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Trazabilidad del Servicio

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Played 8 %Accuracy 5 Average time 01:26
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Actividad Ruleta

Created by

Valentina Moreno
Valentina Moreno
Colombia

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Trazabilidad del Servicio
 

Trazabilidad del ServicioOnline version

Actividad Ruleta

by Valentina Moreno
A
C
D
E
F
G
H
I
K
M
N
O
P
P
R
S
T
V
I
C

Empieza por A

Pista: Acción que consiste en revisar un proceso para verificar que cumple los requisitos establecidos.

Empieza por C

Pista: Persona o empresa que recibe un producto o servicio.

Empieza por D

Pista: Información registrada que sirve como prueba de que una actividad fue realizada.

Empieza por E

Pista: Tipo de indicador que mide el uso adecuado de recursos y tiempos durante un proceso.

Empieza por F

Pista: Documento donde se registran las actividades de un servicio para hacer seguimiento.

Empieza por G

Pista: Conjunto de actividades para dirigir y controlar una organización.

Empieza por H

Pista: Registro completo de todas las actividades realizadas durante un servicio.

Empieza por I

Pista: Datos utilizados para controlar y tomar decisiones sobre un proceso.

Empieza por K

Pista: Siglas en inglés de los indicadores clave utilizados para medir el desempeño de un proceso.

Empieza por M

Proceso permanente para verificar el avance de un servicio.

Empieza por N

Pista: Norma técnica utilizada para gestionar las quejas y reclamos de los clientes.

Empieza por O

Pista: Meta que busca alcanzarse mediante la correcta prestación de un servicio.

Empieza por P

Pista: Conjunto de actividades relacionadas que generan un resultado para un cliente.

Empieza por P

Pista: Sistema utilizado para gestionar Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

Empieza por R

Pista: Acción de dejar evidencia escrita o digital de cada actividad realizada.

Empieza por S

Pista: Nivel de conformidad del cliente después de recibir un servicio.

Empieza por T

Pista: Capacidad para seguir el recorrido y el historial de un servicio desde el inicio hasta el final.

Empieza por V

Pista: Acción de comprobar que un proceso cumple los requisitos establecidos.

Empieza por I

Norma internacional de gestión de la calidad más utilizada por las organizaciones.

Empieza por C

Sistema utilizado para administrar la relación con los clientes y registrar sus interacciones.

 
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