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RCELL Knowledge Quiz

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RCELL Knowledge Quiz

Created by

Joshua Cheles
Joshua Cheles
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RCELL Knowledge Quiz
 

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RCELL Knowledge Quiz

by Joshua Cheles
1

1 ¿Qué vendemos realmente al ofrecer el Ecosistema Apple?

2

2 ¿Cuál es el "Precio de Oportunidad" en RCELL?

3

3 ¿Qué se debe hacer ante la objeción: "¿Por qué tiene esta rayita?" (Grado C)?

4

4 ¿Cuál es la regla de oro administrativa en RCELL?

5

5 ¿Cuál es el tiempo máximo permitido para una reserva?

6

6 ¿Qué debemos hacer si un cliente con garantía llega a otra sucursal?

7

7 ¿Cuál es la técnica recomendada para vender accesorios?

8

8 ¿Qué porcentaje de tiempo debe hablar el asesor RCELL?

9

9 ¿Qué significa que la "operación es sagrada"?

10

10 ¿Qué es un Plan Acumulativo?

11

11 ¿Qué es el "Handoff"?

12

12 ¿Qué distingue al iPhone 16?

13

13 ¿Cuál es la clave del éxito en Android gama alta?

14

14 ¿Por qué el cliente prefiere Apple Watch si ya tiene iPhone?

15

15 ¿Cuál es la diferencia entre equipo Sellado y Open Box?

16

16 ¿Qué define a un equipo Grado A?

17

17 ¿Qué define a un equipo Grado C?

18

18 ¿Por qué usamos la "Técnica de la Inspección Compartida"?

19

19 ¿Qué debemos hacer si un cliente pide una rebaja extra?

20

20 ¿Qué incluye el "Precio TC"?

21

21 ¿Cómo debemos explicar la diferencia de precio (Efectivo vs TC)?

22

22 ¿Cuál es el primer paso del Código de Cierre RCELL?

23

23 ¿Qué acción es obligatoria tras atender a alguien en tienda?

24

24 ¿Qué es una "Reserva blindada"?

25

25 ¿Cuál es la regla de los Planes Acumulativos?

26

26 ¿Qué es el cliente de "puerta"?

27

27 ¿Qué significa "vender experiencia"?

28

28 ¿Cuál es el papel de la información técnica en la venta?

29

29 ¿Cómo debe ser el manejo de objeciones?

30

30 ¿Qué es el Feedback 360°?

31

31 ¿Qué es un equipo de garantía?

32

32 ¿Qué excluye la garantía RCELL?

33

33 ¿Qué es el "Sentido de Dueño"?

34

34 ¿Cuál es la regla de oro del reporte administrativo?

35

35 ¿Cómo debe entregarse un equipo?

36

36 ¿Cuál es el mantra del Asesor RCELL?

37

37 ¿Por qué es importante registrar al cliente en CRM?

38

38 ¿Cómo se debe vender el servicio técnico?

39

39 ¿Cuál es el valor innegociable de la Post-Venta?

40

40 ¿Qué significa "No compró AÚN"?

41

41 ¿Para qué sirve el Role-Play?

42

42 ¿Qué hacer ante la objeción: "¿Está más barato en otro lado?"

43

43 ¿Qué hacer ante la objeción: "¿Lo voy a pensar?"

44

44 ¿Por qué el asesor RCELL escucha el 80%?

45

45 ¿Cuál es el objetivo del "Combo RCELL"?

46

46 ¿Cómo debemos presentar la pantalla en Android?

47

47 ¿Qué define al usuario estándar (iPhone 14/15)?

48

48 ¿Qué significa "Radicalmente Educado"?

49

49 ¿Qué es el "Hilo Financiero"?

50

50 ¿Qué debe contener el reporte de un cambio de garantía?

51

51 ¿Por qué la disciplina operativa es una armadura?

52

52 ¿Cuál es la diferencia de valor entre un Grado A y B?

53

53 ¿Cómo se maneja la reserva + venta?

54

54 ¿Qué es la "Venta Proactiva" por Grado?

55

55 ¿Por qué el local debe estar impecable?

56

56 ¿Cómo se vende la carga rápida en Android?

57

57 ¿Qué se busca con el Feedback 360°?

58

58 ¿Cuál es la clave de la lealtad del cliente?

59

59 ¿Qué es un "lead" de venta?

60

60 ¿Qué nos separa del resto de asesores?

 
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