Juego de Preguntas sobre Tips de CobranzaOnline version Pon a prueba tus conocimientos sobre técnicas de cobranza con este divertido juego. by laura perez 1 ¿Cuál es uno de los principales objetivos de la cobranza? Escoge una o varias respuestas a Mejorar la atención al cliente. b Recuperar deudas pendientes. c Reducir costos. d Aumentar ventas. 2 ¿Qué técnica se recomienda para establecer contacto con el deudor? a Ofrecer descuentos. b Ser agresivo. c Ser amable, profesional y brindar beneficios de pago oportuno d Ignorar sus mensajes. 3 ¿Qué información es crucial tener antes de contactar al deudor? Escoge una o varias respuestas a Detalles de la deuda. b Su número de cuenta bancaria. c Su dirección de correo electrónico. d Su historial médico. 4 ¿Cuál es una buena práctica al negociar un plan de pago? a No escuchar al deudor. b Aumentar la deuda. c Ofrecer opciones flexibles. d Imponer condiciones rígidas. 5 ¿Qué tono se debe usar al comunicarse con un deudor? a Un tono autoritario. b Un tono indiferente. c Un tono respetuoso y comprensivo. d Un tono sarcástico. 6 ¿Por qué es importante documentar las interacciones con el deudor? a Para tener un registro claro de la comunicación. b Para ignorar futuras interacciones. c Para enviar publicidad. d Para hacer chismes. 7 ¿Qué se debe evitar al realizar una cobranza? a Ser paciente. b Escuchar al deudor. c Ofrecer soluciones. d Hacer comentarios despectivos. 8 ¿Qué aspecto emocional se debe considerar en la cobranza? a Las tendencias económicas. b La competencia del mercado. c Las preferencias de compra. d La situación personal del deudor. 9 ¿Cuál es un indicador de éxito en la cobranza? a Ignorar al deudor. b Perder la paciencia. c Recuperar la deuda en un plazo razonable. d Aumentar la deuda.
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