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GESTIÓN DE REPARACIONES Y MANTENIMIENTO

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GESTIÓN DE REPARACIONES Y MANTENIMIENTO

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GESTIÓN DE REPARACIONES Y MANTENIMIENTO

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Erwin Lopez
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Guatemala

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GESTIÓN DE REPARACIONES Y MANTENIMIENTO
 

GESTIÓN DE REPARACIONES Y MANTENIMIENTOOnline version

GESTIÓN DE REPARACIONES Y MANTENIMIENTO

by Erwin Lopez
1

Una puerta de la tienda necesita un ajuste menor. ¿Cómo debe gestionarse esta reparación?

2

¿Es obligatorio usar la plataforma de tickets para reportar incidencias?

3

Ruta para crear un ticket en Tiendas Tango

4

Importancia de completar todos los datos solicitados al generar un ticket

5

¿Qué se debe incluir en la descripción del problema?

6

¿Quién debe llamar directamente a los tecnicos asignados despues de generar el ticket?

7

Qué ocurre con el seguimiento del ticket 5 dedas después de recibido?

8

Las reparaciones mayores requieren:

9

Información necesaria para solicitar una reparación mayor

10

Las reparaciones menores se resuelven principalmente mediante:

Explicación

Las reparaciones menores se resuelven con apoyo local o el equipo de la tienda, sin necesidad de autorización previa.

La plataforma de tickets es el canal oficial para reportes y seguimiento.

Sigue la ruta: Tiendas Tango, Abrir un nuevo Ticket para registrar la incidencia.

Datos completos facilitan la asignación, priorización y resolución adecuada.

Una descripción clara y directa evita malentendidos y acelera la respuesta.

La responsabilidad recae en el gerente/administrador para coordinar la atención.

Administración Tango realiza el seguimiento para asegurar cierre y satisfacción.

Las reparaciones mayores implican autorización previa antes de ejecutar intervenciones.

Se debe contar con cotizacif3n y un proveedor cercano para agilizar la aprobacif3n.

Las reparaciones menores se gestionan localmente o con el equipo interno de mantenimiento.

 
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