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MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación

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Repaso de algunos conceptos de la comunicación oral y escrita en la empresa, técnicas de asertividad, resolución de conflictos, documentación administrativa (cartas, actas, certificados) y herramientas digitales esenciales (agenda electrónica y Gmail)

Created by

Nani Hdez Lafuente
Nani Hdez Lafuente
Spain

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Repaso de algunos conceptos de la comunicación oral y escrita en la empresa, técnicas de asertividad, resolución de conflictos, documentación administrativa (cartas, actas, certificados) y herramientas digitales esenciales (agenda electrónica y Gmail)

by Nani Hdez Lafuente
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Capacidad de autoafirmar derechos sin manipular ni dejarse manipular

Empieza por B

Etapa del conflicto donde no se llega a ningún acuerdo

Empieza por C

Lenguaje o formas usadas para transmitir el mensaje

Empieza por D

Intercambio oral de ideas entre dos o más personas

Empieza por E

Habilidad de ponerse en el lugar de la otra persona

Empieza por F

Retroalimentación para comprobar que el mensaje se ha entendido

Empieza por G

Conflicto surgido entre los diferentes miembros de un equipo

Contiene la H

Acción en Gmail que quita el correo de Recibidos y lo guarda en Todos

Empieza por I

Nombre de las personas que hablan en un diálogo

Contiene la J

El contenido o argumento concreto que se transmite

Empieza por L

Elemento básico de comunicación que utiliza formas, estilos, sonidos o letras

Empieza por M

Identidad visual en la parte superior de la carta comercial

Empieza por N

Herramienta de la agenda para capturar ideas o recordatorios rápidos

Contiene la O

Documento para pedir la presencia de personas a una reunión

Empieza por P

Campo de la cabecera destinado al destinatario principal del correo

Contiene la Q

Nombre que reciben las carpetas de organización dentro de Gmail

Empieza por R

Barreras o interferencias imprevistas que surgen al comunicarse

Empieza por S

Recurso no verbal útil para suavizar un rechazo

Empieza por T

Comunicación por contacto de piel, como dar la mano

Empieza por U

Transmisión de datos sin esperar respuesta

Empieza por V

Relación existente entre las personas implicadas en un conflicto

Contiene la X

Nombre técnico de los archivos adjuntos en un correo

Contiene la Y

Técnica asertiva que consiste en repetir firmemente tu posición

Contiene la Z

Empresa o estructura donde la mala comunicación baja la productividad

 
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