Explicación
Justificación: La opción A define directamente qué es un portafolio. La opción B es verdadera, pero corresponde a una de las utilidades operativas de organizar el portafolio, no a su definición.
Justificación: La estructura presentada es: Portafolio → Líneas → Categorías → Subcategorías → SKU/variantes. Los SKU aparecen al final de la estructura, por lo que la opción B es verdadera en el contexto general, pero no corresponde al nivel inmediatamente posterior a las líneas.
Justificación: La amplitud se refiere a cuántas líneas o categorías diferentes maneja una empresa. La profundidad se relaciona con las diferentes opciones que existen dentro de una categoría.
Justificación: Hay profundidad porque existen varias opciones dentro de una misma línea o categoría. La consistencia también puede estar presente en el portafolio, pero se refiere a qué tan relacionadas están las diferentes líneas entre sí.
Justificación: La consistencia analiza qué tan relacionadas están las diferentes líneas del portafolio. La rotación, en cambio, permite analizar qué tan rápido se mueve un producto mediante las ventas y el inventario.
Justificación: Las ventas sí son uno de los factores planteados para evaluar el portafolio. El color puede ayudar visualmente a organizar una categoría, pero no aparece como criterio para decidir si un producto debe mantenerse.
Justificación: La clase señala que no todos los productos aportan lo mismo y que la decisión debe considerar diferentes variables. Vender mucho no significa necesariamente que el producto sea rentable o estratégico.
Justificación: Racionalizar significa reorganizar la oferta para concentrarse en aquello que genera mayor aporte. Aumentar productos puede ampliar el portafolio, pero no significa racionalizarlo.
Justificación: En la introducción pocas personas conocen el producto y la empresa necesita comunicarlo y generar prueba. En crecimiento ya existe una adopción mayor y aumentan los usuarios o compradores.
Justificación: El crecimiento se caracteriza por un aumento de compradores y usuarios, lo que puede exigir ampliar la capacidad. La madurez se presenta cuando el producto ya enfrenta un mercado más competido y necesita diferenciarse y optimizarse.
Justificación: En la madurez el producto se encuentra en un mercado más competido y necesita diferenciarse y optimizarse. En la introducción el problema principal es que pocas personas conocen el producto.
Justificación: El declive se caracteriza por una disminución sostenida de la demanda. En crecimiento ocurre lo contrario: aumentan los usuarios, compradores o pedidos.
Justificación: La clase plantea la operación 600 ÷ 100 = 6 y explica que, en promedio, el inventario se renovó seis veces durante el mes. La opción B podría surgir de invertir la operación, pero no corresponde al cálculo presentado.
Justificación: Según el ejemplo de la clase, 20 ÷ 100 = 0,2, lo que indica un movimiento lento. La opción B invierte la relación entre inventario y ventas.
Justificación: La intangibilidad significa que el servicio no puede tocarse. La opción B también es verdadera, pero describe específicamente la variabilidad, no la intangibilidad.
Justificación: La inseparabilidad se refiere a que el servicio se presta y se recibe prácticamente al mismo tiempo. La perecibilidad significa que un servicio no puede guardarse para utilizarlo posteriormente.
Justificación: Mostrar fotografías del antes y después permite hacer visible la evidencia de un servicio que, por naturaleza, no puede tocarse. La profundidad se refiere a la cantidad de opciones o variantes dentro de una categoría.
Justificación: Estos elementos permiten tangibilizar el servicio y hacer más clara y creíble la promesa. No tienen como propósito principal crear categorías dentro del portafolio.
Justificación: La estandarización consiste en definir qué debe hacerse de la misma manera para mantener una calidad consistente. La personalización busca adaptar la experiencia, recomendaciones o soluciones a cada cliente.
Justificación: La última diapositiva plantea precisamente la secuencia analizar → decidir → actuar, utilizando diferentes datos del producto o servicio. Aumentar las ventas puede ser una consecuencia o una posible decisión, pero el proceso no se limita únicamente a vender más.
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