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Esta es una simulación del examen final de la materia Análisis del consumidor

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Rocio Estudillo
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Examen final
 

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Esta es una simulación del examen final de la materia Análisis del consumidor

by Rocio Estudillo
1

Es una disciplina que combina el marketing con la neurociencia para entender cómo reacciona el cerebro de las personas ante productos, marcas o publicidad. Busca descubrir por qué compramos, más allá de lo que decimos racionalmente.

2

Es la división de la sociedad basada en ingresos, educación y ocupación. En México se puede dividir de manera general en tres grandes grupos.

3

Ocurre cuando el consumidor necesita información del entorno para tomar una decisión.

4

Es el proceso mediante el cual las personas adquieren conocimientos y experiencias que influyen en su comportamiento de compra.

5

Proceso donde las conductas de compra se moldean mediante estímulos externos (publicidad, empaques) y refuerzos (recompensas, satisfacción). Se basa en la experiencia.

6

Funciona como un filtro cognitivo que condiciona las preferencias, expectativas y futuras elecciones del comprador. Recuerda algún producto o servicio con buena o mala experiencia.

7

Es el conjunto de valores, creencias y costumbres que influyen en lo que compramos.

8

Proceso mental activo donde se adquiere, procesa, almacena y recupera información para tomar decisiones de compra, basado en la resolución de problemas, el razonamiento y la evaluación de alternativas en lugar de simples estímulos externos. (basado en razonamiento)

9

Proceso de influenza social donde las experiencias, reseñas, recomendaciones o conductas de terceros actúan como estímulos externos que modifican el conocimiento, las actitudes y las futuras decisiones de compra de un individuo sin que este necesite experimentar el producto por sí mismo.

10

Enseña a los consumidores sobre nuevas marcas y productos, crea necesidades, establece la fidelidad y transforma deseos en comportamientos de compra, a menudo guiando la toma de decisiones subconsciente.

11

Es el proceso mediante el cual una persona selecciona entre diferentes opciones de compra.

12

Ocurre de forma automática por hábito o costumbre. Por ejemplo: artículos de bajo costo, consumo diario y reposición constante (ej. leche, pan, pasta). Se requiere nula o mínima información; el comprador ya conoce la marca y confía en ella.

13

Requiere una pequeña reflexión y comparación básica entre opciones. Bienes de precio medio y compra poco frecuente (ej. ropa, un electrodoméstico pequeño, un libro). Se basa en experiencias previas o consultas rápidas sin un análisis profundo.

14

Es un proceso complejo, lento y muy racional. Artículos de alto valor económico, complejos o con alto riesgo de equivocación (ej. un auto, una casa, maquinaria industrial). Con una búsqueda de información exhaustiva se leen reseñas, se comparan múltiples marcas y se evalúan ventajas y desventajas a detalle.

 
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