Cuestionario de Soporte Técnico

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Quiz de soporte y hardware

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Henry Centeno Mendoza

Ecuador

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1	Anonymous July 27, 2026	% 100	02:15
2	Anonymous July 27, 2026	% 95	03:34
3	Anonymous July 27, 2026	% 90	02:27
4	Anonymous July 27, 2026	% 90	03:10
5	Anonymous July 27, 2026	% 90	03:19
6	Anonymous July 27, 2026	% 90	04:04
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Cuestionario de Soporte Técnico


Cuestionario de Soporte TécnicoOnline version Quiz de soporte y hardware by Henry Centeno Mendoza 1 ¿Qué es un controlador de dispositivo? a Es un programa que protege el equipo contra virus. b Permite la comunicación entre el sistema operativo y un dispositivo de hardware. c Es una utilidad para desfragmentar el disco. d Es un componente de hardware que gestiona la memoria. 2 ¿Cuál es la función principal de un controlador de dispositivo? a Realizar copias de seguridad del sistema. b Controlar el funcionamiento del hardware c Gestionar la red de la empresa. d Actualizar el sistema operativo automáticamente. 3 ¿Qué significa DMA (Direct Memory Access)? a Es un protocolo para cifrar datos en la memoria. b Es una técnica de compresión de datos en disco. c Acceso directo a la memoria. d Es un modo de funcionamiento de la CPU para overclocking. 4 ¿Cuál es la principal ventaja del Acceso Directo a Memoria (DMA)? a Disminuye la seguridad del sistema. b Aumenta el consumo de energía del procesador. c Complica la programación de drivers. d Reduce la carga de trabajo del procesador y mejora el rendimiento del sistema. 5 ¿Qué es un búfer interno del controlador? a Es una partición dedicada para el sistema de archivos. b Es un tipo de memoria externa del disco. c Es un área de memoria temporal donde se almacenan datos mientras son transferidos. d Es una zona de la GPU para gráficos. 6 ¿Cuál es la función principal del software de entrada y salida (E/S)? a Crear copias de seguridad automáticas. b Administrar la comunicación entre el sistema operativo y los dispositivos periféricos. c Gestionar la seguridad de la red. d Optimizar el rendimiento de la memoria virtual. 7 ¿Cuáles son los principales objetivos del software de entrada y salida? a Cancelar la compatibilidad con dispositivos antiguos. b Incrementar la velocidad del procesador. c Eliminar la virtualización de hardware. d Facilitar el acceso a los dispositivos, y proporcionar independencia entre el hardware y el sistema operativo. 8 ¿Qué es el software de entrada y salida independiente de los dispositivos? a Ofrece una interfaz común para trabajar con distintos dispositivos. b Es un driver específico para cada dispositivo. c Es una utilidad de diagnóstico de hardware. d Es un sistema de cifrado de datos de entrada y salida. 9 ¿Qué función cumple el software de entrada y salida del espacio de usuario? a Gestiona la memoria física del sistema. b Realiza la gestión de redes. c Controla la temperatura del hardware. d Permite que las aplicaciones accedan a los dispositivos mediante bibliotecas y llamadas al sistema. 10 ¿Qué es el hardware del disco? a Es la memoria caché del procesador. b Es un software que gestiona la partición del disco. c Es una interfaz de red de la unidad. d Es el conjunto de componentes físicos que conforman una unidad de almacenamiento, como platos, cabezales y motor. 11 ¿Qué es el software del disco? a Es un controlador de red para el disco. b Es el conjunto de programas que administran el almacenamiento, la lectura y la escritura de datos en el disco. c Es una utilidad para desfragmentar la memoria RAM. d Es un antivirus especializado en discos. 12 ¿Qué algoritmo de planificación del brazo del disco atiende las solicitudes en el orden en que llegan? a CFQ (Completely Fair Queuing). b FCFS (First Come, First Served). c SCAN (ASCENSOR). d SSTF (Shortest Seek First). 13 ¿Qué caracteriza al algoritmo SSTF (Shortest Seek First)? a Ordena las solicitudes por tamaño de archivo. b Prioriza las solicitudes más antiguas. c Procesa las solicitudes en orden alfabético. d Atiende primero la solicitud que requiere el menor desplazamiento del cabezal. 14 ¿Cómo funciona el algoritmo SCAN o del ascensor? a El cabezal recorre el disco en una dirección atendiendo las solicitudes y luego cambia de sentido al llegar al extremo. b El cabezal atiende solicitudes al azar. c Atiende solo las solicitudes de la cabecera más próxima. d El disco gira a alta velocidad para tope de rendimiento. 15 ¿Qué es un antivirus? a Es un programa para optimizar la memoria RAM. b Es una herramienta de edición de video. c Es un programa diseñado para detectar, prevenir y eliminar virus y otros tipos de malware. d Es un controlador para tarjetas gráficas. 16 ¿Cuál es la diferencia entre el análisis heurístico y el análisis por firmas de un antivirus? a Detecta amenazas por su comportamiento, y el por firmas identifica malware mediante una base de datos. b No hay diferencias significativas entre ambos enfoques. c La firma detecta amenazas por comportamiento, la heurística por firmas. d La heurística usa firmas y el firmado usa comportamiento. 17 ¿Qué es un firewall? a Es un servicio de correo electrónico. b Es un sistema de seguridad que controla y filtra el tráfico de red entrante y saliente según reglas establecidas. c Es una utilidad para medir la temperatura del CPU. d Es un programa para desfragmentar el disco duro. 18 ¿Qué es el malware? a Es una utilidad para hacer copias de seguridad. b Es un tipo de malware benigno para pruebas. c Es cualquier software malicioso diseñado para dañar, alterar o acceder sin autorización a un sistema informático. d Es software libre para optimizar el rendimiento. 19 Mencione cuatro tipos de malware. a Virus, gusanos, troyanos, ransomware, spyware, adware, rootkits y BHO. b Aplicaciones web, plugins, cookies y banners. c Sistemas operativos, kernels, drivers y BIOS. d Programas de administración de memoria, controladores, drivers y utilidades. 20 ¿Qué herramientas se utilizan para el mantenimiento y optimización de un disco duro? a Herramientas de programación y depuración de software. b Desfragmentador de disco, comprobador de errores. c Utilidades para redes, firewalls y VPN. d Herramientas de edición de video, compresores y convertidores.

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¿Qué es un controlador de dispositivo?

¿Cuál es la función principal de un controlador de dispositivo?

¿Qué significa DMA (Direct Memory Access)?

¿Cuál es la principal ventaja del Acceso Directo a Memoria (DMA)?

¿Qué es un búfer interno del controlador?

¿Cuál es la función principal del software de entrada y salida (E/S)?

¿Cuáles son los principales objetivos del software de entrada y salida?

¿Qué es el software de entrada y salida independiente de los dispositivos?

¿Qué función cumple el software de entrada y salida del espacio de usuario?

¿Qué es el hardware del disco?

¿Qué es el software del disco?

¿Qué algoritmo de planificación del brazo del disco atiende las solicitudes en el orden en que llegan?

¿Qué caracteriza al algoritmo SSTF (Shortest Seek First)?

¿Cómo funciona el algoritmo SCAN o del ascensor?

¿Qué es un antivirus?

¿Cuál es la diferencia entre el análisis heurístico y el análisis por firmas de un antivirus?

¿Qué es un firewall?

¿Qué es el malware?

Mencione cuatro tipos de malware.

¿Qué herramientas se utilizan para el mantenimiento y optimización de un disco duro?