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Desafío Organizacional

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Clima y cultura en una empresa de servicios

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Valeria Miranda
Valeria Miranda
Costa Rica

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Desafío Organizacional
 

Desafío OrganizacionalOnline version

Clima y cultura en una empresa de servicios

by Valeria Miranda
1

¿Cuál es la rotación de personal indicada en el caso?

2

¿Qué indicador de clima indica un valor negativo para la motivación?

3

¿Cuántos colaboradores conforman la empresa en el caso?

4

¿Qué norma ISO se menciona como respaldo en el plan de mejora?

5

¿Qué método de mejora se propone para revisar el cumplimiento de normas?

6

¿Cuál es el objetivo SMART relacionado con la rotación?

7

¿Qué política interna se menciona como aplicable de forma desigual?

8

¿Qué elemento cultural se ve afectado por la mala comunicación?

9

¿Qué acción se propone para mejorar la comunicación entre áreas?

10

¿Qué objetivo se busca con el programa de bienestar?

11

Si un colaborador afirma que "su esfuerzo no es reconocido", ¿qué aspecto se ve afectado de forma mas directa?

12

Si la empresa aplica las políticas de bienestar de forma igualitaria ¿qué problema se espera disminuir directamente?

Explicación

La situación reporta una alta rotación del 32%.

El eNPS negativo es -25, señal de desmotivación.

La empresa tiene 180 colaboradores.

La ISO citada para mejora continua es ISO 9001.

Se propone el ciclo PHVA: Planear-Hacer-Verificar-Actuar.

La meta específica es 32%→25% en 6 meses.

Se señala la desigualdad en la aplicación de políticas de bienestar.

La mala comunicación erosiona la confianza organizacional.

Se propone fortalecer la coordinación con reuniones mensuales.

El programa apunta a motivar y mejorar eNPS y rotación.

 
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