con apoyo visual o práctico facilitan comprensión.

Mantener control emocional protege la imagen de la marca.

Barrera se produce cuando falla la emisión o transmisión del mensaje.

La escucha activa prioriza entender antes de responder.

 
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