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Derechos del Consumidor (4to grado)

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Derechos del Consumidor (4to grado)

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Cuestionario de derechos

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Cleber PILLACA MEDINA
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Derechos del Consumidor (4to grado)
 

Derechos del Consumidor (4to grado)Online version

Cuestionario de derechos

by Cleber PILLACA MEDINA
1

Todo producto o servicio comprado tiene derecho a garantía de idoneidad.

2

Si no tengo boleta o comprobante, pierdo automáticamente el derecho a reclamar.

3

El proveedor está obligado a contar con un Libro de Reclamaciones (físico o virtual).

4

Caso A – PRODUCTO DEFECTUOSO: ¿Qué ocurrió en el caso?

5

Caso B – PUBLICIDAD ENGAÑOSA: ¿Qué describe la situación?

6

Caso C – COBRO NO INFORMADO: ¿Qué describe la situación?

7

Caso D – NEGATIVA A ATENDER UN RECLAMO: ¿Qué describe la situación?

8

Caso A: ¿Qué derecho se vulneró cuando la mochila se rompió tras una semana y la tienda dijo que ya utilizó el producto?

9

Caso B: Si la publicidad promete beneficios y la realidad es distinta, ¿qué derecho protege al consumidor?

10

Caso C: ¿Qué derecho se vulnera si te cobran cargos no informados previamente?

11

Caso D: ¿Qué acción corresponde cuando un reclamo no es atendido por el establecimiento?

12

En general, ¿qué permite el libro de reclamaciones?

13

¿Qué día de la semana se debe trabajar para analizar casos de consumidores?

14

Si no hay comprobante de pago, ¿puedo perder el derecho a reclamar?

15

¿Qué derecho protege que el producto no represente riesgos para la salud y seguridad?

16

¿Qué significa ‘idoneidad’ en comparación con ‘información’?

17

¿Qué código regula los derechos del consumidor en la ficha analizada?

Explicación

La idoneidad exije que lo recibido sea acorde a lo ofrecido y esperado; un defecto reciente puede activar la garantía.

La publicidad debe ser veraz y clara para no inducir a error.

Todo cargo debe estar informado previamente para que el consumidor pueda decidir.

El Libro de Reclamaciones garantiza acceso para reclamar problemas.

Es la vía oficial para reclamar ante defectos o incumplimientos.

La ficha menciona un semáforo semanal para marcar afirmaciones verdaderas o falsas.

Normalmente el comprobante facilita la reclamación, pero puede haber otras pruebas.

Garantiza que productos sean seguros en condiciones normales de uso.

Idoneidad = correspondencia entre lo esperado y lo recibido.

El marco normativo citado es la Ley N. 29571.

 
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