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Quiz de Gestión de la Calidad

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Conceptos clave de calidad y su impacto

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Pedro Yucra
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Bolivia

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Quiz de Gestión de la Calidad
 

Quiz de Gestión de la CalidadOnline version

Conceptos clave de calidad y su impacto

by Pedro Yucra
1

¿Qué es la gestión de la calidad en una empresa?

2

¿Cuál es uno de los beneficios de la gestión de la calidad para el cliente?

3

¿Qué impacto tiene la calidad en la fidelización y retención de clientes?

4

¿Qué ventaja competitiva se obtiene al gestionar la calidad?

5

¿Qué efecto tiene la gestión de calidad en la eficiencia operativa?

6

¿Cómo ayuda la calidad a reducir errores y reprocesos?

7

¿Qué rol juega la gestión de calidad en la prevención de riesgos?

8

¿Qué impacto financiero puede tener una buena gestión de calidad?

9

¿Qué aspecto legal se ve favorecido por una buena gestión de calidad?

10

¿Qué describe mejor la meta de la gestión de la calidad?

Explicación

Garantiza productos/servicios consistentes y cumplimiento normativo, orientando al cliente.

La satisfacción fomenta repetición de compras y recomendación.

Clientes satisfechos tienden a volver y recomendar.

La calidad mejora la reputación y la diferenciación.

La estandarización y procesos optimizados reducen fallos.

La estandarización evita errores y rework.

Prevención facilita planificación y decisiones basadas en datos.

Menos fallas y devoluciones mejoran rentabilidad.

La calidad asegura operar bajo el marco legal aplicable.

Objeto: satisfacer al cliente con consistencia y cumplimiento.

 
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