Quiz: EXAMEN No 18 (policia nacional


EXAMEN No 18Online version Normatividad SSGGII by DIANA MILENA RINCON CONTRERAS 1 Mediante que resolucion se expidio el Manual del SGI a Resolución 03392 del 30 de Julio de 2015 b Resolución 04392 del 30 de Julio de 2015 c Resolución 03392 del 30 de Julio de 2014 d Resolución 03392 del 20 de Julio de 2015 2 La consolidación del Sistema de Gestión Integral de la Institución a través de la evolución del modelo, plantea la interacción de tres grandes componentes a Estrategia y Gestión Estratégica b Gestión y Estructura de Procesos c Talento Humano y Gestión de la Cultura d Todas las anteriores 3 El Sistema de Gestión Integral de la Policía Nacional a que expone el marco filosófico de la Institución, inspira y moviliza el accionar institucional b presenta por una parte, la evolución en el tiempo que ha tenido el modelo gerencia! de la Policía Nacional, y por otra, los conceptos, características propias y principios del esquema actual propuesto para el Sistema de Gestión Integral de la Policía Nacional sus componentes, interacciones y despliegue y otros elementos que hacen parte de la gestión institucional y que soportan la gestión del modelo c establece las grandes líneas orientadoras que dan rumbo a la Institución (Estrategia) y las metodologías para su construcción y puesta en operación (Gestión Estratégica) d define la forma como la Institución gestiona su día a día en el marco del mejoramiento continuo para generar valor, responder ágil e inteligentemente a los cambios y alcanzar la estrategia 4 El Sistema de Gestión Integral (SGI) de la Policía Nacional, tiene su origen en el proceso de transformación cultural que inició la Institución desde 1995, orientado a lograr mayor efectividad, incrementar la confianza de la comunidad en el servicio que presta y fortalecer su liderazgo en el desarrollo del país. El proceso de transformación cultural centró sus objetivos en cuatro pilares fundamentales: a Construir una cultura de seguridad a partir de una mayor interacción con la comunidad. b Cambiar la forma de trabajar centrada en funciones, reglamentos y manuales rígidos, por una gestión por procesos que garantice una mayor calidad del servicio policial. c Profesionalizar el policía, expresado en el aprendizaje permanente y el desarrollo de habilidades gerenciales d Incrementar los niveles de calidad de vida y satisfacción de los integrantes de la Institución a través de un modelo de gestión humana. e Todas las anteriores 5 En que año la Policía Nacional obtiene la certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Instituto Colombiano de Normas Técnicas-ICONTEC, mediante las normas NTCGP 1000:2004 e ISO 9001:2008, para los 17 procesos de primer nivel soportado en 21 unidades policiales (Direcciones y Oficinas Asesoras) a 2010 b 2009 c 2013 d 2008 6 En que años ha sido adoptado y actualizado el SGI a Resolución 3515 del 14 de junio de 2006 "Por la cual se adopta de manera formal el SGI para la Policía Nacional". b Se expide la Resolución 05298 del 5 de diciembre de 2008 "Por la cual se adopta el Manual de Calidad del SGI para la Policía Nacional". c Todas las anteriores d Resolución 03392 del 30 de Julio de 2015 7 PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL: a Enfoque lineal, Orientación a los grupos sociales objetivo o clientes, Liderazgo, Participación activa, Enfoque basado en procesos, Mejora continua, Gestión basada en datos y hechos, Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios, Coordinación, cooperación y articulación y Transparencia b Enfoque sistémico, Orientación a los grupos sociales objetivo o clientes, Liderazgo, Participación activa, Enfoque basado en procesos, Mejora continua, Gestión basada en datos y hechos, Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios, Coordinación, cooperación y articulación y Transparencia c Enfoque sistémico, Orientación a los grupos sociales objetivo o clientes, Liderazgo, Participación activa, Enfoque basado en procesos, Mejora continua, Gestión basada en datos y hechos, Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios, Coordinación, cooperación y desarticulación y Transparencia d Gestion del talento humano, Enfoque sistémico, Orientación a los grupos sociales objetivo o clientes, Liderazgo, Participación activa, Enfoque basado en procesos, Mejora continua, Gestión basada en datos y hechos, Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios, Coordinación, cooperación y articulación y Transparencia 8 El siguiente es el pensamiento de la Policía Nacional: a El perfil es el punto de partida para conocer la realidad de la Institución y su contexto b La doctrina policial entendida como el conjunto de ideas u opiniones, preceptos éticos, legales y conceptos oficialmente aceptados, en los cuales se fundamenta todas las acciones a nivel general, de manera que la Institución tenga bien claro su destino a la luz de los principios filosóficos y dogmáticos que le señalen su razón de ser en el ámbito de las entidades del Estado. c "La Policía Nacional protege a los nacionales y extranjeros que se encuentran en Colombia, asegurándoles su vida, integridad, libertad y patrimonio económico; constituyéndose en la base sobre la que se asientan el resto de los servicios de! Estado, en la medida en que éstos necesitan un entorno de respeto a !a ley, el orden, la justicia y la paz para funcionar adecuadamente. La labor Policial es una función pública que procura la armonía social, la convivencia ciudadana, el respeto reciproco entre las personas y de éstas hacia el Estado, imprimiendo a la actividad policial un carácter eminentemente comunitario, preventivo, educativo, ecológico, solidario y de apoyo a las autoridades judiciales. La organización policial es parte de la comunidad, existe para servir a todos los ciudadanos sin distinciones ni discriminaciones y contribuir al desarrollo integral de la sociedad, a su humanización, en un ejercicio de valoración y respeto a su dignidad y derechos; en el marco de la democracia y del respeto al estado social de derecho. La excelencia y la transparencia en el servicio son las premisas de la actividad policial, que garantizan su progreso, sostenibilidad y posicionamiento para responder eficiente y eficazmente a todos los retos que le exige la sociedad." d Gestión- Integral del Riesgo para la Policía Nacional", las cuales se encuentran virtualizadas y/o sistematizadas en el módulo "Riesgos PRO", de acuerdo a lo establecido en el acto administrativo (Resolución) 9 El perfil es el punto de partida para conocer la realidad de la Institución y su contexto. Está constituido por: a Propósito fundamental: corresponde al planteamiento global de las necesidades y oportunidades del mercado que la Institución pretende atender mediante los productos y servicios que ofrece. b Naturaleza y evolución: describe el tipo de Institución y la evolución desde su constitución c Entorno: se refiere al conjunto de condiciones externas que rodean e influencian la operación de la Institución tales como la evolución, el ambiente y las tendencias del país en términos económicos, sociales, de competitividad, de seguridad, de relaciones internacionales, los grupos sociales objetivo o clientes, etc. d Relaciones: son las conexiones o enlaces que hace la Institución para el desarrollo de su actividad y el logro de sus propósitos estratégicos; éstas incluyen alianzas, convenios, trabajo en red; con diferentes actores públicos y privados a nivel nacional e internacional. Retos: son los principales desafíos que enfrenta la Institución y que tiene en cuenta para la definición de su estrategia y focalización de esfuerzos. A continuación se relacionan cada uno de los aspectos que definen el perfil de la Policía Nacional e Todas las anteriores 10 El entorno dentro del cual la Policía Nacional debe estructurar sus servicios se encuentra enmarcado por los siguientes desafíos estructurales a I) prevenir la aparición de nuevos FARC y ELN; II) combatir el crimen y la delincuencia organizada; III) desarticular mercados de economía ilegal sobre los cuales se constituyen, articulan y consolidan estructuras criminales; IV) responder en forma efectiva a las conductas que pongan en riesgo la seguridad individual y colectiva o atenten contra ella; v) fortalecer el Estado de derecho garantizando el imperio de la ley y la justicia; VI) Proteger los derechos individuales y colectivos; Vil) promover una cultura ciudadana y cívica; y VIII) promover la legalidad, el respeto y la convivencia como prácticas y valores sociales b I) Auspiciar la aparición de nuevos actores criminales y la reincidencia; II) combatir el crimen y la delincuencia organizada; III) desarticular mercados de economía ilegal sobre los cuales se constituyen, articulan y consolidan estructuras criminales; IV) responder en forma efectiva a las conductas que pongan en riesgo la seguridad individual y colectiva o atenten contra ella; v) fortalecer el Estado de derecho garantizando el imperio de la ley y la justicia; VI) Proteger los derechos individuales y colectivos; Vil) promover una cultura ciudadana y cívica; y VIII) promover la legalidad, el respeto y la convivencia como prácticas y valores sociales c I) prevenir la aparición de nuevos actores criminales y la reincidencia; II) combatir el crimen y la delincuencia organizada; III) desarticular mercados de economía ilegal sobre los cuales se constituyen, articulan y consolidan estructuras criminales; IV) responder en forma inmediata a las conductas que pongan en riesgo la seguridad individual y colectiva o atenten contra ella; v) fortalecer el Estado de derecho garantizando el imperio de la ley y la justicia; VI) Proteger los derechos individuales y colectivos; Vil) promover una cultura ciudadana y cívica; y VIII) promover la legalidad, el respeto y la convivencia como prácticas y valores sociales d I) prevenir la aparición de nuevos actores criminales y la reincidencia; II) combatir el crimen y la delincuencia organizada; III) desarticular mercados de economía ilegal sobre los cuales se constituyen, articulan y consolidan estructuras criminales; IV) responder en forma efectiva a las conductas que pongan en riesgo la seguridad individual y colectiva o atenten contra ella; v) fortalecer el Estado de derecho garantizando el imperio de la ley y la justicia; VI) Proteger los derechos individuales y colectivos; Vil) promover una cultura ciudadana y cívica; y VIII) promover la legalidad, el respeto y la convivencia como prácticas y valores sociales 11 Esquema que representa el componente de "Estrategia y Gestión Estratégica" y su desarrollo en la Institución comprende a ANÁLISIS DE LA REALIDAD INSTITUCIONAL, FORMULACIÓN, IMPLEMENTACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL b ANÁLISIS DE LA REALIDAD INSTITUCIONAL, FORMULACIÓN, IMPLEMENTACION, SEGUIMIENTO, CONTROL Y EFECTIVIDAD c CONTEXTO DE LA REALIDAD INSTITUCIONAL, FORMULACIÓN, IMPLEMENTACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL d ADMINISTRACION DE LA REALIDAD INSTITUCIONAL, FORMULACIÓN, IMPLEMENTACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL 12 VISION DE LA POLICIA NACIONAL a "Las Fuerzas militares se consolidaran en el 2022 como Institución fundamental para la construcción de un país equitativo y en paz, garante y respetuoso de los derechos humanos, afianzando la convivencia y seguridad a través del control del delito, la educación ciudadana, prevención, mediación y articulación institucional e interinstitucional como ejes centrales del servicio b "La Fuerza Publica se consolidará en el 2022 como Institución fundamental para la construcción de un país equitativo y en paz, garante y respetuoso de los derechos humanos, afianzando la convivencia y seguridad a través del control del delito, la educación ciudadana, prevención, mediación y articulación institucional e interinstitucional como ejes centrales del servici c "La Policía Nacional se consolidará en el 2022 como Institución fundamental para la construcción de un país equitativo y en paz, garante y respetuoso de los derechos humanos, afianzando la convivencia y seguridad a través del control del delito, la educación ciudadana, prevención, mediación y articulación institucional e interinstitucional como ejes centrales del servicio d Todas las anteriores 13 PRINCIPIOS INSTITUCIONALES son: a Vida, Dignidad, Equidad y Coherencia y honor b Vida, eficacia, Dignidad, Equidad y Coherencia y Excelencia c Vida, Dignidad, Equidad y Coherencia y Amor propio d Vida, Dignidad, Equidad y Coherencia y Excelencia 14 VALORES INSTITUCIONALES son: a Vocación Policial, Honestidad, Compromiso, Honor Policial, Disciplina, Solidaridad. b Vocación Policial, Honestidad, Compromiso, Honor Policial, Disciplina, Compañerismo c Vocación Policial, Honestidad, Compromiso, Honor Policial, Disciplina, integridad d Vocación Policial, Honestidad, Compromiso, Honor Policial, Disciplina, Bravura 15 POLÍTICAS INSTITUCIONALES MISIONALES a 1. Política de unidad institucional. 2. Política del servicio policial. 3. Política de integridad policial. 4. Política de comunicaciones efectivas. 5. Política de gestión humana y calidad de vida óptima. 6. Política de educación e innovación policial. 7- Política de la administracion b 1. Política de unidad nacional. 2. Política del servicio policial. 3. Política de integridad policial. 4. Política de comunicaciones efectivas. 5. Política de gestión humana y calidad de vida óptima. 6. Política de educación e innovación policial. 7- Política de buen uso de recursos c 1. Política de unidad institucional. 2. Política del servicio policial. 3. Política de integridad policial. 4. Política de comunicaciones efectivas. 5. Política de gestión humana y calidad de vida óptima. 6. Política de educación e innovación policial. 7- Política de buen uso de recursos d 1. Política de unidad institucional. 2. Política del servicio policial. 3. Política de integridad policial. 4. Política de comunicaciones efectivas. 5. Política de gestión humana y calidad de vida óptima. 6. Política de educación e innovación policial. 7- Política de buen uso del papel 16 Que es El Modelo de Operación por Procesos a Tiene como objetivo definir la estructura para el gerenciamiento del día a día Institucional, la metodología establecida para su gestión y la forma en que integran los grupos sociales objetivo o clientes en el mantenimiento y mejoramiento de los procesos, todo con el fin de crearles valor, responder ágil e inteligentemente a los cambios (brechas) y alcanzar los objetivos estratégicos de la Institución. b Es el estándar institucional para la gestión y control de las actividades que realiza cada uno de los ámbitos de gestión de la Policía Nacional, permite liderarla como un todo, definir las actividades que agregan valor, trabajar en forma sistémica y disponer de los recursos necesarios para su realización. Su estructura define las principales actividades a realizar y los productos a diseñar e implementar para lograr la gestión por procesos de la Institución c Permite liderar la Institución como un todo, donde: el nivel gerencia! cumple la función de planear los grandes retos institucionales los procesos misionales definen y desarrollan las actividades en cumplimiento de esos logros, apoyados en la gestión de los recursos necesarios para su realización el Proceso de Control Interno verifica la gestión y resultados y finalmente, el Proceso de Mejora Continua e Innovación permite ajustar el sistema con el fin de optimizar el desempeño y ofrecer un valor agregado a la satisfacción de los clientes. d Todas las anteriores 17 El mapa de procesos institucional se divide en: a Procesos Misionales, Procesos gerenciadores y de apoyo y Procesos de Evaluacion y Mejora b Procesos Misionales, Procesos Gerenciales y de apoyo y Procesos de Evaluacion y Mejora c Procesos Misionales, Procesos Gerenciales y de Soporte y Procesos de Evaluacion y efectividad d Procesos Misionales, Procesos Gerenciales y de Soporte y Procesos de Evaluacion y Mejora 18 NIVELES DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD a Ejecutor de proceso y Dueño de Procedimiento b Ejecutor de proceso y Dueño de Procesos de la Estacion c Dueño de proceso, Responsable de proceso y Ejecutor de proceso d Ejecutor de procedimientos y Dueño de Procedimiento 19 En el marco de la Gestión y Estructura de Procesos, la Policía Nacional define ámbitos de gestión a través de los cuales analiza y desarrolla los procesos y características de la Policía Nacional, determinando diferentes ámbitos asi: a un ámbito de gestión institucional, que cumple con la misionalidad policial, y tres ámbitos subordinados que son: a) Educativo; b) Salud; y c) Bienestar Social b un ámbito de gestión administrativo, que cumple con la misionalidad policial, y tres ámbitos subordinados que son: a) Educativo; b) Salud; y c) Bienestar Social c un ámbito de gestión institucional, que cumple con la misionalidad policial, y tres ámbitos subordinados que son: a) Educativo; b) Salud; y c) Bienestar universitario d un ámbito de gestión institucional, que cumple con la misionalidad policial, y tres ámbitos subordinados que son: a) Educativo; b) Operativo; y c) Bienestar Social 20 El Talento Humano y la Gestión de la Cultura es el complemento esencial para: a que la Estrategia y Procesos se puedan desarrollar, en razón a que este componente del Sistema de Gestión Integral incluye un conjunto de características fundamentales que poseen los servidores públicos uniformados y no uniformados, para asegurar la viabilidad de lo planeado por la Institución, es decir, perfiles y competencias, que generen en ellos cualidades diferenciadoras frente a otros servidores público b que la Estrategia y Gestión Estratégica y la Gestión y Estructura de Procesos se puedan desarrollar, en razón a que este componente del Sistema de Gestión Integral incluye un conjunto de características fundamentales que poseen los servidores públicos uniformados y no uniformados, para asegurar la viabilidad de lo planeado por la Institución, es decir, perfiles y competencias, que generen en ellos cualidades diferenciadoras frente a otros servidores público c que la Estrategia y Gestión Estratégica y la Gestión y Estructura de Procesos se puedan desarrollar, en razón a que este componente del Sistema de Gestión Integral incluye un conjunto de características fundamentales que poseen los servidores públicos de la Fuerza Publica d que la Gestión Estratégica y la Estructura de Procesos se puedan desarrollar, en razón a que este componente del Sistema de Gestión Integral incluye un conjunto de características fundamentales que poseen los servidores públicos uniformados y no uniformados, para asegurar la viabilidad de lo planeado por la Institución, es decir, perfiles y competencias, que generen en ellos cualidades diferenciadoras frente a otros servidores público 21 El Talento Humano y Gestión de la Cultura, como componente base el SGI, se desarrolla a través del: a Modelo de Gestión Humana fundamentado en competencias, cuya responsabilidad y gerencia recae sobre el Director de Seguridad Ciudadana b Modelo de Gestión estrategica, cuya responsabilidad y gerencia recae sobre el Director de Talento Humano c Modelo de Gestión Humana fundamentado en competencias, cuya responsabilidad y gerencia recae sobre el Director de Talento Humano d Todas las anteriores 22 El modelo se centra en competencias como el elemento conductor y articulador. Se desarrolla en tres grupos de elementos a Planeacion: Planeación y proyección de planta, Selección e incorporación, Educación y Ubicación laboral b Gestion: Evaluación de desempeño, Procedimientos de personal, Seguridad social y Análisis ocupacional c Desarrollo: inducción/re-inducción, entrenamiento y capacitación, Clima institucional, Bienestar laboral, Plan de Carrera y Estímulos e incentivos d Todas las anteriores 23 Competencias o habilidades genéricas del personal uniformado son: a Orientación del Servicio a la Comunidad, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Aprendizaje Continuo, Relaciones Interpersonales, Eficacia en el Servicio, Adaptabilidad y Condición Física b Orientación del Servicio a la Policia, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Aprendizaje Continuo, Relaciones Interpersonales, Efectividad en el Servicio, Adaptabilidad y Condición Física c Orientación de eficacia, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Aprendizaje Continuo, Relaciones Interpersonales, Efectividad en el Servicio, Adaptabilidad y Condición Física d Orientación del Servicio a la Comunidad, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Aprendizaje Continuo, Relaciones Interpersonales, Efectividad en el Servicio, Adaptabilidad y Condición Física 24 Las competencias se definen para la Policía Nacional como el conjunto de conocimientos técnicos, habilidades, motivaciones (¡ntereses). valores y rasgos de personalidad, que le permiten al integrante de la Institución ejecutar de manera exitosa la labor policial. Las competencias están relacionadas con: a el conocer, que representa los conocimientos mínimos requeridos para el desempeño de un cargo e incluye grado, nivel de educación y formación específica; con el saber hacer, referido a la aplicación práctica de conocimientos y experiencia que demuestran el dominio de los requerimientos del cargo; con el saber estar, relacionado con las habilidades y el comportamiento adecuado en función de las normas, reglas, cultura Institucional y requerimientos del cargo b el saber, que representa los conocimientos mínimos requeridos para el desempeño de un cargo e incluye grado, nivel de educación y formación específica; con el saber hacer, referido a la aplicación práctica de conocimientos y experiencia que demuestran el dominio de los requerimientos del cargo; con el saber estar, relacionado con las habilidades y el comportamiento adecuado en función de las normas, reglas, cultura Institucional y requerimientos del cargo c el saber, que representa los conocimientos mínimos requeridos para el desempeño de un cargo e incluye grado, nivel de educación y formación específica; con el saber hacer, referido a la aplicación práctica de conocimientos y experiencia que demuestran el dominio de los requerimientos del cargo; con el saber analizar, relacionado con las habilidades y el comportamiento adecuado en función de las normas, reglas, cultura Institucional y requerimientos del cargo d El Ser o No ser 25 La gestión de la cultura se realiza a través de un modelo, que tiene como base la realidad institucional de los aspectos que impulsan y frenan el logro de los objetivos estratégicos. Este modelo cuenta con dos ejes de desarrollo a Institución e Integrantes de la Institución - y ocho focos de acción específicos b Institución e Integrantes de la Institución - y sietes focos de acción específicos c Institución e Integrantes de la Institución - y nueve focos de acción específicos d Fuerza Publica e Integrantes de la Institución - y sietes focos de acción específicos 26 La gestión de la cultura se moviliza a través de: a Ciclo de consolidación: cuyo propósito es generar una gestión permanente por medio de tres fases: I) identificación (quiénes somos y cómo somos), II) articulación (qué nos une y cómo unir esfuerzos) y III) movilización (qué hábitos consolidamos y cómo mejoramos y nos proyectamos). b Red de cultura institucional: conformada para movilizar y consolidar la cultura institucional a través de tres funciones: I) direccionar (Cuerpo Orgánico de Cultura), II) coordinar (Equipo de Gestión de Cultura), III) operar (integrantes de la red de cultura en las unidades). c Todas las anteriores 27 EJE INSTITUCIÓN se compone de: a el momento de mentira (servicio), el momento del ser (integración) y el momento de conocimiento (gestión) b el momento de verdad (servicio), el momento del ser (integración) y el momento de sabiduria (gestión) c el momento de verdad (servicio), el momento del saber hacer (integración) y el momento de conocimiento (gestión) d el momento de verdad (servicio), el momento del ser (integración) y el momento de conocimiento (gestión) 28 Los Focos del momento de verdad (Servicio) son: a SEA Policia b Vivir el humanismo en 3D c Todas las anteriores 29 Los Focos del momento del ser (Integracion) son: a Liderar y crear confianza b Actuar por convicción c Valorar y honrar la familia d Todas las anteriores 30 Los Focos del momento del Conocimiento (Gestion) son: a Articular y consolidar b Conocer y apropiar c Todas las anteriores 31 EL EJE INTEGRANTES DE LA INSTITUCIÓN. Determina qué debe aportar cada miembro de la Institución para consolidar la Cultura Institucional a través de a Conocimiento: es la dimensión racional, referida a lo que la persona conoce y sabe de diferentes fuentes para informarse, aprender y comprender b Auto percepción: es la dimensión referida a las emociones y actitudes que se materializan en la percepción de cada integrante de la Policía con respecto a su carrera, a la Institución y a la vocación del servicio c Comportamiento: es la dimensión referida a las prácticas y conductas especificas que se materializan en la efectividad, oportunidad, profesionalismo y organización para el servicio. d Todas las anteriores 32 AUTOEVALUACIÓN DEL CONTROL Y DE LA GESTIÓN a . Ayudan al Alto Mando Institucional a alcanzar sus metas y objetivos al proporcionarle en forma oportuna, información, análisis, evaluaciones, comentarios y recomendaciones pertinentes sobre el ejercicio de la auditoría. Con la acción de la Auditoría Interna se obtiene, como beneficio derivado, una mejora en el trabajo del personal, de las áreas y de la Institución, permitiendo fortalecer su funcionamiento o efectuar los cambios necesarios (acciones correctivas, acciones preventivas) para lograr los objetivos previamente fijados. b Existen instancias determinadas por la Policía Nacional para analizar y gestionar de forma eficiente la labor policial, tanto la gestión interna como externa. Permiten al Alto Mando institucional a través de una serie estructurada de reuniones, realizar la revisión y ajuste del rumbo estratégico. Igualmente el seguimiento a la estrategia, permite garantizar que el proceso de direccionamiento estratégico sea dinámico y orientado para la toma de decisiones c La autoevaluación del control en la Policía Nacional permite valorar la calidad y efectividad de los controles en los procesos y procedimientos que buscan asegurar el cumplimiento de sus objetivos. La herramienta antes mencionada adicionalmente, establece criterios para medir el estado de los elementos de control del Sistema de Control Interno de la Institución, determinando el nivel de avance en la implementación y la efectividad de su operación. La autoevaluación de la gestión, basado en un conjunto de indicadores de gestión diseñados en los planes, programas y proyectos, y en los procesos de la Policía Nacional, permiten contar con una visión clara e integral de su comportamiento, la obtención de las metas y de los resultados previstos e identificar las desviaciones sobre las cuales se deben tomar los correctivos que garanticen mantener la orientación de la entidad hacia el cumplimiento de sus objetivos institucionales. d Todas las anteriores 33 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN a . La autoevaluación del control en la Policía Nacional permite valorar la calidad y efectividad de los controles en los procesos y procedimientos que buscan asegurar el cumplimiento de sus objetivos. La herramienta antes mencionada adicionalmente, establece criterios para medir el estado de los elementos de control del Sistema de Control Interno de la Institución, determinando el nivel de avance en la implementación y la efectividad de su operación. b El Sistema de Gestión Integral de la Policía Nacional, debe ser adecuado, conveniente, eficaz, eficiente y efectivo para los propósitos de la Institución, para el Estado colombiano y para la comunidad en general. Estos aspectos se soportan a través de la demostración del cumplimiento de: los requisitos legales asociados a la Institución, la alineación con los objetivos del Estado y sector defensa definidos en el direccionamiento constitucional, la prestación de los servicios misionales (eficacia), el adecuado uso de los recursos de la Institución a favor de la prestación de los servicios (eficiencia), y la garantía que las actividades y servicios prestados por la Policía han contribuido a generar condiciones de convivencia y seguridad ciudadana para los colombianos. c . Ayudan al Alto Mando Institucional a alcanzar sus metas y objetivos al proporcionarle en forma oportuna, información, análisis, evaluaciones, comentarios y recomendaciones pertinentes sobre el ejercicio de la auditoría. Con la acción de la Auditoría Interna se obtiene, como beneficio derivado, una mejora en el trabajo del personal, de las áreas y de la Institución, permitiendo fortalecer su funcionamiento o efectuar los cambios necesarios (acciones correctivas, acciones preventivas) para lograr los objetivos previamente fijados d Todas las anteriores

1

Mediante que resolucion se expidio el Manual del SGI

a

Resolución 03392 del 30 de Julio de 2015

b

Resolución 04392 del 30 de Julio de 2015

c

Resolución 03392 del 30 de Julio de 2014

d

Resolución 03392 del 20 de Julio de 2015

2

La consolidación del Sistema de Gestión Integral de la Institución a través de la evolución del modelo, plantea la interacción de tres grandes componentes

a

Estrategia y Gestión Estratégica

b

Gestión y Estructura de Procesos

c

Talento Humano y Gestión de la Cultura

d

Todas las anteriores

3

El Sistema de Gestión Integral de la Policía Nacional

a

que expone el marco filosófico de la Institución, inspira y moviliza el accionar institucional

b

presenta por una parte, la evolución en el tiempo que ha tenido el modelo gerencia! de la Policía Nacional, y por otra, los conceptos, características propias y principios del esquema actual propuesto para el Sistema de Gestión Integral de la Policía Nacional sus componentes, interacciones y despliegue y otros elementos que hacen parte de la gestión institucional y que soportan la gestión del modelo

c

establece las grandes líneas orientadoras que dan rumbo a la Institución (Estrategia) y las metodologías para su construcción y puesta en operación (Gestión Estratégica)

d

define la forma como la Institución gestiona su día a día en el marco del mejoramiento continuo para generar valor, responder ágil e inteligentemente a los cambios y alcanzar la estrategia

4

El Sistema de Gestión Integral (SGI) de la Policía Nacional, tiene su origen en el proceso de transformación cultural que inició la Institución desde 1995, orientado a lograr mayor efectividad, incrementar la confianza de la comunidad en el servicio que presta y fortalecer su liderazgo en el desarrollo del país. El proceso de transformación cultural centró sus objetivos en cuatro pilares fundamentales:

a

Construir una cultura de seguridad a partir de una mayor interacción con la comunidad.

b

Cambiar la forma de trabajar centrada en funciones, reglamentos y manuales rígidos, por una gestión por procesos que garantice una mayor calidad del servicio policial.

c

Profesionalizar el policía, expresado en el aprendizaje permanente y el desarrollo de habilidades gerenciales

d

Incrementar los niveles de calidad de vida y satisfacción de los integrantes de la Institución a través de un modelo de gestión humana.

e

Todas las anteriores

5

En que año la Policía Nacional obtiene la certificación del Sistema de Gestión de Calidad del Instituto Colombiano de Normas Técnicas-ICONTEC, mediante las normas NTCGP 1000:2004 e ISO 9001:2008, para los 17 procesos de primer nivel soportado en 21 unidades policiales (Direcciones y Oficinas Asesoras)

a

2010

b

2009

c

2013

d

2008

6

En que años ha sido adoptado y actualizado el SGI

a

Resolución 3515 del 14 de junio de 2006 "Por la cual se adopta de manera formal el SGI para la Policía Nacional".

b

Se expide la Resolución 05298 del 5 de diciembre de 2008 "Por la cual se adopta el Manual de Calidad del SGI para la Policía Nacional".

c

Todas las anteriores

d

Resolución 03392 del 30 de Julio de 2015

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PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL:

a

Enfoque lineal, Orientación a los grupos sociales objetivo o clientes, Liderazgo, Participación activa, Enfoque basado en procesos, Mejora continua, Gestión basada en datos y hechos, Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios, Coordinación, cooperación y articulación y Transparencia

b

Enfoque sistémico, Orientación a los grupos sociales objetivo o clientes, Liderazgo, Participación activa, Enfoque basado en procesos, Mejora continua, Gestión basada en datos y hechos, Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios, Coordinación, cooperación y articulación y Transparencia

c

Enfoque sistémico, Orientación a los grupos sociales objetivo o clientes, Liderazgo, Participación activa, Enfoque basado en procesos, Mejora continua, Gestión basada en datos y hechos, Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios, Coordinación, cooperación y desarticulación y Transparencia

d

Gestion del talento humano, Enfoque sistémico, Orientación a los grupos sociales objetivo o clientes, Liderazgo, Participación activa, Enfoque basado en procesos, Mejora continua, Gestión basada en datos y hechos, Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios, Coordinación, cooperación y articulación y Transparencia

8

El siguiente es el pensamiento de la Policía Nacional:

a

El perfil es el punto de partida para conocer la realidad de la Institución y su contexto

b

La doctrina policial entendida como el conjunto de ideas u opiniones, preceptos éticos, legales y conceptos oficialmente aceptados, en los cuales se fundamenta todas las acciones a nivel general, de manera que la Institución tenga bien claro su destino a la luz de los principios filosóficos y dogmáticos que le señalen su razón de ser en el ámbito de las entidades del Estado.

c

"La Policía Nacional protege a los nacionales y extranjeros que se encuentran en Colombia, asegurándoles su vida, integridad, libertad y patrimonio económico; constituyéndose en la base sobre la que se asientan el resto de los servicios de! Estado, en la medida en que éstos necesitan un entorno de respeto a !a ley, el orden, la justicia y la paz para funcionar adecuadamente. La labor Policial es una función pública que procura la armonía social, la convivencia ciudadana, el respeto reciproco entre las personas y de éstas hacia el Estado, imprimiendo a la actividad policial un carácter eminentemente comunitario, preventivo, educativo, ecológico, solidario y de apoyo a las autoridades judiciales. La organización policial es parte de la comunidad, existe para servir a todos los ciudadanos sin distinciones ni discriminaciones y contribuir al desarrollo integral de la sociedad, a su humanización, en un ejercicio de valoración y respeto a su dignidad y derechos; en el marco de la democracia y del respeto al estado social de derecho. La excelencia y la transparencia en el servicio son las premisas de la actividad policial, que garantizan su progreso, sostenibilidad y posicionamiento para responder eficiente y eficazmente a todos los retos que le exige la sociedad."

d

Gestión- Integral del Riesgo para la Policía Nacional", las cuales se encuentran virtualizadas y/o sistematizadas en el módulo "Riesgos PRO", de acuerdo a lo establecido en el acto administrativo (Resolución)

9

El perfil es el punto de partida para conocer la realidad de la Institución y su contexto. Está constituido por:

a

Propósito fundamental: corresponde al planteamiento global de las necesidades y oportunidades del mercado que la Institución pretende atender mediante los productos y servicios que ofrece.

b

Naturaleza y evolución: describe el tipo de Institución y la evolución desde su constitución

c

Entorno: se refiere al conjunto de condiciones externas que rodean e influencian la operación de la Institución tales como la evolución, el ambiente y las tendencias del país en términos económicos, sociales, de competitividad, de seguridad, de relaciones internacionales, los grupos sociales objetivo o clientes, etc.

d

Relaciones: son las conexiones o enlaces que hace la Institución para el desarrollo de su actividad y el logro de sus propósitos estratégicos; éstas incluyen alianzas, convenios, trabajo en red; con diferentes actores públicos y privados a nivel nacional e internacional. Retos: son los principales desafíos que enfrenta la Institución y que tiene en cuenta para la definición de su estrategia y focalización de esfuerzos. A continuación se relacionan cada uno de los aspectos que definen el perfil de la Policía Nacional

e

Todas las anteriores

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El entorno dentro del cual la Policía Nacional debe estructurar sus servicios se encuentra enmarcado por los siguientes desafíos estructurales

a

I) prevenir la aparición de nuevos FARC y ELN; II) combatir el crimen y la delincuencia organizada; III) desarticular mercados de economía ilegal sobre los cuales se constituyen, articulan y consolidan estructuras criminales; IV) responder en forma efectiva a las conductas que pongan en riesgo la seguridad individual y colectiva o atenten contra ella; v) fortalecer el Estado de derecho garantizando el imperio de la ley y la justicia; VI) Proteger los derechos individuales y colectivos; Vil) promover una cultura ciudadana y cívica; y VIII) promover la legalidad, el respeto y la convivencia como prácticas y valores sociales

b

I) Auspiciar la aparición de nuevos actores criminales y la reincidencia; II) combatir el crimen y la delincuencia organizada; III) desarticular mercados de economía ilegal sobre los cuales se constituyen, articulan y consolidan estructuras criminales; IV) responder en forma efectiva a las conductas que pongan en riesgo la seguridad individual y colectiva o atenten contra ella; v) fortalecer el Estado de derecho garantizando el imperio de la ley y la justicia; VI) Proteger los derechos individuales y colectivos; Vil) promover una cultura ciudadana y cívica; y VIII) promover la legalidad, el respeto y la convivencia como prácticas y valores sociales

c

I) prevenir la aparición de nuevos actores criminales y la reincidencia; II) combatir el crimen y la delincuencia organizada; III) desarticular mercados de economía ilegal sobre los cuales se constituyen, articulan y consolidan estructuras criminales; IV) responder en forma inmediata a las conductas que pongan en riesgo la seguridad individual y colectiva o atenten contra ella; v) fortalecer el Estado de derecho garantizando el imperio de la ley y la justicia; VI) Proteger los derechos individuales y colectivos; Vil) promover una cultura ciudadana y cívica; y VIII) promover la legalidad, el respeto y la convivencia como prácticas y valores sociales

d

I) prevenir la aparición de nuevos actores criminales y la reincidencia; II) combatir el crimen y la delincuencia organizada; III) desarticular mercados de economía ilegal sobre los cuales se constituyen, articulan y consolidan estructuras criminales; IV) responder en forma efectiva a las conductas que pongan en riesgo la seguridad individual y colectiva o atenten contra ella; v) fortalecer el Estado de derecho garantizando el imperio de la ley y la justicia; VI) Proteger los derechos individuales y colectivos; Vil) promover una cultura ciudadana y cívica; y VIII) promover la legalidad, el respeto y la convivencia como prácticas y valores sociales

11

Esquema que representa el componente de "Estrategia y Gestión Estratégica" y su desarrollo en la Institución comprende

a

ANÁLISIS DE LA REALIDAD INSTITUCIONAL, FORMULACIÓN, IMPLEMENTACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL

b

ANÁLISIS DE LA REALIDAD INSTITUCIONAL, FORMULACIÓN, IMPLEMENTACION, SEGUIMIENTO, CONTROL Y EFECTIVIDAD

c

CONTEXTO DE LA REALIDAD INSTITUCIONAL, FORMULACIÓN, IMPLEMENTACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL

d

ADMINISTRACION DE LA REALIDAD INSTITUCIONAL, FORMULACIÓN, IMPLEMENTACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL

12

VISION DE LA POLICIA NACIONAL

a

"Las Fuerzas militares se consolidaran en el 2022 como Institución fundamental para la construcción de un país equitativo y en paz, garante y respetuoso de los derechos humanos, afianzando la convivencia y seguridad a través del control del delito, la educación ciudadana, prevención, mediación y articulación institucional e interinstitucional como ejes centrales del servicio

b

"La Fuerza Publica se consolidará en el 2022 como Institución fundamental para la construcción de un país equitativo y en paz, garante y respetuoso de los derechos humanos, afianzando la convivencia y seguridad a través del control del delito, la educación ciudadana, prevención, mediación y articulación institucional e interinstitucional como ejes centrales del servici

c

"La Policía Nacional se consolidará en el 2022 como Institución fundamental para la construcción de un país equitativo y en paz, garante y respetuoso de los derechos humanos, afianzando la convivencia y seguridad a través del control del delito, la educación ciudadana, prevención, mediación y articulación institucional e interinstitucional como ejes centrales del servicio

d

Todas las anteriores

13

PRINCIPIOS INSTITUCIONALES son:

a

Vida, Dignidad, Equidad y Coherencia y honor

b

Vida, eficacia, Dignidad, Equidad y Coherencia y Excelencia

c

Vida, Dignidad, Equidad y Coherencia y Amor propio

d

Vida, Dignidad, Equidad y Coherencia y Excelencia

14

VALORES INSTITUCIONALES son:

a

Vocación Policial, Honestidad, Compromiso, Honor Policial, Disciplina, Solidaridad.

b

Vocación Policial, Honestidad, Compromiso, Honor Policial, Disciplina, Compañerismo

c

Vocación Policial, Honestidad, Compromiso, Honor Policial, Disciplina, integridad

d

Vocación Policial, Honestidad, Compromiso, Honor Policial, Disciplina, Bravura

15

POLÍTICAS INSTITUCIONALES MISIONALES

a

1. Política de unidad institucional. 2. Política del servicio policial. 3. Política de integridad policial. 4. Política de comunicaciones efectivas. 5. Política de gestión humana y calidad de vida óptima. 6. Política de educación e innovación policial. 7- Política de la administracion

b

1. Política de unidad nacional. 2. Política del servicio policial. 3. Política de integridad policial. 4. Política de comunicaciones efectivas. 5. Política de gestión humana y calidad de vida óptima. 6. Política de educación e innovación policial. 7- Política de buen uso de recursos

c

1. Política de unidad institucional. 2. Política del servicio policial. 3. Política de integridad policial. 4. Política de comunicaciones efectivas. 5. Política de gestión humana y calidad de vida óptima. 6. Política de educación e innovación policial. 7- Política de buen uso de recursos

d

1. Política de unidad institucional. 2. Política del servicio policial. 3. Política de integridad policial. 4. Política de comunicaciones efectivas. 5. Política de gestión humana y calidad de vida óptima. 6. Política de educación e innovación policial. 7- Política de buen uso del papel

16

Que es El Modelo de Operación por Procesos

a

Tiene como objetivo definir la estructura para el gerenciamiento del día a día Institucional, la metodología establecida para su gestión y la forma en que integran los grupos sociales objetivo o clientes en el mantenimiento y mejoramiento de los procesos, todo con el fin de crearles valor, responder ágil e inteligentemente a los cambios (brechas) y alcanzar los objetivos estratégicos de la Institución.

b

Es el estándar institucional para la gestión y control de las actividades que realiza cada uno de los ámbitos de gestión de la Policía Nacional, permite liderarla como un todo, definir las actividades que agregan valor, trabajar en forma sistémica y disponer de los recursos necesarios para su realización. Su estructura define las principales actividades a realizar y los productos a diseñar e implementar para lograr la gestión por procesos de la Institución

c

Permite liderar la Institución como un todo, donde: el nivel gerencia! cumple la función de planear los grandes retos institucionales los procesos misionales definen y desarrollan las actividades en cumplimiento de esos logros, apoyados en la gestión de los recursos necesarios para su realización el Proceso de Control Interno verifica la gestión y resultados y finalmente, el Proceso de Mejora Continua e Innovación permite ajustar el sistema con el fin de optimizar el desempeño y ofrecer un valor agregado a la satisfacción de los clientes.

d

Todas las anteriores

17

El mapa de procesos institucional se divide en:

a

Procesos Misionales, Procesos gerenciadores y de apoyo y Procesos de Evaluacion y Mejora

b

Procesos Misionales, Procesos Gerenciales y de apoyo y Procesos de Evaluacion y Mejora

c

Procesos Misionales, Procesos Gerenciales y de Soporte y Procesos de Evaluacion y efectividad

d

Procesos Misionales, Procesos Gerenciales y de Soporte y Procesos de Evaluacion y Mejora

18

NIVELES DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

a

Ejecutor de proceso y Dueño de Procedimiento

b

Ejecutor de proceso y Dueño de Procesos de la Estacion

c

Dueño de proceso, Responsable de proceso y Ejecutor de proceso

d

Ejecutor de procedimientos y Dueño de Procedimiento

19

En el marco de la Gestión y Estructura de Procesos, la Policía Nacional define ámbitos de gestión a través de los cuales analiza y desarrolla los procesos y características de la Policía Nacional, determinando diferentes ámbitos asi:

a

un ámbito de gestión institucional, que cumple con la misionalidad policial, y tres ámbitos subordinados que son: a) Educativo; b) Salud; y c) Bienestar Social

b

un ámbito de gestión administrativo, que cumple con la misionalidad policial, y tres ámbitos subordinados que son: a) Educativo; b) Salud; y c) Bienestar Social

c

un ámbito de gestión institucional, que cumple con la misionalidad policial, y tres ámbitos subordinados que son: a) Educativo; b) Salud; y c) Bienestar universitario

d

un ámbito de gestión institucional, que cumple con la misionalidad policial, y tres ámbitos subordinados que son: a) Educativo; b) Operativo; y c) Bienestar Social

20

El Talento Humano y la Gestión de la Cultura es el complemento esencial para:

a

que la Estrategia y Procesos se puedan desarrollar, en razón a que este componente del Sistema de Gestión Integral incluye un conjunto de características fundamentales que poseen los servidores públicos uniformados y no uniformados, para asegurar la viabilidad de lo planeado por la Institución, es decir, perfiles y competencias, que generen en ellos cualidades diferenciadoras frente a otros servidores público

b

que la Estrategia y Gestión Estratégica y la Gestión y Estructura de Procesos se puedan desarrollar, en razón a que este componente del Sistema de Gestión Integral incluye un conjunto de características fundamentales que poseen los servidores públicos uniformados y no uniformados, para asegurar la viabilidad de lo planeado por la Institución, es decir, perfiles y competencias, que generen en ellos cualidades diferenciadoras frente a otros servidores público

c

que la Estrategia y Gestión Estratégica y la Gestión y Estructura de Procesos se puedan desarrollar, en razón a que este componente del Sistema de Gestión Integral incluye un conjunto de características fundamentales que poseen los servidores públicos de la Fuerza Publica

d

que la Gestión Estratégica y la Estructura de Procesos se puedan desarrollar, en razón a que este componente del Sistema de Gestión Integral incluye un conjunto de características fundamentales que poseen los servidores públicos uniformados y no uniformados, para asegurar la viabilidad de lo planeado por la Institución, es decir, perfiles y competencias, que generen en ellos cualidades diferenciadoras frente a otros servidores público

21

El Talento Humano y Gestión de la Cultura, como componente base el SGI, se desarrolla a través del:

a

Modelo de Gestión Humana fundamentado en competencias, cuya responsabilidad y gerencia recae sobre el Director de Seguridad Ciudadana

b

Modelo de Gestión estrategica, cuya responsabilidad y gerencia recae sobre el Director de Talento Humano

c

Modelo de Gestión Humana fundamentado en competencias, cuya responsabilidad y gerencia recae sobre el Director de Talento Humano

d

Todas las anteriores

22

El modelo se centra en competencias como el elemento conductor y articulador. Se desarrolla en tres grupos de elementos

a

Planeacion: Planeación y proyección de planta, Selección e incorporación, Educación y Ubicación laboral

b

Gestion: Evaluación de desempeño, Procedimientos de personal, Seguridad social y Análisis ocupacional

c

Desarrollo: inducción/re-inducción, entrenamiento y capacitación, Clima institucional, Bienestar laboral, Plan de Carrera y Estímulos e incentivos

d

Todas las anteriores

23

Competencias o habilidades genéricas del personal uniformado son:

a

Orientación del Servicio a la Comunidad, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Aprendizaje Continuo, Relaciones Interpersonales, Eficacia en el Servicio, Adaptabilidad y Condición Física

b

Orientación del Servicio a la Policia, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Aprendizaje Continuo, Relaciones Interpersonales, Efectividad en el Servicio, Adaptabilidad y Condición Física

c

Orientación de eficacia, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Aprendizaje Continuo, Relaciones Interpersonales, Efectividad en el Servicio, Adaptabilidad y Condición Física

d

Orientación del Servicio a la Comunidad, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Resolución de Conflictos, Aprendizaje Continuo, Relaciones Interpersonales, Efectividad en el Servicio, Adaptabilidad y Condición Física

24

Las competencias se definen para la Policía Nacional como el conjunto de conocimientos técnicos, habilidades, motivaciones (¡ntereses). valores y rasgos de personalidad, que le permiten al integrante de la Institución ejecutar de manera exitosa la labor policial. Las competencias están relacionadas con:

a

el conocer, que representa los conocimientos mínimos requeridos para el desempeño de un cargo e incluye grado, nivel de educación y formación específica; con el saber hacer, referido a la aplicación práctica de conocimientos y experiencia que demuestran el dominio de los requerimientos del cargo; con el saber estar, relacionado con las habilidades y el comportamiento adecuado en función de las normas, reglas, cultura Institucional y requerimientos del cargo

b

el saber, que representa los conocimientos mínimos requeridos para el desempeño de un cargo e incluye grado, nivel de educación y formación específica; con el saber hacer, referido a la aplicación práctica de conocimientos y experiencia que demuestran el dominio de los requerimientos del cargo; con el saber estar, relacionado con las habilidades y el comportamiento adecuado en función de las normas, reglas, cultura Institucional y requerimientos del cargo

c

el saber, que representa los conocimientos mínimos requeridos para el desempeño de un cargo e incluye grado, nivel de educación y formación específica; con el saber hacer, referido a la aplicación práctica de conocimientos y experiencia que demuestran el dominio de los requerimientos del cargo; con el saber analizar, relacionado con las habilidades y el comportamiento adecuado en función de las normas, reglas, cultura Institucional y requerimientos del cargo

d

El Ser o No ser

25

La gestión de la cultura se realiza a través de un modelo, que tiene como base la realidad institucional de los aspectos que impulsan y frenan el logro de los objetivos estratégicos. Este modelo cuenta con dos ejes de desarrollo

a

Institución e Integrantes de la Institución - y ocho focos de acción específicos

b

Institución e Integrantes de la Institución - y sietes focos de acción específicos

c

Institución e Integrantes de la Institución - y nueve focos de acción específicos

d

Fuerza Publica e Integrantes de la Institución - y sietes focos de acción específicos

26

La gestión de la cultura se moviliza a través de:

a

Ciclo de consolidación: cuyo propósito es generar una gestión permanente por medio de tres fases: I) identificación (quiénes somos y cómo somos), II) articulación (qué nos une y cómo unir esfuerzos) y III) movilización (qué hábitos consolidamos y cómo mejoramos y nos proyectamos).

b

Red de cultura institucional: conformada para movilizar y consolidar la cultura institucional a través de tres funciones: I) direccionar (Cuerpo Orgánico de Cultura), II) coordinar (Equipo de Gestión de Cultura), III) operar (integrantes de la red de cultura en las unidades).

c

Todas las anteriores

27

EJE INSTITUCIÓN se compone de:

a

el momento de mentira (servicio), el momento del ser (integración) y el momento de conocimiento (gestión)

b

el momento de verdad (servicio), el momento del ser (integración) y el momento de sabiduria (gestión)

c

el momento de verdad (servicio), el momento del saber hacer (integración) y el momento de conocimiento (gestión)

d

el momento de verdad (servicio), el momento del ser (integración) y el momento de conocimiento (gestión)

28

Los Focos del momento de verdad (Servicio) son:

a

SEA Policia

b

Vivir el humanismo en 3D

c

Todas las anteriores

29

Los Focos del momento del ser (Integracion) son:

a

Liderar y crear confianza

b

Actuar por convicción

c

Valorar y honrar la familia

d

Todas las anteriores

30

Los Focos del momento del Conocimiento (Gestion) son:

a

Articular y consolidar

b

Conocer y apropiar

c

Todas las anteriores

31

EL EJE INTEGRANTES DE LA INSTITUCIÓN. Determina qué debe aportar cada miembro de la Institución para consolidar la Cultura Institucional a través de

a

Conocimiento: es la dimensión racional, referida a lo que la persona conoce y sabe de diferentes fuentes para informarse, aprender y comprender

b

Auto percepción: es la dimensión referida a las emociones y actitudes que se materializan en la percepción de cada integrante de la Policía con respecto a su carrera, a la Institución y a la vocación del servicio

c

Comportamiento: es la dimensión referida a las prácticas y conductas especificas que se materializan en la efectividad, oportunidad, profesionalismo y organización para el servicio.

d

Todas las anteriores

32

AUTOEVALUACIÓN DEL CONTROL Y DE LA GESTIÓN

a

. Ayudan al Alto Mando Institucional a alcanzar sus metas y objetivos al proporcionarle en forma oportuna, información, análisis, evaluaciones, comentarios y recomendaciones pertinentes sobre el ejercicio de la auditoría. Con la acción de la Auditoría Interna se obtiene, como beneficio derivado, una mejora en el trabajo del personal, de las áreas y de la Institución, permitiendo fortalecer su funcionamiento o efectuar los cambios necesarios (acciones correctivas, acciones preventivas) para lograr los objetivos previamente fijados.

b

Existen instancias determinadas por la Policía Nacional para analizar y gestionar de forma eficiente la labor policial, tanto la gestión interna como externa. Permiten al Alto Mando institucional a través de una serie estructurada de reuniones, realizar la revisión y ajuste del rumbo estratégico. Igualmente el seguimiento a la estrategia, permite garantizar que el proceso de direccionamiento estratégico sea dinámico y orientado para la toma de decisiones

c

La autoevaluación del control en la Policía Nacional permite valorar la calidad y efectividad de los controles en los procesos y procedimientos que buscan asegurar el cumplimiento de sus objetivos. La herramienta antes mencionada adicionalmente, establece criterios para medir el estado de los elementos de control del Sistema de Control Interno de la Institución, determinando el nivel de avance en la implementación y la efectividad de su operación. La autoevaluación de la gestión, basado en un conjunto de indicadores de gestión diseñados en los planes, programas y proyectos, y en los procesos de la Policía Nacional, permiten contar con una visión clara e integral de su comportamiento, la obtención de las metas y de los resultados previstos e identificar las desviaciones sobre las cuales se deben tomar los correctivos que garanticen mantener la orientación de la entidad hacia el cumplimiento de sus objetivos institucionales.

d

Todas las anteriores

33

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

a

. La autoevaluación del control en la Policía Nacional permite valorar la calidad y efectividad de los controles en los procesos y procedimientos que buscan asegurar el cumplimiento de sus objetivos. La herramienta antes mencionada adicionalmente, establece criterios para medir el estado de los elementos de control del Sistema de Control Interno de la Institución, determinando el nivel de avance en la implementación y la efectividad de su operación.

b

El Sistema de Gestión Integral de la Policía Nacional, debe ser adecuado, conveniente, eficaz, eficiente y efectivo para los propósitos de la Institución, para el Estado colombiano y para la comunidad en general. Estos aspectos se soportan a través de la demostración del cumplimiento de: los requisitos legales asociados a la Institución, la alineación con los objetivos del Estado y sector defensa definidos en el direccionamiento constitucional, la prestación de los servicios misionales (eficacia), el adecuado uso de los recursos de la Institución a favor de la prestación de los servicios (eficiencia), y la garantía que las actividades y servicios prestados por la Policía han contribuido a generar condiciones de convivencia y seguridad ciudadana para los colombianos.

c

. Ayudan al Alto Mando Institucional a alcanzar sus metas y objetivos al proporcionarle en forma oportuna, información, análisis, evaluaciones, comentarios y recomendaciones pertinentes sobre el ejercicio de la auditoría. Con la acción de la Auditoría Interna se obtiene, como beneficio derivado, una mejora en el trabajo del personal, de las áreas y de la Institución, permitiendo fortalecer su funcionamiento o efectuar los cambios necesarios (acciones correctivas, acciones preventivas) para lograr los objetivos previamente fijados

d

Todas las anteriores

EXAMEN No 18

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