[TRIAL] Kuis Aktivitas Lelang Cabang & Hub JBAOnline version
Materi kuis mencakup aktivitas dan proses lelang di cabang dan hub JBA
1
Pak Rudi menang lelang unit mobil di JBA Palembang. Sebelum pelunasan unit di H+1 lelang, customer melakukan pengecekan unit dan memperoleh adanya bagian penyok pada unitnya yang tidak tersedia informasinya di LDK. Pak Rudi melaporkan masalah tersebut ke FI yang berada di pool JBA Palembang. Tindakan apa yang seharusnya dilakukan FI dalam menghadapi laporan customer tersebut?
2
Buyer: "Halo pak, saya menang lelang unit A di JBA Manado kemarin, kenapa unitnya tidak bisa menyala ya? Sebelumnya saya open house masih bisa menyala, di LDK juga tidak ada keterangan terkait masalah di mesin dan akinya. Saya harus gimana ini?"
Apa tanggapan FI yang tepat dalam menghadapi customer tersebut?
3
Apa alasan utama pemakaian safety shoes sangat diwajibkan?
4
Hasan adalah tim inspeksi di JBA Aceh. Suatu hari unit yang diinspeksi oleh Hasan diajukan klaim atas dasar ketidaksesuaian hasil inspeksi unit, ternyata memang Hasan melakukan kelalaian dalam proses inspeksi unit tersebut. Oleh karena hal tersebut, Hasan merasa bersalah dan berniat mengakui kesalahannya. Siapakah pihak-pihak yang tepat yang harus diinformasikan oleh Hasan?
5
Dokumen apa yang wajib ditunjukkan oleh customer kepada Security atau tim lapangan saat hendak pengeluaran unit?
6
Manakah yang bukan alasan mengapa tim inspeksi tidak diperkenankan menjelaskan kelalaian hasil pengecekan (baik pengecekan yang dilakukan diri sendiri ataupun rekan kerja) kepada pihak eksternal (seperti buyer, dealer, seller)?
7
Customer: "Klaim saya terkait nomor mesin berbeda di unit dan di dokumen pak. Tolong infokan saja nama seller atas unit yang saya menangkan ini pak, agar saya bisa hubungi langsung ke ybs."
Tim cabang/hub: "..."
Mana tanggapan tim cabang/hub yang tidak tepat?
8
Pak Rohim adalah customer JBA yang sedang menunggu jadwal lelang jam 13.00 di JBA Jakarta Tipar. Selagi menunggu, Pak Rohim berniat istirahat sejenak di kursi area cuci unit. Melihat hal itu, apa tindakan yang tepat dilakukan tim inspeksi terhadap Pak Rohim?
9
Apa salah satu hal yang boleh dilakukan customer saat open house?
10
Kiki adalah salah satu tim inspeksi JBA Surabaya. Saat itu Kiki sedang memindahkan unit non-sold untuk inspeksi persiapan lelang berikutnya, namun ada satu unit sold yang sedang diajukan klaim. Melihat hal tersebut, Kiki berinisiatif tetap menginspeksi unit yang sedang proses klaim tersebut untuk diinspeksi, karena Kiki berasumsi bahwa unit tersebut sudah buyback dan tidak jadi sold.
Apakah tindakan Kiki tepat?
Pilih satu atau lebih jawaban
|
