Prueba PONAL 1

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Competencias PONAL - atención ciudadana

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CHARRY RAYO

Colombia

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#	Player	Accuracy	time
1	CHARRY RAYO August 30, 2026	% 75	04:20
2	anonymos August 30, 2026	% 70	09:09

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Prueba PONAL 1


Prueba PONAL 1Online version Competencias PONAL - atención ciudadana by CHARRY RAYO 1 1. Durante la atención de un ciudadano que manifiesta sentirse discriminado por la forma en que viste y habla, el uniformado debe actuar conforme al enfoque de atención al ciudadano. ¿Cuál actuación es la más adecuada? a C. Escuchar el requerimiento, evitar juicios de valor y brindar una atención respetuosa. b A. Solicitar que modifique su comportamiento antes de continuar la atención. c D. Remitir inmediatamente el caso al superior para evitar una posible confrontación. d B. Priorizar la rapidez del procedimiento sobre las condiciones particulares del ciudadano. 2 2. Durante un procedimiento policial, un ciudadano comienza a elevar el tono de voz e insultar al uniformado, pero no presenta una agresión física ni una amenaza inmediata. ¿Cuál debería ser la actuación más adecuada? a C. Aplicar inmediatamente un medio material de Policía. b B. Elevar también el tono de voz para demostrar autoridad. c A. Mantener el autocontrol y emplear habilidades comunicativas para disminuir la tensión. d D. Suspender la atención hasta que el ciudadano abandone el lugar. 3 3. Un ciudadano solicita orientación relacionada con una petición, queja, reclamo, sugerencia o reconocimiento sobre el servicio policial. ¿Qué mecanismo permite canalizar adecuadamente este tipo de requerimiento? a D. únicamente comunicación directa con el comandante. b A. Línea 123. c B. Sistema SIPQR2S. d C. Centro de Traslado por Protección. 4 4. En un procedimiento de captura en flagrancia, ¿cuál de las siguientes actuaciones resulta más adecuada? a C. Recolectar los elementos materiales probatorios antes de establecer si existe flagrancia. b B. Informar solamente el motivo de la captura y dejar los demás derechos para la autoridad judicial. c A. Trasladar primero al ciudadano y verificar posteriormente las circunstancias de la captura. d D. Determinar la situación de flagrancia, efectuar la captura, informar los derechos y realizar las actuaciones correspondientes. 5 5. Respecto de una persona con discapacidad que solicita atención policial, ¿cuál actuación sería inadecuada? a D. Mantener una comunicación respetuosa y clara. b A. Brindar atención preferencial cuando corresponda. c B. Identificar las necesidades particulares de la persona. d C. Utilizar expresiones como diminutivos para demostrar una actitud afectuosa. 6 6. En relación con el derecho a la libertad personal de una persona capturada, ¿qué actuación corresponde al funcionario policial? a D. Dejar que la autoridad judicial realice posteriormente la explicación de sus derechos. b A. Informarle sus derechos conforme a la normatividad aplicable. c C. Informarle sus derechos solamente si manifiesta desconocerlos. d B. Informarle únicamente el motivo de la captura. 7 7. En una situación de conflicto de convivencia susceptible de mediación policial, ¿cuál es la finalidad principal de esta actuación? a C. Generar una decisión judicial entre las partes. b A. Imponer una sanción económica a la persona responsable. c D. Contribuir a la gestión y desescalamiento del conflicto mediante mecanismos de diálogo. d B. Sustituir automáticamente el procedimiento de medida correctiva. 8 8. ¿Cuál de los siguientes grupos corresponde a población vulnerable contemplada dentro de la matriz? a D. únicamente víctimas de delitos violentos. b C. Exclusivamente personas extranjeras. c B. Personas en movilidad humana, personas con discapacidad y personas en proceso de reincorporación. d A. únicamente personas privadas de la libertad. 9 9. Durante una manifestación pública y pacífica, el funcionario policial debe reconocer especialmente: a C. La prohibición de realizar manifestaciones en espacios públicos. b D. La prevalencia absoluta de la actividad policial sobre los derechos ciudadanos. c B. La obligación de dispersar cualquier concentración. d A. El derecho a la reunión y manifestación pública y pacífica. 10 10. ¿Cuál asociación normativa es correcta respecto de las personas con discapacidad? a A. Ley 1448 de 2011. b C. Ley 1618 de 2013. c B. Ley 1098 de 2006. d D. Ley 1801 de 2016 exclusivamente. 11 11. Durante un puesto de prevención y control se encuentra una persona que presenta una orden judicial vigente. ¿Cuál actuación corresponde? a A. Permitirle continuar y registrar únicamente la novedad. b D. Solicitarle que se presente posteriormente ante la autoridad requerida. c B. Realizar una amonestación verbal. d C. Dejarla a disposición de la autoridad competente o solicitante. 12 12. En un puesto de control se encuentra un arma de fuego. Antes de establecer la situación jurídica correspondiente, ¿qué actuación resulta pertinente? a C. Incautar automáticamente el arma sin realizar verificaciones. b B. Entregar el arma a su propietario mientras se verifica la documentación. c A. Destruir inmediatamente el arma para eliminar el riesgo. d D. Verificar sus características y solicitar los permisos o documentos correspondientes. 13 13. ¿Cuál de los siguientes corresponde a un medio inmaterial de Policía? a D. Traslado por protección. b A. Incautación. c C. Registro a persona. d B. Mediación policial. 14 14. ¿Cuál de las siguientes asociaciones corresponde a un medio material de Policía y su respectivo artículo? a D. Uso de la fuerza — artículo 159 de la Ley 1801 de 2016. b C. Mediación — artículo 150 de la Ley 1801 de 2016. c B. Incautación — artículo 159 de la Ley 1801 de 2016. d A. Registro a persona — artículo 159 de la Ley 1801 de 2016. 15 15. El poder de Policía, la función de Policía y la actividad de Policía: a B. Solo se diferencian por el uniforme utilizado. b C. Corresponden a categorías diferenciadas dentro del marco normativo de convivencia. c D. Son facultades exclusivas de los comandantes. d A. Son términos equivalentes. 16 16. Frente a una situación de violencia basada en género en la cual la víctima acude directamente a la Policía Nacional buscando ayuda, ¿qué ruta corresponde? a C. Ruta de flagrancia. b A. Ruta 3. c D. Ruta 1. d B. Ruta 2. 17 17. Cuando una autoridad solicita a la Policía ejecutar medidas de protección o realizar una valoración especial de riesgo relacionada con un caso de violencia basada en género, corresponde: a D. Ruta de mediación comunitaria. b B. Ruta 3. c A. Ruta 1. d C. Ruta 2. 18 18. En relación con el uso de la fuerza, el principio que exige que la intervención guarde correspondencia con la situación concreta y el nivel de resistencia presentado se relaciona principalmente con: a C. La informalidad. b D. La jerarquía. c B. La publicidad. d A. La proporcionalidad. 19 19. En una intervención policial, antes de decidir la utilización de medios de fuerza, el uniformado debe valorar las condiciones de la situación, amenazas y riesgos existentes. ¿Esta actuación corresponde principalmente a? a B. la valoración táctica de la zona problema y los riesgos. b D. La aplicación automática de una medida correctiva. c C. La elaboración posterior del informe. d A. Una actividad administrativa. 20 20. En una intervención donde existen varios actores y posibles amenazas, la triangulación se utiliza principalmente como: a D. Método utilizado únicamente para elaborar comparendos. b B. Procedimiento exclusivamente documental. c A. Mecanismo para reemplazar la comunicación por radio. d C. Técnica orientada a mantener control y seguridad durante la intervención.

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1. Durante la atención de un ciudadano que manifiesta sentirse discriminado por la forma en que viste y habla, el uniformado debe actuar conforme al enfoque de atención al ciudadano. ¿Cuál actuación es la más adecuada?

2. Durante un procedimiento policial, un ciudadano comienza a elevar el tono de voz e insultar al uniformado, pero no presenta una agresión física ni una amenaza inmediata. ¿Cuál debería ser la actuación más adecuada?

3. Un ciudadano solicita orientación relacionada con una petición, queja, reclamo, sugerencia o reconocimiento sobre el servicio policial. ¿Qué mecanismo permite canalizar adecuadamente este tipo de requerimiento?

4. En un procedimiento de captura en flagrancia, ¿cuál de las siguientes actuaciones resulta más adecuada?

5. Respecto de una persona con discapacidad que solicita atención policial, ¿cuál actuación sería inadecuada?

6. En relación con el derecho a la libertad personal de una persona capturada, ¿qué actuación corresponde al funcionario policial?

7. En una situación de conflicto de convivencia susceptible de mediación policial, ¿cuál es la finalidad principal de esta actuación?

8. ¿Cuál de los siguientes grupos corresponde a población vulnerable contemplada dentro de la matriz?

9. Durante una manifestación pública y pacífica, el funcionario policial debe reconocer especialmente:

10. ¿Cuál asociación normativa es correcta respecto de las personas con discapacidad?

11. Durante un puesto de prevención y control se encuentra una persona que presenta una orden judicial vigente. ¿Cuál actuación corresponde?

12. En un puesto de control se encuentra un arma de fuego. Antes de establecer la situación jurídica correspondiente, ¿qué actuación resulta pertinente?

13. ¿Cuál de los siguientes corresponde a un medio inmaterial de Policía?

14. ¿Cuál de las siguientes asociaciones corresponde a un medio material de Policía y su respectivo artículo?

15. El poder de Policía, la función de Policía y la actividad de Policía:

16. Frente a una situación de violencia basada en género en la cual la víctima acude directamente a la Policía Nacional buscando ayuda, ¿qué ruta corresponde?

17. Cuando una autoridad solicita a la Policía ejecutar medidas de protección o realizar una valoración especial de riesgo relacionada con un caso de violencia basada en género, corresponde:

18. En relación con el uso de la fuerza, el principio que exige que la intervención guarde correspondencia con la situación concreta y el nivel de resistencia presentado se relaciona principalmente con:

19. En una intervención policial, antes de decidir la utilización de medios de fuerza, el uniformado debe valorar las condiciones de la situación, amenazas y riesgos existentes. ¿Esta actuación corresponde principalmente a?

20. En una intervención donde existen varios actores y posibles amenazas, la triangulación se utiliza principalmente como: