Bienvenido/a a este Check-point de Competencias.

Como futuro profesional del sector, tu dominio de la operativa diaria en un establecimiento de alojamiento es fundamental para garantizar una gestión de calidad y eficiente.
A través de este test, pondrás a prueba tus conocimientos sobre el funcionamiento del PMS, el protocolo de atención al cliente en recepción y la resolución de incidencias clave, como el overbooking o la gestión de tarifas.
Este ejercicio no solo evalúa tu capacidad teórica, sino que te prepara para los retos reales a los que te enfrentarás en el sector turístico.

Instrucciones:Lee con atención cada situación planteada.Recuerda que en el entorno profesional, la precisión y la actitud son tan importantes como el conocimiento técnico.Al finalizar, revisa el feedback detallado de cada pregunta; aprender del error es parte esencial de tu formación.
¡Demuestra que estás listo para tomar el control de la recepción!"