ConceptosOnline version Mercado: Evolución, Estrategia y Valor Unidad 1 Esc. 2 by POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO EDUCACIÓN VIRTUAL 1 Las personas de la demanda objetivo que la empresa ha logrado captar y atender. a Mercado Real b Clientes Institucionales c Enfoque de marketing d Mercado Potencial 2 Los clientes que compran un producto y lo utilizan para revenderlo. a Enfoque de marketing b Mercado Potencial c Clientes Institucionales d Marketing Interno 3 Total de personas que tienen la capacidad de comprar el producto o servicio ofrecido por una empresa determinada. a Marketing Interno b Clientes Institucionales c Enfoque de marketing d Mercado Potencial 4 Enfoque que adopta una empresa consistente en buscar tener cada vez más satisfechos a sus clientes. a Clientes Institucionales b Marketing Interno c Enfoque de marketing d Marketing relacional 5 Enfoque que adopta una empresa que sólo consiste en ofrecer un producto de buena calidad; es decir, un producto que cumpla con las funciones para las cuales fue diseñado. a Enfoque en la producción b Marketing relacional c Enfoque de marketing d Mercado Real 6 Programa continuo de capacitación y entrenamiento a los empleados, para que ellos puedan brindar un excelente servicio a sus clientes y estos clientes tengan una excelente experiencia con la empresa. a Marketing relacional b Marketing Interno c Clientes Institucionales d Mercado Real 7 Construcción de relaciones sólidas, frecuentes y de largo plazo que una empresa tiene con sus clientes, proveedores, inversionistas, empleados y distribuidores. a Mercado Real b Mercado Potencial c Clientes Institucionales d Marketing relacional
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