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PPVP Resultado de Aprendizaje 4

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RA4: Realiza el seguimiento del servicio postventa identificando las situaciones posibles y aplicando los protocolos correspondientes.

Created by

Cristina Royo Tomas
Cristina Royo Tomas
Spain

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PPVP Resultado de Aprendizaje 4
 

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RA4: Realiza el seguimiento del servicio postventa identificando las situaciones posibles y aplicando los protocolos correspondientes.

by Cristina Royo Tomas
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Uno de los colores de la copia de la hoja de reclamaciones.

Empieza por B

De empresa a consumidor (en inglés). Es un modelo de negocio donde las empresas venden productos o servicios directamente a las personas para su uso personal.

Empieza por C

Sustitución de un artículo adquirido por otro, ya sea por motivos personales o por defectos de fábrica.

Empieza por D

Diputación General de Aragón.

Empieza por E

Unidad organizada que combina recursos humanos, materiales y tecnológicos para producir bienes o prestar servicios.

Empieza por F

Tipo de venta contraria a la online.

Empieza por G

Compromiso oficial y obligatorio del vendedor o fabricante que protege al comprador.

Empieza por H

... de Reclamaciones.

Empieza por I

Hay Reglas de Oro con los clientes que son inflexibles.

Empieza por J

Último escalón al que se acude cuando quieres que se resuelva una reclamación.

Empieza por L

Tipo de Garantía.

Empieza por M

Lugar donde suele situarse el TPV y se atiende a los clientes.

Empieza por N

Cliente que es la primera vez que acude al establecimiento.

Empieza por O

Oficina Municipal de Información al Consumidor.

Empieza por P

Servicio realizado después de la venta.

Empieza por Q

Manifestación de disconformidad del cliente respecto a algún aspecto del servicio o producto.

Empieza por R

El comprador piensa que no se han respetado sus intereses o derechos y pretende una compensación.

Empieza por S

Servicio de Atención al Cliente.

Empieza por T

Sinónimo de comercio, establecimiento o bazar.

Empieza por U

Persona que utiliza un producto o servicio de forma habitual para obtener un beneficio o realizar una tarea.

Contiene la V

Acción de regresar o entregar un producto comprado al establecimiento y ya pagado.

Contiene la X

Primera palabra que aparece en el cartel de las Hojas de Reclamaciones expuesta en el establecimiento.

Contiene la Y

Norma de obligado cumplimiento.

Contiene la Z

Proceso mediante el cual una empresa logra que sus clientes mantengan una relación leal, continua y duradera a lo largo del tiempo.

 
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