ExamenOnline version Cultura organizacional - Comunicación organizacional - Asertividad by Hernando Nieto 1 De acuerdo al módulo, hacen parte de la comunicación en las organizaciones: Escoge una o varias respuestas a Comunicación verbal y no verbal b Comunicación electiva c Comunicación asertiva d Comunicación prominente 2 Comunicación asertiva es: a Hablar duro y entonado para no tener que repetir b Sentirse con mucha auto-motivación c Pensar la forma de transmitir sus ideas d Expresarse de forma clara siendo directo, conciso, respetuoso y elegante 3 Una persona asertiva ... Escoge una o varias respuestas a Tiene más probabilidades de éxito con las relaciones interpersonales b Incrementa sus niveles de sex appeal c Desarrolla una personalidad atractiva d Habla con propiedad y efectividad 4 Son ventajas de la comunicación verbal: Escoge una o varias respuestas a Suministra mayor cantidad de información en menos tiempo b Puede ser realizada por cualquier persona c Excluye otros tipos de comunicación d Existe retroalimentación 5 Tipos de comunicación no verbal: Escoge una o varias respuestas a Morfológico b Kinésico c Proxémico d Kinestésico 6 Hacen parte de las habilidades asertivas: Escoge una o varias respuestas a Interactuar en grupo b Defender sus derechos c Discutir y negociar d Tomar decisiones 7 Son explosivas de reacción imprevisible, hostil e iracunda: a La huida ansiosa b La respuesta asertiva c La respuesta agresiva d Ninguna de las anteriores 8 Es importante dar pero también es importante recibir. Corresponde a: a Derechos asertivos b Filosofía racional c La huida ansiosa d Filosofía Irracional 9 Es un ejemplo de suposición errónea: a Es importante dar pero también es importante recibir b Usted tiene derecho a cometer errores c Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle d Ninguna de las anteriores 10 Si responden a su petición con un chiste ... a Responda con otro chiste para mantener el ambiente bajo control b Guarde silencio y mire fijamente al emisor c Ignore el chiste, centre su discusión sobre el tema, e insista en su petición d Haga caso omiso del comentario 11 Deben ser prioridad para un directivo: Escoge una o varias respuestas a Brindar a sus empleados los recursos necesarios para realizar su trabajo satisfactoriamente b Fomentar el liderazgo, la creatividad y la retroalimentación c Ahorrar costos indiscriminadamente d Realizar evaluaciones periódicas para conocer el desempeño y actitud laboral de sus empleados 12 Comunicación organizacional es ... a Es el medio que permite orientar las conductas individuales y establecer relaciones interpersonales funcionales que ayuden juntos a lograr una meta b Aquellos mensajes que fluyen de empleados hasta los superiores, normalmente con el propósito de formular preguntas, proporcionar retroalimentación y hacer sugerencias c El intercambio de información que se establece entre las personas en una organización, independientemente de los puestos que ocupen en ella d Es el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos 13 Hacen parte del plan estratégico de comunicación: Escoge una o varias respuestas a Análisis-diagnóstico b Herramientas de control c Establecimiento de acciones concretas d Calendario y presupuesto 14 La comunicación organizacional se divide en: Escoge una o varias respuestas a Verbal b Interna c Icónica d Externa 15 Son tipos de redes formales: Escoge una o varias respuestas a Ascendente b Vertical c Horizontal d Descendente 16 Hacen parte de la comunicación externa: Escoge una o varias respuestas a Relaciones públicas b Noticieros c Panel de discusión d Publicidad 17 La cultura organizacional se puede definir como ... a El proceso mediante el cual un individuo o una de las subpartes de la organización se pone en contacto con otro individuo o subparte b Un sistema de significados compartidos por parte de los miembros de una organización y que distingue a una organización de otras c El flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes d Ninguna de las anteriores 18 Hacen parte de las características primarias que engloban la esencia de la cultura organizacional: Escoge una o varias respuestas a La identidad de los miembros b El enfoque hacia las personas c Tolerancia y riesgo d Fundamentos religiosos 19 Qué busca la cultura organizacional? Escoge una o varias respuestas a Facilitar la generación del compromiso con algo superior al interés personal de cada empleado b Condicionar al personal de acuerdo a su ideología c Conferir a la empresa un sentido de identidad d Definir límites para diferenciar la organización de las demás 20 Hacen parte de la cultura organizacional: Escoge una o varias respuestas a Misión b Visión c Filosofía, valores d Perfiles
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