Gestión del Aula y Resolución de Conflictos 4

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Repaso Habilidades de comunicación asertiva

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Adrián

Spain

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1	Adrián August 26, 2026	% 96	12:46

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Gestión del Aula y Resolución de Conflictos 4


Gestión del Aula y Resolución de Conflictos 4Online version Repaso Habilidades de comunicación asertiva by Adrián 1 ¿Qué función cumple principalmente el feedback dentro del proceso comunicativo? a Determinar quién tiene mayor autoridad en la conversación b Comprobar si el mensaje ha sido comprendido c Evitar que el receptor pueda modificar el mensaje d Sustituir la necesidad de adaptar el lenguaje 2 ¿Cuál de las siguientes situaciones puede considerarse “ruido” comunicativo? a Únicamente los sonidos que impiden escuchar al docente b Solo los problemas relacionados con el vocabulario c Factores físicos, emocionales, relacionales, digitales, lingüísticos u organizativos que interfieren en la comunicación d Exclusivamente las interrupciones realizadas por otros alumnos 3 En comunicación, ¿qué diferencia existe entre intención e impacto? a La intención corresponde al receptor y el impacto al emisor b La intención se refiere a lo que se pretendía conseguir y el impacto al efecto que produjo el mensaje c Ambos conceptos significan exactamente lo mismo d El impacto únicamente existe cuando se produce un conflicto 4 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la intención comunicativa es correcta? a Una buena intención garantiza una comunicación adecuada b Un impacto negativo demuestra siempre que existía mala intención c Una buena intención no elimina la responsabilidad por una comunicación confusa, hiriente o humillante d La intención es más importante que el impacto y debe analizarse de forma aislada 5 En una situación de conflicto, ¿qué debería priorizar inicialmente la comunicación docente? a Convencer al alumnado de que el docente tiene razón. b Explicar detalladamente todas las normas aplicables. c Reducir la activación, clarificar los hechos y mantener límites mínimos d Buscar inmediatamente un acuerdo definitivo 6 ¿Cómo deben entenderse los estilos pasivo, agresivo y asertivo? a Como características permanentes de la personalidad b Como categorías diagnósticas del alumnado. c Como rasgos que no pueden modificarse mediante aprendizaje d Como patrones de respuesta que pueden variar según la situación 7 ¿Cuál de las siguientes conductas puede reflejar un estilo comunicativo pasivo en el docente? a Comunicar claramente una consecuencia previamente establecida. b Repetir advertencias sin concretar límites ni actuar ante su incumplimiento c Pedir al alumnado que explique su punto de vista d Aplazar estratégicamente una intervención y realizar posteriormente un seguimiento 8 ¿Cuál es una característica propia del estilo comunicativo agresivo? a Evitar cualquier manifestación de desacuerdo. b Expresar necesidades protegiendo los derechos de todas las partes. c Expresar necesidades o límites vulnerando la dignidad o los derechos de otra persona. d Utilizar siempre mensajes breves. 9 La asertividad integra fundamentalmente: a Autoridad, obediencia y control. b Comprensión, permisividad y flexibilidad. c Respeto por la dignidad, firmeza para sostener el marco y empatía para comprender. d Neutralidad, distancia emocional y ausencia de conflicto. 10 ¿Qué efecto puede tener el uso continuado de una comunicación asertiva en el clima de aula? a Eliminar completamente los conflictos. b Reducir la autoridad del docente. c Aumentar la previsibilidad, la justicia percibida y la participación segura. d Favorecer límites más ambiguos y flexibles. 11 Ante una situación de violencia, riesgo o crisis, ¿qué establece el documento respecto a la escucha? a La escucha debe realizarse siempre antes de cualquier intervención. b Debe iniciarse inmediatamente una negociación. c La persona debe explicar completamente los hechos antes de actuar. d Primero debe protegerse y posteriormente explorar lo sucedido. 12 ¿En qué consiste el parafraseo? a Interpretar las verdaderas intenciones de la otra persona. b Devolver con palabras propias el contenido principal recibido. c Resumir exclusivamente las emociones expresadas. d Transformar una acusación en una consecuencia disciplinaria. 13 ¿Cuál sería un uso adecuado de la reformulación? a Restar importancia a una conducta grave para reducir el conflicto. b Aceptar como verdadera cualquier interpretación del alumno. c Convertir expresiones acusatorias o globales en términos más concretos y abordables. d Repetir literalmente lo que ha dicho la otra persona. 14 ¿Para qué sirven principalmente las preguntas de precisión durante un conflicto? a Para comprobar si la emoción expresada está justificada. b Para determinar inmediatamente quién tiene la culpa. c Para concretar hechos, tiempos, personas, frases, acuerdos y consecuencias. d Para convencer a la otra persona de que cambie su interpretación. 15 Validar emocionalmente a una persona significa a Aceptar como correcta toda su interpretación de los hechos b Justificar cualquier conducta derivada de su emoción. c Evitar establecer límites mientras persista la emoción. d Comunicar que su emoción puede comprenderse desde su perspectiva sin justificar necesariamente su conducta. 16 Durante una situación de alta activación emocional, ¿qué tipo de comunicación verbal resulta más adecuada? a Explicaciones extensas para que no quede ninguna duda. b Mensajes breves, concretos y centrados en una idea por turno. c Utilizar varias instrucciones simultáneamente para ahorrar tiempo. d Argumentar hasta conseguir que la persona reconozca su error. 17 ¿Cuál de las siguientes frases separa correctamente persona y conducta? a “Eres muy irresponsable con tus compañeros” b “Siempre haces lo mismo”. c “Eres una persona problemática”. d “Has interrumpido varias veces mientras tu compañera estaba hablando”. 18 ¿Cuál es la estructura propuesta para construir un mensaje en primera persona o “mensaje yo”? a Opinión → juicio → consecuencia → sanción b Emoción → interpretación → reproche → solución. c Hecho observable → impacto → necesidad o criterio → petición concreta. d Problema → responsable → explicación → castigo. 19 En relación con la comunicación no verbal, ¿qué actuación es más adecuada durante una conversación tensa? a Mantener una mirada fija para demostrar autoridad. b Acercarse todo lo posible para mostrar seguridad. c Adoptar una postura orientada pero no invasiva y mantener una distancia que reduzca la intimidación. d Bloquear físicamente la salida para impedir que la persona abandone la conversación. 20 ¿En qué consiste la técnica del “disco rayado”? a Ignorar completamente los argumentos de la otra persona b Repetir con calma el núcleo de una petición, límite o decisión sin entrar en desvíos laterales. c Reconocer todos los argumentos del interlocutor para evitar el conflicto. d Repetir una consecuencia cada vez con mayor intensidad 21 Un alumno insiste reiteradamente para que el docente cambie una decisión y trata de llevar la conversación hacia otros temas. ¿Qué técnica sería especialmente apropiada? a Aserción negativa. b Validación emocional. c Disco rayado. d Consejo prematuro. 22 ¿Qué caracteriza a la técnica del “banco de niebla”? a Ignorar cualquier crítica recibida. b Aceptar completamente la crítica para terminar la discusión. c Reconocer la parte de verdad, posibilidad o percepción existente en una crítica sin aceptar toda la conclusión. d Posponer cualquier respuesta hasta que desaparezca el conflicto. 23 Un docente reconoce que se equivocó al proporcionar una información, corrige el error y continúa la actividad sin descalificarse. ¿Qué técnica está utilizando? a Disco rayado. b Banco de niebla c Aserción negativa. d Reorientación. 24 ¿Cuál es la diferencia fundamental entre desescalar y resolver un conflicto? a Desescalar consiste en imponer una solución y resolver consiste en escuchar. b Desescalar busca reducir activación y confrontación; resolver implica analizar responsabilidades, intereses, alternativas y acuerdos. c Resolver debe hacerse siempre antes de desescalar. d Son dos términos diferentes para describir el mismo proceso. 25 ¿Cuál de los siguientes sería el acuerdo más adecuado desde el enfoque del documento? a “A partir de ahora os vais a llevar bien”. b “Los dos intentaréis tener una mejor actitud”. c “Prometéis no volver a enfadaros el uno con el otro”. d “Durante esta semana respetaréis los turnos de palabra en el trabajo grupal y el viernes revisaremos juntos si se ha cumplido”.

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¿Qué función cumple principalmente el feedback dentro del proceso comunicativo?

¿Cuál de las siguientes situaciones puede considerarse “ruido” comunicativo?

En comunicación, ¿qué diferencia existe entre intención e impacto?

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la intención comunicativa es correcta?

En una situación de conflicto, ¿qué debería priorizar inicialmente la comunicación docente?

¿Cómo deben entenderse los estilos pasivo, agresivo y asertivo?

¿Cuál de las siguientes conductas puede reflejar un estilo comunicativo pasivo en el docente?

¿Cuál es una característica propia del estilo comunicativo agresivo?

La asertividad integra fundamentalmente:

¿Qué efecto puede tener el uso continuado de una comunicación asertiva en el clima de aula?

Ante una situación de violencia, riesgo o crisis, ¿qué establece el documento respecto a la escucha?

¿En qué consiste el parafraseo?

¿Cuál sería un uso adecuado de la reformulación?

¿Para qué sirven principalmente las preguntas de precisión durante un conflicto?

Validar emocionalmente a una persona significa

Durante una situación de alta activación emocional, ¿qué tipo de comunicación verbal resulta más adecuada?

¿Cuál de las siguientes frases separa correctamente persona y conducta?

¿Cuál es la estructura propuesta para construir un mensaje en primera persona o “mensaje yo”?

En relación con la comunicación no verbal, ¿qué actuación es más adecuada durante una conversación tensa?

¿En qué consiste la técnica del “disco rayado”?

Un alumno insiste reiteradamente para que el docente cambie una decisión y trata de llevar la conversación hacia otros temas. ¿Qué técnica sería especialmente apropiada?

¿Qué caracteriza a la técnica del “banco de niebla”?

Un docente reconoce que se equivocó al proporcionar una información, corrige el error y continúa la actividad sin descalificarse. ¿Qué técnica está utilizando?

¿Cuál es la diferencia fundamental entre desescalar y resolver un conflicto?

¿Cuál de los siguientes sería el acuerdo más adecuado desde el enfoque del documento?