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Manual de Atención al Ciudadano (Colombia)

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Manual de Atención al Ciudadano (Colombia)

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Pautas de servicio policial

Created by

Daniel Mora
Daniel Mora
Colombia

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Manual de Atención al Ciudadano (Colombia)
 

Manual de Atención al Ciudadano (Colombia)Online version

Pautas de servicio policial

by Daniel Mora
1

¿Cuál es el objetivo del manual descrito en las resoluciones de la Policía Nacional?

2

¿Qué capítulo abarca las disposiciones generales del manual?

3

¿Qué se crea en el Artículo 1 del Capítulo I?

4

Según el documento, ¿qué busca garantizar la Policía Nacional con este manual?

5

¿Qué se menciona como medio de atención virtual para presentar solicitudes?

6

¿Cuál es una de las pautas de atención a víctimas según el manual?

7

¿Qué sección trata sobre atención a personas con discapacidad?

8

¿Qué temática aborda la Sección de Atención a naciones y grupos étnicos y culturales?

9

¿Qué exige el protocolo para la atención presencial durante la interacción con el ciudadano?

Explicación

El objetivo es fijar pautas de atención y servicio al ciudadano y los estándares correspondientes.

Las disposiciones generales se presentan en el Capítulo I.

Artículo 1 establece la creación del Manual de Atención y Servicio al Ciudadano.

Se busca una atención eficiente, orientada al ciudadano y a la dignidad.

Se indica que existen canales virtuales como el portal para trámites.

El manual prioriza orientación y confidencialidad para las víctimas.

Existe una atención específica para personas con discapacidad física o visual.

El manual contempla atención diferenciada para grupos étnicos y culturales.

Se enfatiza la cordialidad, claridad y transparencia en la atención presencial.

 
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