Declaración de los ValoresOnline version Declaración de los Valores Institucionales by DanieL Rosales 1 ¿Qué es coherencia? a Hacemos lo que decimos. Sabemos que nuestros actos de hoy darán como resultado nuestro futuro, sabemos que somos hoy el fruto de lo que sembramos ayer. b Estamos conscientes de nuestros alcances, nuestras limitaciones y de lo que podemos o no resolver, basados en lo que ofrecemos. c Decimos la verdad, hablamos frontalmente y no postergamos respuestas ni dilatamos innecesariamente soluciones. Cumplimos lo que ofrecemos. 2 ¿Qué es trabajo en equipo? a Establecemos relaciones de largo plazo con nuestros clientes y colaboradores. Mantenemos nuestra palabra; somos agradecidos, valoramos a quienes nos valoran y apoyamos a quienes depositaron su confianza en nosotros. b Nos debemos a nuestros clientes, ellos son nuestra razón de ser, son la motivación de todos nuestros actos y nos esforzamos por exceder sus expectativas, no nos conformamos solo con suplir sus necesidades de cobertura. Escuchamos a nuestros clientes y atendemos sus observaciones. c Estamos conscientes que el trabajo de cada uno de nosotros debe agregar valor, sabemos que somos la Compañía y a la vez parte de un proceso, somos corresponsables, en lo individual, de los resultados que obtengamos como equipo. 3 ¿Qué es Cumplimiento? a Hacemos lo que decimos. Sabemos que nuestros actos de hoy darán como resultado nuestro futuro, sabemos que somos hoy el fruto de lo que sembramos ayer. b Estamos conscientes de nuestros alcances, nuestras limitaciones y de lo que podemos o no resolver, basados en lo que ofrecemos. c Decimos la verdad, hablamos frontalmente y no postergamos respuestas ni dilatamos innecesariamente soluciones. Cumplimos lo que ofrecemos. 4 ¿Qué es integridad? a La buena actitud para nuestros clientes, la responsabilidad ante nuestros colaboradores y accionistas, son invariables, actuamos de forma idéntica ante una venta que frente a la atención de un reclamo. b Establecemos relaciones de largo plazo con nuestros clientes y colaboradores. Mantenemos nuestra palabra; somos agradecidos, valoramos a quienes nos valoran y apoyamos a quienes depositaron su confianza en nosotros. c Decimos la verdad, hablamos frontalmente y no postergamos respuestas ni dilatamos innecesariamente soluciones. Cumplimos lo que ofrecemos. 5 ¿Qué es lealtad? a Establecemos relaciones de largo plazo con nuestros clientes y colaboradores. Mantenemos nuestra palabra; somos agradecidos, valoramos a quienes nos valoran y apoyamos a quienes depositaron su confianza en nosotros. b Nos debemos a nuestros clientes, ellos son nuestra razón de ser, son la motivación de todos nuestros actos y nos esforzamos por exceder sus expectativas, no nos conformamos solo con suplir sus necesidades de cobertura. Escuchamos a nuestros clientes y atendemos sus observaciones. c Estamos conscientes de nuestros alcances, nuestras limitaciones y de lo que podemos o no resolver, basados en lo que ofrecemos.
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