Recuperación 2do BGU Parcial 2Online version Se plantean preguntas sobre temas tratados en la Parcial 2: Medidas de tendencia central, segmentación del mercado, estrategias de fidelización y captación de clientes y tipos de créditos. by JANNETHALEXANDRA GARCIA SANTILLAN 1 Segmentar al mercado en hombres y mujeres a qué tipo de segmentación corresponde? a Geográfica b Psicográfica c Demográfica d Conductual 2 Segmentar el mercado considerando a las personas que les gusta hacer mucho deporte y estar en forma, para promocionar un Gym, corresponde a la segmentación: a Geográfica b Psicográfica c Demográfica d Conductual 3 Segmentar al mercado considerando las personas que viven en continentes más fríos a qué tipo de segmentación corresponde? a Geográfica b Psicográfica c Demográfica d Conductual 4 Si se quiere vender dispositivos de calefacción y ropa abrigada, ¿qué tipo de segmentación debemos hacer? a Geográfica b Psicográfica c Demográfica d Conductual 5 Si se quiere vender ropa ligera en lugares calurosos, ¿qué tipo de segmentación debemos hacer? a Geográfica b Psicográfica c Demográfica d Conductual 6 Si se quiere promocionar servicios geriátricos (viejitos) , ¿qué tipo de segmentación debemos hacer? a Geográfica b Psicográfica c Demográfica d Conductual 7 Segmentar al mercado considerando las personas que prefieren comprar solo ropa de marca. a Geográfica b Psicográfica c Demográfica d Conductual 8 Segmentar al mercado considerando las personas que compran solo en efectivo a Geográfica b Psicográfica c Demográfica d Conductual 9 Segmentar al mercado considerando las personas que utilizan mucho sus tarjetas de crédito. a Geográfica b Psicográfica c Demográfica d Conductual 10 Segmentar al mercado considerando las personas que consuman solo comida vegetariana. a Geográfica b Psicográfica c Demográfica d Conductual 11 Una estrategia para fidelizar a los clientes actuales es: a Enfocarse en vender a como de lugar. b Construir buenas relaciones con los clientes. c No cuidar la satisfacción del cliente. d Brindar una atención al cliente poco amable. 12 Una estrategia eficaz para captar nuevos clientes es: a Tener un agresivo discurso de ventas. b Querer vender sin antes haber generado confianza. c Ofrecer premios por fidelidad. d Dar a conocer a la empresa y a los productos regularmente por varios medios. 13 Una estrategia para captar clientes para un nuevo producto es: a Ofrecer el producto o servicio a través de llamadas telefónicas. b Dar obsequios en fin de año. c Ofrecer productos o servicios de prueba. d Realizar un vídeo largo donde explique todo el producto o servicio. 14 Calcula la mediana con los siguientes datos: 15 Calcula la mediana con los siguientes datos: a 162 b 162,5 c 163 d 155 16 Calcula la media aritmética con los siguientes datos: a 155 b 163,5 c 164 d 164,5 17 Calcula la mediana con los siguientes datos: a 6 b 7 c 8 d 5 18 Calcula la media aritmética con los siguientes datos: a 5 b 6 c 7 d 8 19 Calcula la moda con los siguientes datos: a 5 b 6 c 7 d 8 20 El profesor de Cultura Física anotó el número de goles que marcaron sus 50 alumnos, determina la Moda. a 3 b 4 c 5 d 6 e 10 21 ¿Cuál una fuente de investigación PRIMARIA? a Encuestas b Revistas especializadas c Internet d Periódicos 22 ¿Cuál una fuente de investigación PRIMARIA? a Fuentes especializadas b Observación c Internet d Periódicos y revistas 23 ¿Cuál una fuente de investigación PRIMARIA? a Periódicos b Revistas especializadas c Internet d Grupos focales 24 ¿Cuál es una fuente de investigación SECUNDARIA? a Encuestas b Observación c Internet d Entrevistas 25 ¿Cuál es una fuente de investigación SECUNDARIA? a Encuestas b Revistas especializadas c Grupos focales d Experimentos 26 ¿Cuál es una pregunta ABIERTA? a ¿Cuál es tu edad? 14- 15 - 16 - 17 b ¿Qué sabor prefieres?: Amargo - Dulce - Salado - Ácido c ¿Qué hace falta en las instalaciones de tu colegio? d ¿Cumples siempre tus tareas?: Sí - No 27 ¿Cuál es una pregunta CERRADA? a ¿Cuál es tu edad? 14- 15 - 16 - 17 b ¿Qué tipo de libros te gusta leer? c ¿Qué es lo que te causa tristezas? d ¿En qué materias tienes dificultades? 28 ¿Qué tipo de crédito es para la compra de una vivienda? a Automotriz b Hipotecario c De consumo d Personal 29 ¿Qué tipo de crédito es para realizar un viaje de vacaciones? a Automotriz b Hipotecario c Ilegal d De consumo 30 Las fuentes d investigación Primarias son: a Los objetivos que se plantean para hacer una encuesta. b Las que provienen a partir información producida o generada por otros investigadores. c Aquellas desde donde el investigador toma información de primera mano d Suposiciones que se plantean y que se debe someter a pruebas para comprobarlas. 31 Las fuentes de investigación Secundarias son: a Los objetivos que se plantean para hacer una encuesta. b Las que provienen a partir información producida o generada por otros investigadores. c Aquellas desde donde el investigador toma información de primera mano d Suposiciones que se plantean y que se debe someter a pruebas para comprobarlas. 32 Los grupos focales son? a Informaciones publicadas en fuentes especializadas y calificadas sobre algún tema. b Estudios de casos similares y simulaciones. c Sistema de información que permiten acceder a una infinidad de datos sobre todas las ramas del saber. d Sesiones de un número limitado de personas que comentan sobre los atributos o defectos del producto o servicio. Explicación 1 Hay 4 tipos de segmentar el mercado. 2 La segmentación conductual considera el estilo de vida de las personas. 3 La segmentación geográfica es por la ubicación en el mundo, continentes, países, etc. 6 La segmentación demográfica considera: edad, sexo, raza, religión, ingresos, etc. 7 La segmentación conductual es empleada por las empresas para fidelizar a marcas y productos y fomentar su compra. 11 Fidelizar a un cliente es menos costoso que atraer nuevos clientes. 13 Hay que utilizar la internet para darse a conocer más rápido. 14 La mediana es el valor ubicado en el centro de los datos. 15 La mediana es el valor ubicado en el centro de los datos. 16 La media aritmética también se conoce como promedio 17 La moda es el valor que más se repite. 21 Las fuentes de investigación pueden ser primarias y secundarias. 22 Las fuentes primarias son obtenidas por el mismo investigador. 24 Las fuentes secundarias son obtenidas por otras personas. 26 Las preguntas en una encuesta pueden ser abiertas y cerradas. 27 Las preguntas cerradas no dan opción a ampliar explicación
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