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De acuerdo a lo que vimos en la capacitación responde

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florencia figueroa
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De acuerdo a lo que vimos en la capacitación responde

by florencia figueroa
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Contiene la A

Prestar atención plena a lo que la otra persona dice, comprendiendo su mensaje con el fin de utilizar la información que me esta brindando en la llamada

Contiene la B

Acción de responder las objeciones del cliente

Empieza por C

Es el resultado o efecto que ocurre cuando el cliente deja de abonar su obligación con la entidad.

Contiene la D

Un cliente que utiliza frases como "Escuchame" " Contame" es un cliente ...

Contiene la E

Dentro de una llamada, es el momento en el que realizamos preguntas estratégicas para conocer la situación, necesidades y posibilidades de pago del cliente, y así orientar la gestión.

Empieza por F

En el cierre vamos a confirmar el monto , la fecha y

Empieza por G

Comunicar la importancia de actuar en el momento es

Empieza por H

Siempre debemos verificarlo ya que encontraremos información importante para la gestión

Contiene la I

Calificamos de esta forma cuando no logramos cerrar un acuerdo

Contiene la J

Muchas personas la ven como una negativa pero en realidad nos sirve para continuar indagando ...

Empieza por L

En la llamada debemos

Empieza por M

Nunca tenemos que perder el ...

Empieza por N

Tenemos que evitar hablar de forma ...

Contiene la O

Transmitir un mensaje de manera clara y efectiva, buscando que la otra persona lo comprenda y pueda actuar en consecuencia.

Empieza por P

Sirven para confirmar u obtener una respuesta concreta

Empieza por R

Cuando hablamos con un cliente debemos dejar

Empieza por S

Vamos a encontrar toda la información de la cartera y del equipo

Contiene la T

Acción de designarle caracteristicas positivas a un deudor para poder persuadirlo

Contiene la U

Pregunta que se utiliza para definir tiempos

Empieza por V

Luego de presentarme debo

Contiene la X

Las consecuencias / beneficios los tengo que

Empieza por Y

Cuando el cliente _______________ debo preguntarle monto , medio y fecha del pago .

Contiene la Z

Estamos buscando la ____________ del importe

 
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