New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Alphabet
Alphabet

La ruleta de quejas y negociacion

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

La ruleta de quejas y negociacion

Alphabet

(1)
Played 16 %Accuracy 20 Average time 03:24
Create copy

About this activity

Pasapalabra sobre manejo de quejas, comunicación y negociación en servicio al cliente

Created by

Constanza Ymio
Constanza Ymio
Chile

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
La ruleta de quejas y negociacion
 

La ruleta de quejas y negociacionOnline version

Pasapalabra sobre manejo de quejas, comunicación y negociación en servicio al cliente

by Constanza Ymio
A
B
C
D
E
F
H
M
N
O
P
Q
R
S
T

Empieza por A

Reconocer al cliente por haber comunicado su queja, cuarto paso clave

Empieza por B

Etapa del ciclo negativo donde el personal pierde ganas de trabajar por falta de feedback

Empieza por C

Proceso en que un mensaje se transmite, se recibe y se actúa de acuerdo a él

Empieza por D

Quinto paso clave, pedir perdón al cliente por lo ocurrido

Empieza por E

Primer paso clave al recibir una queja, prestar atención sin interrumpir

Empieza por F

Una de las tres cosas que busca el cliente al alejarse de su entorno habitual

Empieza por H

Característica de un buen negociador, actuar con la verdad

Empieza por M

Algo que nunca se debe hacer con una queja, exagerar el problema

Empieza por N

Relación entre dos o más partes para llegar a un acuerdo beneficioso

Empieza por O

Característica del buen negociador, atento a los detalles

Empieza por P

Primera fase de una negociación

Empieza por Q

Última oportunidad que da el cliente para cubrir sus expectativas

Empieza por R

Característica del buen negociador, actuar con seriedad y método

Empieza por S

Lo que el cliente busca sentir al alejarse de su entorno habitual, junto a familiaridad y confort

Empieza por T

Acciones estratégicas usadas durante la negociación

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.