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Desafío del Diálogo Asertivo

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Desafío del Diálogo Asertivo

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Enfréntate a diferentes situaciones del entorno laboral y demuestra tu capacidad para utilizar herramientas de comunicación asertiva. Analiza cada caso y selecciona la respuesta que permita establecer límites, expresar necesidades y resolver conflictos con respeto y empatía.

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Luisa Candela
Luisa Candela
Colombia

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Desafío del Diálogo Asertivo
 

Desafío del Diálogo AsertivoOnline version

Enfréntate a diferentes situaciones del entorno laboral y demuestra tu capacidad para utilizar herramientas de comunicación asertiva. Analiza cada caso y selecciona la respuesta que permita establecer límites, expresar necesidades y resolver conflictos con respeto y empatía.

by Luisa Candela
1

Situación: Un compañero dice: “Tu retraso afectó el trabajo del equipo, siempre sucede lo mismo contigo”. Pregunta: ¿Qué herramienta te permite reconocer la parte válida de la crítica sin perder tu postura?

2

Situación: Durante una discusión ambas personas están molestas y ya no pueden dialogar con tranquilidad. Pregunta: ¿Qué herramienta es la más adecuada?

3

¿Cuál de las siguientes frases corresponde a un Mensaje “Yo”?

4

Situación: Un compañero expresa: “Siento que mis ideas nunca son tomadas en cuenta en las reuniones”. Pregunta: ¿Cuál es una respuesta basada en la Escucha Empática-Activa?

5

¿Cuál es el orden correcto de los componentes de la Comunicación No Violenta?

Explicación

El Banco de Niebla permite aceptar la parte de verdad de una crítica sin reaccionar defensivamente y manteniendo una postura respetuosa.

El Aplazamiento Asertivo permite detener la conversación temporalmente y retomarla cuando exista mayor control emocional.

Los mensajes “Yo” expresan percepciones y emociones propias sin culpar ni atacar a los demás.

La Escucha Empática-Activa busca comprender las emociones y necesidades de la otra persona antes de buscar una solución.

La Comunicación No Violenta se construye identificando primero los hechos, luego las emociones, las necesidades y finalmente una petición clara.

 
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