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Kahoot – Atención al cliente en restauración

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Kahoot – Atención al cliente en restauración

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Atención al cliente en restauración

Created by

Yurena Luis
Yurena Luis
Spain

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Kahoot – Atención al cliente en restauración
 

Kahoot – Atención al cliente en restauraciónOnline version

Atención al cliente en restauración

by Yurena Luis
1

¿Cuál es la primera fase de la atención al cliente?

2

Verdadero o Falso La primera impresión del cliente suele formarse en los primeros segundos.

3

Ordena el proceso de atención al cliente (1-4)

4

¿Qué debemos hacer al recibir a un cliente?

5

Verdadero o Falso Una sonrisa también comunica.

6

¿Cuál de estos elementos pertenece a la comunicación no verbal?

7

¿Qué significa escuchar activamente?

8

Verdadero o Falso Hablar muy deprisa mejora la atención al cliente.

9

¿Qué es asesorar al cliente?

10

Ordena estas acciones al atender una reclamación

11

¿Qué frase utilizarías con un cliente?

12

Verdadero o Falso Mantener contacto visual transmite interés y confianza.

13

¿Cuál es el objetivo de la venta sugerida?

14

¿Qué transmite una postura corporal abierta?

15

Verdadero o Falso Discutir con un cliente ayuda a resolver una reclamación.

16

¿Qué debemos hacer durante el servicio?

17

Ordena correctamente estas fases

18

¿Qué favorece la fidelización de un cliente?

19

Verdadero o Falso Un cliente satisfecho tiene más posibilidades de volver al establecimiento.

20

¿Qué suele recordar más un cliente?

 
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