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Test de Indicadores de Gestión de la Calidad

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Evaluación de KPIs y métodos de calidad

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Liliana
Liliana
Ecuador

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Test de Indicadores de Gestión de la Calidad
 

Test de Indicadores de Gestión de la CalidadOnline version

Evaluación de KPIs y métodos de calidad

by Liliana
1

¿Qué es un Indicador Clave de Desempeño (KPI) en gestión de la calidad?

2

¿Qué herramienta se usa para el ciclo de mejora continua en calidad?

3

¿Qué mide un indicador de calidad de proceso?

4

¿Qué significa ISO 9001 en gestión de calidad?

5

¿Qué métrica se usa para medir la calidad percibida por el cliente?

6

¿Qué es la trazabilidad en gestión de la calidad?

7

¿Qué indicador evalúa el costo de la calidad?

8

¿Qué mide el índice de rechazo en QA?

9

¿Qué significa CAPA en calidad?

10

¿Qué rol tiene la revisión por la dirección en un SGQ?

Explicación

Los KPI miden rendimiento frente a metas de calidad, no son acciones, normas ni tareas aisladas.

PDCA es el ciclo de mejora continua clásico en calidad: plan, haz, verifica, actúa.

Un indicador de proceso evalúa si el proceso cumple especificaciones y requisitos.

ISO 9001 define requisitos para un sistema de gestión de calidad, no seguridad laboral ni environmental.

La satisfacción del cliente refleja la calidad percibida del producto o servicio.

La trazabilidad permite identificar el origen y trayectoria de productos/procesos.

El coste de calidad incluye costos de prevención, evaluación y fallos.

El índice de rechazo indica la fracción de productos no conformes.

CAPA se refiere a acciones para corregir y evitar recurrencias.

La revisión por la dirección garantiza liderazgo, recursos y mejora continua.

 
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