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Competencia: Generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con la función de la unidad administrativa.
Programa: Tecnólogo en Gestión Empresarial – SENA

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ALBA LUZ MENDEZ ROJAS
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Competencia: Generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con la función de la unidad administrativa. Programa: Tecnólogo en Gestión Empresarial – SENA

by ALBA LUZ MENDEZ ROJAS
1

Durante el diagnóstico del clima organizacional, una empresa identifica altos índices de rotación de personal y frecuentes conflictos entre áreas. ¿Cuál instrumento permitiría obtener información más profunda sobre las causas de esta situación?

2

Una empresa de servicios ha registrado un aumento del 25% en la rotación de personal en el último semestre. Para identificar las causas raíz asociadas al ambiente de trabajo y desarrollo humano, el equipo de Gestión Empresarial debe seleccionar un instrumento de medición. ¿Cuál es la acción metodológica más adecuada según las buenas prácticas de diagnóstico organizacional?

3

Durante la fase de diagnóstico en una unidad administrativa, se detecta que los colaboradores conocen los manuales de procesos, pero manifiestan que la carga laboral les impide cumplir con las políticas de servicio al cliente. Al analizar esta situación dentro de los componentes del clima organizacional, se evidencia una falla principalmente en:

4

Para que un instrumento de recolección de datos sobre clima organizacional sea formalmente aprobado por la unidad administrativa antes de su aplicación, este debe demostrar técnicamente:

5

Los resultados de un diagnóstico de clima revelan que el 70% de los colaboradores siente "poca autonomía en la toma de decisiones operativas" (Baja Empoderamiento). Al formular el programa de mejoramiento, ¿cuál de las siguientes opciones representa una acción estratégica coherente con este hallazgo?

6

Al redactar los objetivos de un programa de mejoramiento del ambiente organizacional basado en un diagnóstico previo, el Tecnólogo en Gestión Empresarial debe asegurarse de que estos cumplan con el criterio SMART. ¿Cuál de los siguientes objetivos está correctamente formulado?

7

Un diagnóstico revela deficiencias en la comunicación interna. ¿Cuál sería la acción más adecuada al formular un programa de mejoramiento?

8

Usted está consolidando el documento del programa de mejoramiento organizacional. Para que la propuesta sea viable ante la dirección, la estructura básica indispensable del documento debe contener:

9

Una propuesta de mejoramiento del clima enfocada en el desarrollo del talento humano debe promover el equilibrio entre la vida laboral y personal. ¿Qué medida demuestra un diseño alineado con esta política de desarrollo?

Escoge una o varias respuestas

10

La gerencia general solicita al área de Gestión Empresarial justificar por qué mantener un clima organizacional propicio ayuda al cumplimiento de las políticas institucionales. La respuesta con mayor sustento técnico es:

11

Al analizar los resultados de una encuesta de clima organizacional, el 80% de los colaboradores manifiesta desconocer las políticas institucionales. ¿Qué factor está siendo afectado principalmente?

Escoge una o varias respuestas

12

¿Cuál es el objetivo principal de un plan de mejoramiento organizacional derivado del diagnóstico de clima?

13

Para verificar de manera continua que el clima organizacional sigue siendo favorable para las actividades laborales tras implementar las propuestas, la unidad administrativa debe:

14

Se va a implementar un plan de mejoramiento para resolver conflictos recurrentes de comunicación asertiva entre dos áreas clave de la empresa. Al estructurar el presupuesto y prever los recursos del plan, el Tecnólogo en Gestión Empresarial debe clasificar los recursos de la siguiente manera:

15

¿Cuál de los siguientes indicadores de gestión empresarial permite medir directamente la efectividad de la implementación de una propuesta de mejora en las relaciones laborales e interpersonales?

16

Una organización desea garantizar un clima laboral favorable. ¿Cuál estrategia es más coherente con este propósito?

17

¿Cuál de los siguientes elementos es indispensable para implementar una propuesta de mejoramiento organizacional?

18

Una empresa detecta que los conflictos laborales se originan por ambigüedad en las funciones. ¿Qué propuesta tendría mayor impacto?

19

¿Cuál es el criterio más importante para evaluar la efectividad de un programa de mejoramiento organizacional?

20

El clima organizacional se refiere únicamente a las condiciones físicas del lugar de trabajo.

21

Las encuestas son el único instrumento válido para diagnosticar el clima organizacional

22

Un adecuado clima organizacional contribuye al aumento de la productividad y al compromiso laboral.

23

La formulación de programas de mejoramiento debe basarse en evidencias obtenidas durante el diagnóstico.

24

Las políticas organizacionales no influyen en el clima laboral.

25

La implementación de un plan de mejoramiento requiere asignación de recursos humanos, físicos y financieros.

26

El liderazgo es uno de los factores que pueden influir positiva o negativamente en el clima organizacional

27

La etapa de diagnóstico finaliza con la recolección de información

28

La mejora de las relaciones interpersonales favorece la cooperación y el trabajo en equipo

29

Un plan de mejoramiento organizacional no necesita indicadores para su seguimiento

 
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